5G时代下温暖“2G”老人 厦门国际银行推出六大板块十六项“适老”金融服务

近日，央视新闻发布了一条“等等5G时代的2G老人”的微博报道，引发了众多网友的关注。随着5G技术的快速发展、智能手机的普及，包括金融服务在内的各种在线智能化服务深刻改变了我们的生活，如何在便利年轻人的同时，帮助老年人群顺利跨越数字鸿沟、更好地享受到科技发展带来的快捷与便利？在牛年开年之际，厦门国际银行便立足“卓越服务

暖心伴您”的服务理念，聚焦银发客群，迅速推出老年客群专属综合金融服务方案，涵盖六大板块十六项贴心服务，交出了一份温暖答卷。

不让老人“掉队” 安全乐享数字金融

为让广大老年人安心且轻松使用手机银行，厦门国际银行在其手机银行特设置多重身份认证手段，各类交易采取语音认证、人脸识别等多重生物科技手段识别认证，让操作变得更加简单，老年客户不再需要戴上老花眼镜、动手打字，只要动动口、眨眨眼，即可轻松完成操作，方便老年客户顺利搭上“数字快车”，在信息化、智能化社会发展中感受到更多获得感、幸福感、安全感。

此外，在夜间交易、境外交易、POS交易、银联在线支付交易、无卡支付交易、小额免密免签等6大支付场景，该行可实现由客户自主设定管控限额和精准时间控制，并引入反欺诈、生物验证等多项技术手段对可疑汇款进行主动干预，有效帮助老年客群进一步防范电信欺诈，提升账户管理的安全需求。同时，资金变动主动提醒服务，保证让老年客群办理业务安心，资金存储放心。

延伸服务“触角”，便捷渠道服务再升级

针对行动不便的老年人，厦门国际银行对其线上线下渠道服务的便捷性进行了再次升级，在ATM机器操作界面升级了幸福生活大字界面，使得查询、取款等常用功能一目了然；在营业网点提供爱心专座、敬老窗口、老花镜等温馨服务举措，改善老年人线下临柜体验；并可为行动不便的老年人提供主动上门办理开银行卡等个性化服务，更提供一对一专业金融咨询，切实提升老年人面对面金融服务的获得感和幸福感。

打造专属权益，温暖“拥抱”银发人生

厦门国际银行聚焦老年人日常高频金融场景，针对“财富保值传承”、“尊享特色权益”、“长效主题活动”和“费用全免优惠”四大版块推出一系列适合老年客群的特色服务和产品，重点打造受存款保险保护、安全安心、稳健投资的专属结构性存款产品和收益稳健、流动性佳的理财产品；以及贵金属及传承类产品购买的专属优惠和包含卡年费、跨行取现（每月前5笔）、短信通知费、小额账户管理费在内等多项费用优惠；推出积分商城幸福生活专区，可享受超值换购好物活动；更有不定期举办反洗钱、反诈骗、金融知识安全、财富保值增值、健康养生等知识讲座以及联动商圈进社区开展老年客群专项服务活动等。

为贯彻落实党中央、国务院及央行关于“切实解决老年人运用智能技术困难”的有关部署，厦门国际银行将持续纵深推进老年客户群体金融服务的优化工作，积极打造线上线下一体化、贴合老年人需要的“适老”金融服务，努力践行银行作为企业公民的社会责任，用好智能技术，让数字金融服务更有温度，保证在数字普惠金融的道路上“一个都不落下”。

（李显杰 ）

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