新冠肺炎疫情发生以来，齐商银行小企业金融服务中心作为独立持牌的小微信贷专营机构，积极贯彻落实各级政府以及监管部门部署安排，充分发挥创新工作优势，切实推进开展了系列支持疫情防控、助力复工复产的工作措施，强化对地方实体经济和小微企业的金融支持。
一、快速反应、化危为机，全面强化小微信贷投放力度。面对突发的新冠肺炎疫情，小企业金融服务中心着力强化小微金融在抗击疫情方面的积极作用，开展“百行进万企”“37万户个体工商户走访”“企业金融辅导”等活动，迅速建立专项授信机制，及时赋予“广覆盖、低利率、高效能”的金融支撑，持续加大小微信贷资源投放力度。截至2020年末，小企业金融服务中心存量业务余额较年初增长40.4%，存量户数达到6052户，较年初增长97.97%,占全行小微贷款户数的36.83%，在实现业务高水平增长的同时向实体经济发展注入了金融力量。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，根据实际情况，实施一企一策服务，通过借新还旧、展期、无还本续贷、贷款重组、调整还款计划等方式予以续贷，不盲目抽贷、断贷、压贷。还总结出“一二三四”（一问、二网、三简、四降）口诀，全面指导客户经理在疫情期间更好地为企业提供更有温度的金融服务。
二、无缝隙承接政策红利，充分发挥支持政策的积极作用。发挥专项再贷款带动企业复工复产的作用，在总行的领导下建立再贷款专项工作小组，小微客户经理取消所有休假及周末休息日，日夜加班、全力以赴，“5+2”金融活水不断，1个月内承接人行专项再贷款政策投放专项支小再贷款29笔1.71亿元。
按照淄博市财政局出台的要求政府性融资担保机构对符合银行贷款条件的小微企业业务“见贷即保”，下调担保费率、设立专项风险补偿的优惠政策，第一时间与淄博市鑫润融资担保公司对接业务方案，深入企业调研服务需求，同时结合专项支小再贷款优惠政策，推出支持小微企业复工复产的“特效产品”，当天审批当天放款，成功发放利率为4.55%的淄博市首批“见贷即保”贷3笔共计570万元，切实将惠企政策落到了实处，典型做法得到了国家发改委的肯定和推广，国家发改委网站发文刊登宣传。
同时落实淄博市财政应急纾困政策，面向纾困企业名单内的小微企业提供1-3万元1年期的全线上、纯信用的全额贴息融资服务，在10个工作日内实现“纾困e贷”放款突破1200笔，共计投放1761笔5283万元，为全市小微企业送去了切切实实的政策福利。开展以进园区、进企业“地毯式”宣讲与网点宣传、微信公众号推介等组成的立体式宣传，力求将政策信息第一时间传导到广大小微企业身边，中心小微客户经理响应金融辅导工作号召，以小微金融辅导员的身份深入重点企业宣讲，充分了解企业需求，解读优惠政策，按照一企一策原则对企业开展“穿透讲解”，确保实现“精准滴灌”。
四、加大涉农领域信贷支持，优化线上线下双渠道服务。着力解决“三农”融资难题，开辟绿色通道保障“三农”领域信贷投放，第一时间促生产、保民生。疫情期间，农业领域核心企业为保障民生逐步恢复了工作，产业链上的饲料厂、食品厂、养殖户等也开始复工。为避免人员流动带来的交叉感染风险，很多银行无法实地考察，导致产业链上下游小微企业、农户资金紧缺。为解决该问题，中心以农业供应链为抓手，加强农业领域的链条服务，基于直销银行的线上化供应链技术，充分发挥线上贷款优势，突破了时间、地域限制，打破疫情屏障，鼓励农户通过齐商银行手机直销银行进行“e齐惠农贷”线上自助贷款申请，线上签约放款，足不出户享受一站式全线上惠农信贷服务。截至年末，8亿余元资金“无接触式”直达1500多农户，充分满足疫情防控期间农户资金需求，坚定保障“菜篮子”及农副产品供给。
五、加大对妇女创业就业的专项支持，精准助力妇女群体。按照省级监管部门、政府支持妇女创业就业的专项政策，积极推广“鲁担巾帼贷”“巾帼信用贷”等政策产品，助力妇字号企业复工复产。为积极响应政策号召，中心迅速行动，对小微客户进行全面梳理，积极开展“鲁担巾帼贷”“巾帼信用贷”等产品营销推广。3月份成功为鲁中蔬菜批发市场韩女士发放淄博市首笔“鲁担巾帼贷”支持资金20万元，《中国妇女报》发表专题文章对此案例进行了宣传推广。利用周末时间开展了“金融活水助就业”金融支持妇女创业就业大营销活动，进市场、进社区、进企业，全面扩大政策宣导、惠及范围，积极利用政策性担保、贴息等优惠条件为妇女创业者积蓄发展动能。
凭借小微业务的高质量发展和对实体经济发展的有效实践，2020年，齐商银行申获了多项国家级、省市级荣誉：先后获评“2020中国供应链金融优秀金融机构”“2020年卓越竞争力供应链金融银行”“支持供应链产业链稳定升级”2020年优秀供应链金融机构等；研究课题先后获评山东银保监局2019年重点研究课题评审一等奖、省金融学会重点研究课题评审三等奖、入选第十四届中国农村金融发展论坛征文集，市金融学会重点研究课题评审二等奖等，小微金融工作获得高端认可。（边映雪）
（曹言言 HA008）
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