渤海银行天津西青支行真诚服务 温暖你我他

让真诚服务温暖你我他，这是一句庄严的承诺，更是需要用实际行动证明的一种勇气。小窗口大服务、小服务大真诚，渤海银行天津西青支行每一天都在支行上演，激发着前进力，释放着正能量，服务着银行客户。

“我怎么感觉这个现金数量不对呢？我现在要求重新再过一次！”这是曾经的一位客户，每一次到银行来都表现出非常不信任的态度，取出的现金总是要求柜员重新清点两遍，之后依然不放心，自己还要再数两遍。有一次，该客户于柜台取款，柜台照例通过点钞机清点之后付款，该客户依然不放心，使用厅堂内放置的点钞机自行验证，清点完毕之后，放心地离开了银行。厅堂服务人员巡查大厅时发现了地上的现金，经调阅监控发现是该客户掉落的。营运经理一刻也不敢耽搁，立即与该客户联系，不知出于什么原因，不容银行员工讲话，就马上挂断，经屡次拨打电话无果，无奈之下，营运经理果断安排两名员工按照在该行预留地址上门将300元现金送还给客户。

这件事情之后，支行员工们感觉到了该客户微妙的变化，每次办理完业务后都能收到客户的一句“谢谢”和一个微笑。并且将其他银行的存款一并存入渤海银行，同时还为该支行带来了几个新客户，正是渤海银行用真诚的服务“征服”了他，实现了助力“获客活客”的积极作用，有效促进渤海银行零售业务发展。

渤海银行天津西青支行认为，客户维护工作不是一朝一夕能做好的事情，这就需要我们认真对待客户，不断耕耘和付出，以诚相待，才能在客户维护的沃土里收获硕果累累。该行表示，在未来的工作中，将以更高效、有序、专业的服务，全方位满足客户的业务需求，践行渤海银行金融责任。

（文章来源：北方网）