2月24日，雾芯科技(RELX悦刻母公司)启动RELX Care悦刻心意“金悦时光”项目，旨在联合社会力量一起探索用暖科技帮助老年人跨越数字鸿沟，融入智能生活。该项目会分三个阶段逐步深入推进，不断优化产品功能并扩大服务范围。在第一阶段，将提供一批定制智能音箱给到60岁以上的老年用户使用，并针对性推出“悦刻心意专线”客服电话，向老年人提供产品使用等人工答疑服务。
RELX Care悦刻心意是雾芯科技的社区服务计划，致力于以暖科技等方式携手各方拥抱更美好的未来。
“金悦时光”项目则是RELX Care悦刻心意正在运行的诸多项目之一。2月26日元宵节，悦刻会员中心将率先面向北京、上海、深圳的老年人朋友开放一定数量的兑换券领取。届时凭身份证和兑换券到指定悦刻门店，就能免费获得定制智能音箱。
“金悦时光”项目负责人表示，“我们希望用充满人文关怀的使用教程和服务，激发‘暖科技’的力量，让老年人不再做智能时代的‘局外人’。”
“给长辈：陪您说说话”，在定制智能音箱的包装上，这句话直接传递了“金悦时光”项目的满满心意，既让暖科技陪伴老年人，也让他们通过暖科技与家人多互动，让智能生活升温。
据了解，老年人到店领取后，店员会耐心地讲解智能音箱用法，比如如何用语音查询天气、设置闹钟、收听新闻、遥控家电等，同时会附赠一份为长辈精心设计的使用说明。如遇到任何使用困难，还可以扫描包装上的二维码观看针对老年人拍摄的慢速讲解视频，也可拨打“悦刻心意专线”客服电话咨询。
“能用、会用、敢用、想用”的前提是提供低门槛的设备。对于大多数老年人群体来说，许多智能设备的使用步骤多、说明书生涩难懂，难以熟练掌握。只有加强老年人运用智能技术能力，通过体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等方式，才能引导老年人了解新事物、体验新技术、积极融入智慧社会。
“经过调研，我们发现老年人普遍认为语音交互门槛最低。在分析他们对‘智能’最核心的需求后，雾芯科技决定与合作伙伴一起，将这份温暖的礼物送给老年人，并帮助他们学会使用、愿意使用。”“金悦时光”项目负责人表示，“我们希望用充满人文关怀的使用教程和服务，激发‘暖科技’的力量，让老年人不再做智能时代的‘局外人’。”
接下来，“金悦时光”项目将扩展到全国更多城市。雾芯科技也会持续关注、搜集老年人的使用反馈，不断推出更贴心、更暖心的服务，为营造对老年人更友好的“暖科技”智能生活贡献力量，让老年人更好地共享信息化发展成果。
（文章来源：经济参考网）
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