美团互助关停：聚焦主业发展，将全额返还会员分摊

1月15日，美团互助发布关停公告：“因业务调整，美团互助将于2021年1月31日24点正式关停。关停后，我们继续聚焦公司主业发展，为用户和商户提供更好的产品服务。由此给大家带来的不便，我们深表歉意。”

记者获悉，美团互助在关停后，将全额返还所有会员的分摊费用。同时，对1月31日前不幸确诊大病的会员，提供合理的互助金赔付，全部费用由平台承担。

公告显示，2021年1月15日至18日期间，会员将陆续收到全额返还的分摊费用，具体金额可在“美团钱包”中查询。如会员对金额有疑问，可从美团App进入“我的钱包”，点击“美团互助”页面查询分摊详情及返还明细。

2021年1月31日24点前，若会员不幸确诊大病，自确诊当日起180天内，会员可在“美团互助”页面提交互助金申请。根据《会员规则》和《互助条款》规定，对符合申领规则的会员，美团互助继续承担合理赔付，让会员无需为治病费用担心。

目前，美团互助已成立专项小组负责相关事宜，妥善安排和处理后续事项，充分保障会员权益。

公开资料显示，2019年6月美团互助上线；2020年4月公示第一位受助者案例；2020年6月升级为首个“不限病种”的大病互助计划。自上线以来，美团互助已公示分摊18期，共帮助382位患病会员，获得互助金救治。

作为新兴事物，网络互助尚处发展初期，总会遇到这样或那样的问题。在蜿蜒成长的过程中，机构们无论是入场，还是退出，都是市场运营规律的真实反映。

进，是一种理想的坚守；退，是一次创新的尝试。在网络互助领域，“有进有退”的良性态势逐渐成形。

事实上，随着互助业务分摊费用不断提高、门槛降低，也出现了“劣币驱逐良币”的现象。从产品角度分析，互助业务不等同于保险业务，互助业务本身也不是金融产品，却有着金融产品的职能。

有数据显示，一些互助产品的用户量已经出现了逐月下降的走势。所以从产品角度看，分摊的费用越高，产品体验差，用户觉得加入互助和买保险没有大的区别，互助变成了“鸡肋业务”。

从市场角度，美团互助主动关停也许是基于对整个业务形态未来判断的考虑，也是对自身的一种自查。从主动关停互助业务整体来看，或将成为“分水岭”，其他有类似业务的企业会不会评估业务后进行效仿，让我们拭目以待。

（孟思源 ）