据报道，刘师傅夫妻俩在杭州萧山打工，半个多月前，他托朋友在四川老家买了几只土鸡土鸭宰杀洗净之后，做了真空包装，再用快递发回杭州。
让刘师傅郁闷的是，这批鸡鸭送到手里的时候，已经不能吃了。
记者现场看到收到的6只鸡2只鸭，其中有几只鸡已经变成暗红色，有只看起来更糟，闻起来还有淡淡的臭味。刘师傅说，这些鸡鸭肯定不能吃了。
刘师傅介绍，他花了1000多元让老家朋友买了8只土鸡土鸭，1月20日，朋友把鸡鸭杀洗净后，每一只都做了真空包装，然后还在泡沫箱里放了冰袋，最后通过申通快递寄出。
快递信息显示，1月20号包裹从四川发出，1月23号送到申通快递萧山桥南三部，由快递员小朱负责派件，当天晚上9点36分，快递被签收，收件人是门卫代签。
刘师傅说，快递的收件地址是妻子单位，在萧山坎山，“我跑去拿，门卫说没有，给快递员打电话，对方说车子坏掉了，找下一家给我送，然后第二天也没送过来”。
对此，快递员小朱回应称：“因为车子坏了，下午的快件没有送，我也忘记跟他们说了，货在场地上，在车里，晚上去找那个快件，第二天早上就给转走了”。
小朱表示，自己只是临时工，现在也不在那干了，小朱说，当时刘师傅夫妻俩要求快件送到他们萧山宁围的出租房里，因为路程较远，超过了他的服务范围，于是就把快件交给了宁围的网点来派送，所以当刘师傅的妻子收到快件，已经是1月25号晚上9点多。
“当时我老婆不知道什么东西没有看，第二天打开来看，已经坏掉了”，刘师傅算了算，购买土鸡土鸭加上真空包装和快递运费，他一共花了1400元左右。
事后，他向申通快递全国客服投诉过，也联系过申通快递萧山桥南三部的客服经理。
“给申通全国客服打了几次电话，都说24小时内回复，但从来没有回复我，然后打坎山网点经理的电话，赔我200块再托运不要钱的券”，刘师傅，对这个赔偿方案他不接受，他要求申通快递赔偿1400块钱的损失。
现场，记者在申通快递的网站上查了一下，没有查到申通快递萧山桥南三部的网点地址。
“如果你的发件人不是商家，建议你让发件人那边核实理赔”，申通全国客服随后告知记者申通桥南三部的网点电话。
记者随后致电申通桥南三部网点，对方承认，的确是快递员的操作有问题。
“过年临时换了新的业务员，新来的没操作好，确实是当时先上传签收了，第二天星期六就转到刘师傅家里的地址了，耽误了一天，我们赔偿200元内的快递服务”，网点业务经理以没有领导同意为由，婉拒了记者上门面谈。
随后，申通快递萧山公司后来回复表示，公司客服部已经介入调查，争取给刘师傅一个满意的解决方案。
（文章来源：中国经济网）
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