全球旅游业最糟糕的2020年，携程财报显现它正在修复。3月4日， 携程集团公布了第四季度及全年的财务业绩，截至2020年12月31日，该公司GMV达到3950亿元，连续3年居全球在线旅游行业第一。但在战“疫”之年，国内旅游消费数月惨淡也让携程受伤颇深，该公司全年净营业收入为183亿元，归属股东净亏损约32亿元。在上年四季度，携程开启大反击，其当季净营业收入约50亿元、归属股东净利润约10亿元，并在该季度实现毛利率达82%。
梁建章再救携程，好歹跑赢了全球同业“大盘”
在全球旅游业饱受疫情冲击的背景下，携程在2020年全年的业绩表现“跑赢大盘”。2020年，携程集团的GMV达到3950亿元，连续3年稳居全球在线旅游行业第一。全年净营业收入为183亿元人民币。若不计股权费用报酬，该公司在上年四季度的营业利润率为10%，复苏力度对比全球同行处于领先地位。
其财报显示，2020年第四季度，携程净营业收入为50亿元人民币，当季毛利率达82%。根据联合国世界旅游组织数据显示，受新冠肺炎疫情影响，2020年全球旅游业收入损失1.3万亿美元，成为“旅游业历史上最糟糕年份”。在此背景下，携程全年业绩恢复幅度处于行业头部。不得不说，联合创始人梁建章再救携程，无疑是2020年该集团的最大戏份。从3月初，携程系的BOSS直播带货就开启了全国巡演，梁建章每一场都亲自上阵，甚至在6月为河南站活动削发出镜，堪称中国互联网界老板中的一匹烈马。
梁建章表示，回看2020，是挑战与机遇并存的一年。疫情挑战下，携程仍不断进行产品创新、提升服务质量，并持续加深与行业伙伴的合作。紧抓过去一年中国市场的强劲复苏势头，携程各个产品线都进一步拓展了市场份额，也为之后全球复苏时赢得更多市场份额做好准备。
反击战打响在上年四季度，携程系产品体系大调整
从携程财报来看，2020全年，该公司是在第一、二季度饱受疫情冲击，从三季度开始走向复苏，并实现首个季度盈利，第四季度的业绩恢复趋势进一步增强，营收同比降幅从三季度的48%收窄至40%。上年四季度，归属携程集团股东的净利润为10亿元。
从营收细分来看，2020年第四季度，携程住宿预订营业收入为22亿元，全年住宿预订营收达到71亿元。交通票务业务在2020年第四季度和全年的收入，分别为17亿元和71亿元。旅游度假业务在2020年第四季度和全年的收入分别为2.62亿元和12亿元。此外，国内短途和本地旅行也成为携程业务复苏的关键驱动力。
2020年第四季度，省内酒店GMV与上年同比增长超过20%，景区门票和当地玩乐的预订量接近翻倍，短途和本地旅行的出色表现一直延续到春节假期。2021年春节期间，携程平台上省内酒店GMV继续保持20%以上的增长，本地景点门票和当地玩乐产品预订量增长超过200%，“机票+酒店”等组合产品的平均消费同比出现显著增长。值得注意的是，携程对于供应链的深耕也取得显著成效，在旅游度假板块，截至2020年年底，携程当地玩乐供应商数量同比增长超过25%。
旅游业复苏可期，2021一季度国内业务稳步增长
携程预测，全国旅游业大复苏将在今年一季度出现。携程孙洁称，春节假期结束后，该公司CEO国内酒店和机票预订快速反弹。相比2019年同期，最近携程的机酒预订达到全量恢复。尽管跨境旅行依然承压，Trip.com 品牌的本国旅行业务已经开始复苏。“整体来看，携程主要业务领域的表现均优于行业。在2021年第一季上半季度，我们的国内酒店预订恢复领先行业约15%；其中，省内酒店和当地玩乐预订量都保持了稳步增长。”
据了解，携程新增用户有40%来自三线及以下城市。交通已经成为携程获客的有力渠道，并进一步交叉销售到如酒店等其他产品。
中国旅游研究院相关报告显示，随着疫苗接种范围不断扩大，2021年居民出游意愿将保持在85%以上，国际旅游有望在全球范围内有序重启。2021年3月5日，距离携程发起行业共谋复苏的“旅游复兴V计划”过去整整一年，携程也宣布将该计划升级至2.0阶段，继续助力行业复苏。“未来，携程将继续通过供应链和产品创新、内容深耕，质量和技术等方面专注国内市场；疫情终将过去，我们认为全球市场仍存在巨大的增长空间。”梁建章表示。
（文章来源：大河财立方）
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