“糟心事”不断 饿了么要谨记骑手无小事（《老汪财经日记》NO.34）

老汪财经日记第三十四期，我是汪雷。

忙了一个春节，到领钱的时候，发现规则变了，奖励成了“空头支票”，搁谁都咽不下这口气。昨天，饿了么骑手质疑平台变相降低加班奖励，登上各大热搜。

好在，饿了么迅速回应并致歉说，春节激励骑手的活动规则存在不足，后续会调整，并额外增加对骑手的补偿。

近一个月，饿了么“糟心事”不断，骑手猝死、自焚讨薪，接连发生。一月初，针对骑手送餐途中猝死，饿了么一开始表示不存在劳动关系，出于人道愿意给家属两千元。此般冷血，直接被骂上热搜。舆情汹汹之下，才被迫“低头认错”，抚恤金也提升至60万。而此事过去仅三天，又再度爆出骑手讨薪自焚的恶性事件。 

接二连三出事，暴露出饿了么在骑手管理上的严重问题。企业越大，责任就越大，百万骑手小哥在饿了么平台上讨生活，平台层面甚至一个微不足道的瑕疵，对于骑手个人而言，可能就是一场灾难。所以，饿了么应该谨记一条，骑手无小事。 

这次，饿了么对骑手的尊重和处置效率上，有明显的提升。但后续要在深层次制度安排上，有更多的作为。不论是众包还是劳务派遣，骑手们穿着饿了么的制服，穿梭在车流、人流中，代表的就是饿了么的企业形象。平台方有义务管理好、服务好这个庞大的群体。出了问题，推给生态合作伙伴，也许法律上可以免责，但无法给公众一个交代。当年农民工讨薪的一幕，希望不要再重演。

（赵艳萍 HF094）