武汉发布首个《写字楼物业服务规范》

中国消费者报武汉讯（记者吴采平）1月29日，记者从湖北省武汉市物业管理协会获悉，武汉市首个《写字楼物业服务规范》发布，填补了武汉市写字楼物业服务领域标准的空白，该规范已从今年1月14日正式实施。

近年来，在武汉市大力招商引资的背景下，一批世界500强企业落户武汉，不少国内外知名企业将总部或第二总部设在武汉，推动武汉市写字楼开发市场迅速升温。据国际房地产顾问机构仲量联行提供的数据，截至2020年12月末，武汉市甲级和乙级项目共计636.8万平方米，其中甲级办公楼体量为249.4万平方米，同比上升15.0%；乙级办公楼体量为387.4万平方米，同比增长8.0%。

此前，湖北省和武汉市尚未发布写字楼物业服务相关的地方标准。这次发布的规范参考借鉴了其他省市地方标准的亮点，结合武汉市写字楼项目的实际情况进行调整、细化和创新，确保主要技术内容更加细致和实用。在物业服务企业管理方面，重点规定了机构、人员、财务、档案等内部管理要求，为其开展内部管理提供了操作性指引，有助于推进物业服务企业精细化管理；在服务方面，从客户服务、绿化养护、保洁服务、公共秩序维护、房屋及设施设备管理、特约服务等方面进行规范，做到能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，不能细化的尽量流程化，进一步提高了标准的可操作性。

武汉市物业管理协会秘书长朱丹丹向记者介绍，之前武汉市由于没有统一的写字楼物业服务地方标准，导致该市写字楼物业服务质量参差不齐，不利于行业的整体发展。此次发布武汉市地方标准《写字楼物业服务规范》，不仅填补武汉市写字楼物业服务领域标准的空白，确保写字楼物业服务有规可依、有据可循，还为业主或物业使用人带来更加高端优质的体验，推动物业服务行业高质量发展。同时，也提升了写字楼的“含金量”，增强写字楼的集聚效应，打造武汉市品牌形象的地标与名片。

（王治强 HF013）