《亚洲私人银行家》杂志编辑Sebastian Enberg表示：“2020年，全世界遭遇了严峻疫情挑战，此外，政策和市场环境的不确定性，更为严格的监管措施，金融行业发展难上加难。”亚洲私人银行认为，此次给予诺亚该奖项，主要在于诺亚作为行业中的佼佼者，抗住了经济寒冬，通过打造符合客户核心需求的商业模式，在2020年取得了耀眼的成绩。
作为一家主营业务是为全球华人提供高端财富管理&资产管理服务的综合金融服务机构，诺亚自成立以来，坚持围绕客户需求，布局服务。2020年是诺亚财富独立运营15年，诺亚控股上市10周年，诺亚始终以严谨的道德标准、高规格的风险管理及多元化的全方位服务，为高净值客户创造价值。
2020:披荆斩棘，少年再出发
新冠疫情蔓延，全球各行各业受挫不断的2020年，诺亚顶住了金融寒冬，经济骤变的压力，披荆斩棘，从“铁三角”、标准化转型、科技赋能、财富管理智能化，到组织和人才变革…。。“变革”是对诺亚2020年度最好的诠释。
2020年，诺亚坚定推进“非标转标”。截至2020年三季度，总募集量创新高，标准化产品募集量继续增长，达到208.4亿元，同比上升180%，基本取代非标类固收产品。诺亚走向标准化资产领域的星辰大海，战略转型取得了阶段性成功。
2020年，诺亚誓要转型数字化。自此，诺亚首创“KYC”(客户尽职调查)、“KYP”(洞见产品)与“KYA”(洞见理财师)三大互联体系，分别在投顾渠道端、客户端与产品端给出标签画像，满足服务的精准配对，以科技力量赋能业务、赋能理财师，推动财富管理转型升级。
2020年，诺亚打破惯性思维，创新“铁三角”客户服务体系。服务客户的最小单位从单个理财师变成由产品经理、投资顾问、关系经理(理财师)和存续经理等组成的“铁三角”模式；对于更高需求的客户，还会有基金经理、产品专家和综合服务专家组成的更深度服务的“铁三角”。
2021:不惧风雨，少年依旧追光前行
站在2021年的新起点，诺亚财富创始人兼CEO汪静波女士在新年祝辞中说到：“诺亚将坚持‘财富向上，财富向善’的理念，加强与全球优秀的资产管理人的深度合作，为诺亚服务的高净值客户创造更多资产配置的机会和价值；践行ESG负责任投资理念，实现‘用智慧财富温暖人生’的奋斗目标。”
2021年，诺亚将用法律遵从、合规遵从的确定性，来应对商业环境变化的不确定性，同时，从组织建设和干部配备上提升对风险管理、合规运营的监管能力。加强和产业生态圈的合作，切实为产业发展做出贡献。
诺亚坚持实事求是，真实、客观地对外沟通，将“以客户为本”的理念落实到实际行动。变革区域经营和客户服务模式，成立新的经营服务团队，从客户需求管理、客户满意度管理、存续规范、经营合规等全面经营理念出发，共同协作，高效高质地达成经营结果。诺亚将加強对客户满意度的关注，以专业、规范化的管理制度来严格要求服务团队，确保每一位诺亚人都能为客户提供专业的高品质服务。
2021年，诺亚将继续发力数字化进程：在渠道端实现数字化过程管理，叠加线下专业投顾服务；在产品端做到产品筛选能力数字化、投研能力数字化和产品存续数字化；在客户端标准化作业流程，优化自助下单体验，差异化在线体验。通过“3K”数字模型，精准地理解客户需求，精准地提供差异化产品和服务，实现财富、资管、投资三者的深度协同。
不管商业环境如何变换，诺亚15年来初心不改，坚守“从心出发，从善而行”，以专业严格要求自我，以温情脉脉的相处之道对待客户。诺亚以自己的专业服务，真诚的服务态度，赢得行业的赞美和称誉。2021年，诺亚再接再厉，不仅要为全球的高净值人群提供专业的财富管理服务，同时也将继续践行企业社会责任，贯彻落实ESG理念和可持续发展的社会使命。
（文章来源：投资者网）
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