“创新是挑战的过程，是跟自己过不去的过程，也是最有价值的过程。”董明珠告诉记者，高质量的上市公司，首先就是要掌握核心技术，这就要求企业拥有创新能力，这不是光靠嘴上喊喊就能实现的。
“挑战是永远的，创新是不停步的。”董明珠说，不可能有一成不变的东西，格力也一直在改变，适应变化，才是最好的方法。
“咦，是你们来了啊！”
带着出差归来的倦意，格力电器董事长董明珠甚至没有回到自己的办公室放下行囊，就笑盈盈地走向记者一行，老朋友般地简单亲切寒暄后，便进入了采访环节。
对格力和董明珠来说，刚过去的2020年极其艰难——受新冠肺炎疫情冲击，格力电器业绩遭遇重挫；接连的人事变动，董明珠遭遇舆论压力；全年13场的直播带货，“铁娘子”辗转全国冲锋陷阵，奋力开启渠道变革……
重重压力之下，董明珠正如上述见面时的那样，笑容显示着她的乐观从容，轻松展现着她的自信自立。
“现在，格力的骨头更硬了，更结实了。”董明珠微笑之后，又语气坚定地告诉了记者四个字——“忧”中取胜。
面对疫情，更多的是收获
“过去一年，格力有焦虑，有收获，但我觉得更多的是收获。”董明珠坦言，受疫情影响，格力去年一开始遭到严重冲击，很多人不乐观，而她更多地看到了乐观的一面。
如果不是突如其来的疫情，很多人可能是被“温水煮青蛙”，在大变局之下不能及时警觉和应对，从而失去竞争优势甚至被淘汰。董明珠告诉记者，疫情一下子就敲响了警钟，让格力更清晰地知道该怎么去做了。
“疫情打醒了格力。线下3万多家专卖店的模式，已经跟不上时代的变化了。”董明珠直言，如果不是疫情，格力可能不会那么迅速地加快线下线上渠道变革的探索。
刚过去的一年，董明珠亲自上阵，在全国进行巡回直播，从第一场的“滑铁卢”，到单场破百亿元的新纪录，全年13场直播下来，共销售476亿元，成就一段新的传奇。
在这些直播期间，60多岁的董明珠身先士卒，每次直播都是几个小时直至凌晨，但她仍是不辞劳苦，精力充沛，“铁娘子”精神铸就了“销售女王”的桂冠。
“为眼前的利益所动？还是为后续的长期规范运作、满足市场的新模式去运作？”董明珠告诉记者，去年一季度，格力就损失300多亿元，在这种大考之下，格力需要取舍，需要下定决心，必须清醒地调整思路，必须进一步增强技术创新能力。
全年的直播下来，3万多家线下经销商在董明珠的带动下，开始接受和适应了新的渠道模式变革。董明珠说，尽管疫情影响巨大，但格力的骨子更强壮了，更结实了，上一年压给经销商的大量存货也全部消化掉了，在未来的变革中，格力可以轻装上阵了。
“渠道变革上通过整顿、理顺，已经有了很大改观，但仍会继续进行，今后会有好的表现呈现出来。”董明珠自信地笑道。
“铁娘子”董明珠也有柔情的一面。
“格力一直有一种共赢思想，那就是不因为自己的利益，把别人的给取舍掉。”董明珠说，过去20多年，数万家线下经销商与格力共成长，绑在一起，一步步成为家电行业的巨头。然而，现在行业格局、行业规则、商业模式等都出现了巨变，变革来临时需要打破旧有的模式，这个时候格力不能自私自利，抛弃经销商，把他们变成受害者，而是要带动他们一起变革，一起适应新的变局。
除此之外，疫情发生之初，董明珠面对公司数百亿元的损失，仍明确提出9万多员工不会裁员，甚至还要至少招聘5000名以上的优秀大学毕业生。
“格力绝对不会逐利而行，它是带有使命的！”董明珠告诉记者：“过去一年，别人怎么看格力，怎么看我董明珠，我不管。现在，格力更坚定了，步子更稳健了，更重要的是给国家作贡献了，在很多高端技术方面可以跟国际先进比肩了，这就是价值所在。”
董明珠说她现在很开心，因为疫情考验之后，格力依然“笑傲江湖”。
不久前，2020年全年空调内销销量数据发布：2020年，格力电器家用空调内销销量以36.9%的份额占比排名行业第一，自1995年开始，格力已领跑行业长达26年。
创新，是跟自己过不去的过程
从一家小作坊，到行业顶级巨头；从差点“白菜价”被外资并购，到《财富》世界500强，格力的发展史，是一部奋斗史，也是董明珠的一部“好斗”史。
了解董明珠的人都知道，董明珠爱跟别人过不去，也喜欢跟自己过不去，用董明珠自己的话说，是“因为我的眼睛里揉不得沙子”。
几年前，董明珠向记者透露，2004年，一家世界500强外企欲收购格力，而当时，格力只能卖9亿元，简直是白菜价。如果当时被收购，董明珠可以轻松拿到8000万元年薪，但她却极力阻止，并最终带领格力成为当之无愧的世界500强企业。
此次的采访中，董明珠又向记者透露一个新的“斗争”故事。“之前，格力集团还是持股格力电器58%的控股股东，集团下面有财务公司，他们要求格力电器将资金放到财务公司下面，我就极力反对。宁可存银行活期，也不可能放到财务公司去。”董明珠回忆称，当时如果放到财务公司，账上资金就很有被集团划走、占用甚至挪用的可能，这种风险不能让上市公司、投资者去承担，所以要实现上市公司高质量发展，一定要进行严谨规范的运作。
在提高上市公司质量方面，董明珠还有更多的“斗争”，其中就包括坚定走自主创新道路。
“创新是挑战的过程，是跟自己过不去的过程，也是最有价值的过程。”董明珠告诉记者，高质量的上市公司，首先就是要掌握核心技术，这就要求企业拥有创新能力，这不是光靠嘴上喊喊就能实现的。
谈及此，董明珠颇为自豪：“在空调领域，格力的技术超过别人十年。掌握核心技术，格力是当之无愧的，世界上最好的空调就是格力的。”
更让董明珠引以为傲的是，在掌握核心技术方面，格力走过的路与他人不同。“格力不是‘拿来主义’，没有与外资进行合资，没有引进海外技术，也没有引进海归人才，全部都是自主创新，自主培养人才，自主创新技术，自主创新管理模式。”她说。
她介绍说，到今天，格力申请了约8万项技术专利，其中近50%是发明专利，尤其是在空调压缩机领域，格力已经做到了全系列产品技术的覆盖。
事非经过不知难。董明珠告诉记者，格力真正决定自主研发技术，严格地说是2012年之后，之前的创新谈不上核心创新，核心创新是颠覆性的。
在没有超过别人之前，董明珠将推进质量管理作为重中之重，走的是以质量为主线的路径，从而带动管理模式的变革。2019年，格力构建的质量管理体系成为国家标准，董明珠十几年的努力换来了最终的认可。
董明珠告诉记者，2012年之后，格力累计上缴国家的税收超过1000亿元，在这之前的20多年仅有200亿元左右。
“这个数字说明什么问题？那就是坚定走自主创新所取得的成果。”董明珠说，如果总是依附别人的技术，哪里有什么话语权？掌握关键核心技术，才有话语权。
在研发投入上，格力也是不断加码。“现在格力已经有16个研究院，1000多个实验室，接下来，还会根据需要再增加。”董明珠透露，特别是基础部件研究和基础材料研究方面，格力将会增加更多的研究投入，进一步夯实格力制造或者中国制造。
在董明珠看来，在创新上，更重要的是为年轻人才创造创新环境，搭建一个好的平台，发挥他们的聪明才智。
“人才培养是重中之重的事情，把人才的培养落脚在科技创新上，格力的目标非常清晰。”董明珠说，岗位是用来干事的，不是用来养人的，需要德才兼备，如果德不配位，占了岗位不干事，如果不认同格力的文化，不能为格力真正做事，甚至是破坏性的，那就必须走人。
格力一直坚持实的精神，创新是首位，关键是掌握和突破核心技术。格力的方向，始终是掌握高端核心技术。董明珠总结说，就格力的经验来看，做一家高质量上市公司，在严格规范运作之外，还需要以质量为发展战略，以创新技术为动能，搭建一个培养人才的平台。
“忧”中取胜
“挑战是永远的，创新是不停步的。”董明珠说，不可能有一成不变的东西，格力也一直在改变，适应变化，才是最好的方法。
“‘忧’中取胜，过去一年，我们看到了格力的不足，但还要看到有成长的过程。”董明珠告诉记者，格力已经不是一家纯粹的空调企业，外界对格力的认知仍有一定的思维定式。
董明珠介绍说，格力目前主要有两大业务板块：一是消费电器板块，格力已经实现了全智能家居的产品布局；二是实现工业装备品类全系列技术掌握的能力。
2013年，格力开始进军智能装备等技术含量较高的工业装备领域。经过8年深耕发展，格力智能装备不仅能为内部工厂自动化改造提供先进设备，还能为客户和行业提供定制化的自动化解决方案，提供数控机床、工业机器人等方面的智能装备技术支持和服务。
“即使我们站在了山顶，我们的头顶还有星空。”董明珠告诉记者，格力现在已经可以生产出100多款针对不同需求的机床，在技术精度上可以和国际先进技术相媲美。
去年疫情出现后，格力研发出了多款抗疫产品，展示了自己的创新实力，从口罩等抗疫物资自主生产，到55天研发出“猎手”系列空气净化器，从成功下线可移动p2+核酸检测车，到居家消毒液制造机等，格力用持续自主创新，不断阐释和丰富着“掌握核心技术”的新内涵。
据了解，目前格力已完成从零件铸造、数控机床精加工、自动化生产线的生产全流程覆盖，为企业智能制造提供全流程解决方案并成熟应用于各行各业家电行业自动化解决方案，例如LED行业自动化装配解决方案、新能源行业自动化解决方案、视觉检测解决方案等。
“格局已经有了，布局也有了，方向也清楚了，接下来如何脚踏实地把它干好、干成功，这是我们要认真去对待的。”董明珠说，无论如何，更多的是要落在“干”字上。
“去年一年，大家都很辛苦，我觉得很快乐。”董明珠告诉记者，辛苦就是一种快乐，辛苦就是一种幸福，因为你在经历的过程当中收获了，而不是无所事事坐在那里的所谓幸福。人就是要不断经历过挑战，跌倒了爬起来，抬起头来再开始，那种幸福才是油然而生的，才是真正的幸福。
（文章来源：上海证券报）
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