做逆风中的前行者——专访中国太保产险董事长顾越

作为国内财险市场“老三家”之一，中国太保产险在过去6年多时间里绘就一条深度转型的曲线：不仅扭亏为盈，在总保费增速、非车险占比等折射业绩含金量的多项指标上跑赢主要竞争对手，成为同业对标的新风向标。

中国太保产险董事长顾越近日接受上海证券报记者专访时坦言，无论身处顺境还是逆境，产险业“有效益、可持续、精细化”的底层经营逻辑始终未变。遵循这个逻辑，中国太保产险将坚定长期主义，实现从数字对标转向能力对标，打造品质过硬、增长有力的高质量发展标杆。

始于2015年的这次转型，让中国太保产险调整了结构，非车险业务年均保费复合增长率达29%，成为推动公司业务发展的绝对主力；承保利润扭亏为盈，且在行业整体亏损的情况下保持盈利并持续改善，保费增速与成本“双优”于行业整体水平。

但当年这场转型前期在发展策略、风险选择、理赔管控等经营管理方面存在的诸多问题集中爆发。中国太保产险基层机构造假案频发，综合成本率直线上升，保费增速与承保利润彼时均跌入低谷。

临危受命的“救火队长”顾越于2015年初从集团调至产险坐镇，甫一上任即制定了“三年三步走”计划，即第一年实现盈利，第二年与行业看齐，第三年缩小与主要同业差距。内部更通俗的解读是，“第一年剜疮止血，第二年活血化瘀，第三年通经活络”。

通过打假、淘汰劣质业务，中国太保产险在2015年顺利达成了盈利的目标，为后续几年的发展夯实了基础。辅之以渠道转型变革，同时主动布局开拓农险、个人信用保证险等新产品业务线。

顾越感慨，转型的最大收获：一是实现了增长动能转换，不再主要依赖车险业务；二是产品及业务作业方式通过科技赋能和数字化转型得以完善与升级；三是通过转型创新客户经营模式，建立可持续增长机制；四是培育了无论是顺境还是逆境，都能抓住增长机会的能力，唯有长期的客户培育、自我卓越的运营管理及高效的服务能力，才能随时抓住机遇。

顾越告诉记者，中国太保产险要实现从数字对标转向能力对标，主要从产品经营转向客户经营、单一运作向区域协同、点状集约向全域集约、传统经营向数字经营等维度转型突破，深入挖掘新机遇、新领域中的新需求，全面构筑高质量发展硬核能力，向卓越的高质量发展新高地迈进。

（文章来源：上海证券报）