财经网科技讯,据蓝鲸TMT报道,有用户投诉称,中国联通宽带信号越来越差,基本服务质量得不到保障;用户为此联系客服,问题却依旧得不到解决。
据该用户反馈,在长达一年多的时间里,即使在其购买了联通提速包的情况下,宽带信号也始终没有明显提速。直到近日,联通客服联系该用户,推荐其通过另外付费的方式使用升级版路由器,以得到更流畅的网速。
报道称,这并非个例。在聚投诉、黑猫投诉等平台上,联通宽带经常卡顿、一直没有修复、宽带总无故断网等问题并不鲜见。这不禁令人怀疑中国联通宽带的基础服务,向用户收取费用却提供不了相匹配的服务,联通所谓的升级路由器是否又是另一个无效的加速包。
此外,报道指出,2016年-2020年,联通均出现了在12月单月份宽带用户减少的情况,而年末往往是运营商用户存续的关键阶段。经统计发现,2019年12月,其宽带用户数减少97.5万户,2018年12月减少22万户,2017年12月宽带用户数量减少96万户,2016年11月、12月累计减少超过20万户。
中国联通2019年财报显示,移动与宽带业务双双下滑。对此,中国联通表示,2019年以来,国内通信行业步入阵痛期,收入增长乏力,行业价值承压。面对行业发展的新形势和新挑战,公司自下半年起已经积极调整经营策略,加快创新业务能力的布局。
(文章来源:财经网)