车险手续费数据有水分 “报支不一”问题遭曝光

车险手续费乱象屡禁不止，其中数据不真实成了老大难问题。上海证券报记者从相关渠道获悉，近日，中国银行保险信息技术管理有限公司(下称“中国银保信”)在行业内部通报了对车险手续费数据失真问题的调查结果。

据悉，手续费数据质量情况主要存在以下几个问题：首先，从车险平台记录的跟单手续费比例来看，存在部分保险公司中介渠道跟单手续费比例上传为0的问题，且保单量占比较高，与实际中介业务场景不符，降低了手续费数据的准确性。

例如，河北、安徽、湖南等地区经纪业务渠道跟单手续费比例上传为0的保单量占比超过20%；部分保险公司跟单手续费比例上传为0的保单量占比超过10%，最高占比达96.64%。

其次，通过计算保险公司跟单手续费与保险公司财务支付手续费金额差异，存在手续费业务数据和财务数据不一致的问题，“报支不一”的问题易影响监管和行业对车险市场最终支付手续费结果的判断，造成决策偏差。

例如，湖北地区手续费金额不一致的保单量占比为14.92%，福建地区占比为12.88%；湖北地区手续费金额不一致保单中，12.09%的保单财务支付手续费金额小于跟单手续费金额，福建地区手续费金额不一致保单中，12.23%的保单财务支付手续费金额大于跟单手续费金额。

同时，手续费财务支付时效及手续费数据上传时效亦存在问题。从车险综合改革上线后保单财务支付情况来看，存在部分地区的保险公司支付完成度较低、支付时效较慢的问题，可能存在费用延迟入账现象，易加剧财务数据的不真实，对后续开展保费不足准备金测算造成影响。从保险公司财务完成手续费支付后上传至车险平台的时间来看，存在部分公司上传不及时的问题，易造成后续监测保费不足准备金的数据缺失。

此外，还存在代理人许可证或执业证信息有误问题。从保险公司出单上传的代理人许可证号或执业证号数据来看，大部分地区保险公司上传的许可证号或执业证号与原件信息不一致，影响手续费支付信息上传及正常结算，不利于行业对车险手续费违规支付的乱象管理。

中国银保信对各经营车险业务的保险公司提出了几项要求：各保险公司要据实上传承保、理赔、手续费等环节相关数据，确保上传数据的完整性、及时性和准确性；应对手续费数据质量问题引起重视，围绕相关问题开展排査，并采取相关措施尽快进行整改；应明确专人专岗负责对上传数据的跟踪和比对，定期提数，探査手续费数据情况，及时发现和解决数据质量问题，规范系统操作人员数据录入标准，杜绝人为原因造成的数据错误，确保上传数据有效性。

（文章来源：上海证券报）