每经记者 潘婷 每经编辑 易启江
产业数字化浪潮下，各行业都在进行科技创新。面对区块链、数字货币等新的事物，第三方支付行业也基于自身业务基础，助力B端商户实现数字化，小小一个点餐APP，也运用了区块链技术。
在数字化背景下，支付行业能否抓住新趋势发展出自身优势？面临激烈的国内竞争格局，支付机构如何提高客户黏性？每日经济新闻(博客,微博)记者就这些问题采访了移卡（09923,HK）执行董事姚志坚。
通过支付产生的海量信息，运用区块链等技术解决B端痛点
NBD：区块链、数字货币等新事物逐渐走向大众，您认为支付行业如何抓住新趋势，发展出自身优势？
姚志坚：不同行业对于区块链、数字货币的理解不同。从支付行业来看，基于支付业务，运用区块链技术，支付机构可以帮助商家做营销推广服务。此外，还有区块链电子发票等应用场景。
对于支付机构来讲，首先要看到区块链技术以及它所带来的商业场景。在整个支付体系里，线下的商户有营销需求，通过在公域流量平台进行广告投放可以获得曝光，但是这种模式费用很高，线下的小商户压力非常大。支付机构能够通过支付产生的海量数据(603138,股吧)和信息知道小商户的需求是什么、痛点是什么，再通过技术手段如区块链的技术去解决这些痛点。
以约惠圈为例，我们提供了一个基于微信小程序的工具，商户可以通过微信小程序创建满减券、现金券、代金券、套餐券等。这些优惠券创建出来之后不是放到公域流量平台，而是通过微信直接裂变，帮助商户进行私域流量运营。此外，所有的券都是上链的，具有安全性、可追溯性，保证交易的安全和便捷。
NBD：随着经济的复苏和金融科技创新的不断涌现，支付作为整个金融环节最活跃的部分之一，也在经历着深刻变革。您认为，目前支付行业的科技转型主要围绕哪些方面进行？
姚志坚：综合行业情况，支付行业金融科技创新有两个维度：一是从传统收单业务看支付行业科技创新，二是从商户维度看支付行业金融科技创新。目前来看，传统第三方支付机构很少能进行科技转型，大多只是把支付业务作为交易入口。支付机构真正把自己的商业价值体现出来，在于解决细分行业的痛点，比如餐饮行业。
我们把支付当成构建生态的基础，加之海量的信息流、资金流，运用互联网思维以及整合、处理信息的能力，使这些信息和数据变得有价值。在这方面，我们通过SaaS来助力中小商户数字化转型。以智慧餐饮为例，可以帮助商户从后厨到前端到外卖接单，实现智能化。商户即使没有获客资源也没关系，我们通过精准营销的服务方式，帮助商户把周围3至5公里的客群（C端流量用户）拉进来，把商家和C端消费者的需求相匹配。
NBD：刚刚一直提到科技，您觉得整个支付行业的科技属性重吗？
姚志坚：支付是基础，科技是灵魂，我觉得支付行业具有强科技属性，因为它离不开一个庞大的、稳定的交易平台。但是，只看到支付本身的技术是不够的，更重要的是把支付当成一个切入点去提供技术。传统互联网机构已把商家禁锢在封闭式生态中，商家更渴望打破这种封闭式生态，我们的愿望是孵化一个更加开放的新生态。在新的生态中，我们能同时兼顾各方利益，商家乐在其中，消费者获得实在的优惠和便利，企业也能实现更大的价值认同。
科技创新未必能直接转化成财务指标的利润，但能带来价值回报
NBD：在市场竞争愈发激烈的情况下，第三方支付机构提高B端商户黏性的关键点在哪？针对业内同类服务提供商，移卡的核心竞争力体现在什么地方？
姚志坚：第三方支付行业有充分的竞争，即使没有这些互联网巨头的入局，也会有其他机构。国内互联网巨头纷纷入局支付行业，原因在于有商业场景的需求，但是各家机构的发力点不同。不同支付机构基于各自的生态内需找到用户的核心痛点，通过大数据、人工智能等科技来解决这些痛点，是提高B端商户粘性的关键点。
我们不仅仅是一家支付机构，也是一家科技平台，我们把支付当成一个入口，触达B端商户和C端消费者，运用科技创新的力量，提高商家经营效率，为商家带来更多的客户，为C端消费者持续带来服务，使得商家、消费者从中都能获益。如果他们都能从中获益，移卡的商业价值必然会从中受益。这是我们内生的逻辑，也是持续不断为商家和消费者创造价值动力。
NBD：能谈一谈如何把科技属性转化为企业的利润吗？
姚志坚：科技创新的过程中肯定会有一些技术或产品，未必能直接转化成财务指标的利润，但它可能会给这个企业带来更大的长期价值回报。
这个价值回报体现在两方面：一方面是对内的，激励大家去思考如何通过创造产生更大的价值，形成企业内生的战斗力；另一方面是对外的，有些企业即使研发了区块链技术、人工智能技术等，但是可能不会对外公布，还有很多其他科技研发，并不是每一项科技创新都能直接进行商业化，可能在商业化过程中被叫停，科技创新一定会有这个过程。
有了对内和对外价值回报，再结合企业自身的商业模式，可能科技创新最终转化为一个真正的产品，可以是小程序、APP，也可以是一款轻量级的音箱等产品。这些科研都有一个投入产出的过程，但企业并不指望将每一次科研投入短期就转化为亮眼的财务指标。我们希望能够坚持创新，在研发创新方面做得更好，多做一些能让中小微商户认可又好用的服务和产品，输出更多移卡的优秀人才。
NBD：产业数字化浪潮背景下，支付行业如何抓住契机，寻求新一轮发展？
姚志坚：各家支付机构在数字化过程中有不同的挑战，发力点也不一样。一些机构更专注于支付后台的技术投入和研发，力求把交易系统做得更稳定。也有机构更专注于帮助商户进行数字化改造，抓住商家更核心的痛点和需求，来寻求新一轮发展契机。产业数字化，机会一直都在，支付机构愿意拥抱数字化，将实现更加长远的发展。
封面图片来源：摄图网
（李显杰 ）
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