微信十年：持续激发数字经济创造力

以“激发WeBuild”为主题，昨日，2021微信公开课PRO如约在广州开讲。恰逢微信十周年，和往年的线下展会不同，2021年微信公开课PRO主论坛全程在微信官方视频号微信派直播，让用户体验“云开课”。

受疫情影响，2020年新的消费习惯和需求不断涌现。越来越多的企业开始通过数字化工具拥抱线上，政务、教育、医疗等公共服务也在加速数字化转型。微信小程序、企业微信、微信支付分、视频号等产品，提供了低门槛数字化解决方案，降低了商户和用户间的信任成本，完善了企业客户服务的体验和流程，为个人创作者、企业提供了新的“社交名片”。

过去一年，小程序全年交易额同比增长超100%；企业微信连接和服务的微信用户超过了4亿；微信支付分用户数突破2.4亿。

微信十年，如果非要用两个词来描述微信，微信创始人张小龙认为，一个是连接，一个是简单。

小程序：年交易额同比增长100%

在政务民生领域，小程序健康码已累计服务用户超过8亿，累计展示码量超200亿次；社保缴费小程序帮助1.59亿人不出门在线完成参保。

在商业化领域，小程序方便开发，可在微信平台便捷分享，以及集合微信多种商业化能力等特点，使它成为商家低门槛转型数字化的重要工具。很多商家通过小程序重建与消费者的直连，实现线上“回血”。到2020年底，全年累计有超过1亿人次在购物中心和百货小程序购物；借助小程序预售+线下自提等模式，累计超过3亿用户在微信内购买生鲜蔬果。

与此同时，小程序团队公布，2020年小程序年均DAU突破4亿，全年累计交易额同比增长超100%。在用户端，更多元化的小程序服务被用户接受，2020年人均使用小程序个数同比增长25%；小程序人均交易金额也实现了67%的提升。

在开发者端，年同比活跃小程序数整体增长了75%，有交易的小程序数也实现了大幅增长，年同比增长68%。

微信支付分：可“先享后付”

微信支付团队表示，基于“免充值、免押金、先享后付”三大产品能力，微信支付分，给予了用户更便捷的产品体验，也帮助商户经营增效降险，为商家和用户间搭建了一个信任平台。

微信支付分上线两周年之际，微信支付分用户数突破2.4亿，每日使用笔数达千万级，每年为用户节省超过2000亿元押金。

目前，微信支付分已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户。微信支付分的“先享后付”服务已接入多个行业。在电商行业，微信支付分“先用后付”支持用户0元下单，确认收货后再付款，同时也为达到分数门槛的用户提供优先退款能力，用户提交退货物流信息后就能快速收到退款。此外，微信支付分也支持“先骑后付”“先乘后付”和“先寄后付”等服务，其中快递行业的“先寄后付”服务已经有超过1000万用户使用过。

企业微信：聚焦服务升级与共生生态

作为企业的专属连接器，企业微信也在过去一年持续帮助企业完善客户服务的体验和流程。企业微信与微信互通的客户群全面升级，人数上限提升至500人。随着群聊人数上限提升，企业能综合运用客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力，更好地维护社群客户资源，提升服务效率。企业微信还上线了客户群红包功能，方便企业在群成员迎新、新品发布、直播提醒、活动抽奖、日常运维等多个场景下活跃群氛围，提高群成员参与度，构建有人气、有温度的社群。

企业微信团队认为，在数字化持续推进下，平台和服务商、合作伙伴乃至上下游供应商，都将融入到“共生”式生态中，各个组织将不再是一个孤岛，在互联状态下通过产业融合激发新的增长活力。

视频号：首次公布运营规则

自2020年1月19日内测以来，微信视频号已经迭代4个大版本，陆续支持了顶部分栏、转发朋友圈大屏显示、长视频、直播打赏、连麦等能力。

此次微信公开课PRO上，微信视频号首次解读了运营规则：视频号是一个人人可以记录和创作的平台，也是一个全开放的平台；同时，视频号链接微信生态的打通能力，能借助公众号、搜一搜、看一看、小程序等已趋成熟的产品，形成微信生态合力，使优质的内容和服务辐射更多人。

视频号还推出了原创计划，在鼓励原创、保护原创的同时也降低了创作者的认证门槛。针对抄袭侵权内容，创作者也可通过微信视频号的自助投诉渠道便捷地对侵权内容发起投诉，维护自身利益。2020年，平台累计打击超过25万条诱导骗赞、搬运仿冒等违规内容，共处理14614个侵权投诉，保护了创作者的合法权益。

此外，作为内容服务的重要一部分，小游戏也出现在微信公开课PRO上。2020年，小游戏在累计注册用户超过10亿后依然稳步增长，并首次突破了5亿MAU。

本次微信公开课还在网上直播了私域运营专场、小微商家成长专场、数字新消费专场、智慧政务民生专场、视频号创造营PRO、小游戏专场、服务商专场、下沉市场新浪潮专场、企业智能服务专场等分论坛，并直播了微信之夜的内容。

在微信之夜上，微信创始人张小龙披露微信最新数据：每天有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行了视频通话；有7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈，其中照片6.7亿张，短视频1亿条；有3.6亿用户读公众号文章，4亿用户使用小程序。

张小龙表示，视频号的意义，与其说是视频，不如说是“号”。因为有了一个公开的号，意味着每个人都有了一个公开发声的身份。视频号是一个人人都可创作的短内容平台，视频化表达应该是下一个十年的内容领域的一个主题。

张小龙还表示，微信将会推出微信输入法。“输入法是文字表达的入口，并且输入法必然越来越智能，可能出现新的输入形态，所以还是值得投入去做的。”

（文章来源：青岛财经日报）