穿越“寒冬”：携程2020年净营收下降 但连续两个季度持续盈利

3月4日，国内OTA龙头企业携程集团(TCOM)发布了2020年第四季度及全年的财务业绩。

在全球旅游业饱受疫情冲击的背景下，携程集团去年下半年经营显著复苏，盈利能力持续恢复。21世纪经济报道记者了解到，2020年全年，携程的GMV为3950亿元(人民币，下同)，较2019年有所下滑，仍位居OTA行业第一位。该集团全年实现净营收183亿元，较2019年下降49%。

但该集团第四季度再度盈利，实现归属于集团股东的净利润为10亿元，第四季度毛利率达82%，创造连续11个季度以来的新高。

第三、四季度持续盈利

因疫情影响，携程全年的业绩较2019年有所下滑。财务数据显示，该集团2020年实现净营收183亿元、净利润亏损32亿元。额在2019年，携程实现净营收357亿元、净利润70亿元。

“回看2020，是挑战与机遇并存的一年。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，过去一年全球旅游行业遭遇重创，但携程不断进行产品创新、提升服务质量，各个产品线都进一步拓展了市场份额，为之后全球复苏时赢得更多市场份额做好准备。

分季度数据来看，携程虽然在第一、二季度饱受疫情冲击，从三季度开始走向复苏，并实现首个季度盈利。财务数据显示，去年第三季度，携程实现净营收55亿元，环比增长73%；实现净利润15.78亿元，环比增长432%。在第四季度，携程延续了盈利趋势，单季度营收同比降幅从三季度的48%收窄至40%，归属携程集团股东的净利润为10亿元。

携程集团CEO孙洁表示，尽管去年第四季度出现了行业趋势波动和季节性不佳的情况，但携程集团表现出了一定的韧性。

细分来看，携程第四季度住宿预订营业收入为22亿元，全年住宿预订营收达到71亿元；交通票务业务在2020年第四季度和全年的收入分别为17亿元和71亿元；旅游度假业务在2020年第四季度和全年的收入分别为2.62亿元和12亿元。

此外，第四季度，携程国内机票收入、国内酒店GMV保持同比正增长。这其中，中高星酒店预订延续了两位数的增长，领先行业平均水平15%至20%。

此外，国内短途和本地旅行也成为携程业务复苏的关键驱动力。2020年第四季度，省内酒店GMV与上年同比增长超过20%，景区门票和当地玩乐的预订量接近翻倍，短途和本地旅行的出色表现一直延续到春节假期。2021年春节期间，携程平台上省内酒店GMV继续保持20%以上的增长，本地景点门票和当地玩乐产品预订量增长超过200%，机票+酒店等组合产品的平均消费同比出现显著增长。

值得注意的是，携程对于供应链的深耕也取得显著成效，在旅游度假版块，截至2020年年底，携程当地玩乐供应商数量同比增长超过25%。

加码内容生态矩阵

自去年三季度以来，随着省内游、跨省游的放开以及旅游需求的持续高涨，国内短途和本地旅行已成为国内旅游行业复苏的关键驱动力。

受此影响，梁建章试图带领携程集团从过去的服务交易平台向营销枢纽平台转型，其表示，“未来，携程将继续通过供应链和产品创新、内容深耕，质量和技术等方面专注国内市场。”

从财报披露的数据来看，携程在产品、供应链和质量上的深耕已经在主营业务的复苏上得到体现。

第四季度，携程省内酒店GMV同比增长了20%以上，景点门票的本地预订量增长了两倍以上。短途和本地旅行的出色表现一直延续到2021年春节，小而美、小而精的品质旅行已经成为出境游消费回流的重要去向。

此外，截至2020年年底，携程的内容频道对APP流量贡献占比两倍于年初的水平，信息流的访问时长较年初也增长超过200%。携程直播和特卖频道在过去一年，累计贡献交易额约50亿元。

21世纪经济报道记者了解到，随着携程内容生态矩阵布局的不断完善，其内容 “三步走”策略愈加明晰。

“携程正持续丰富内容品类和形式以获取新用户和提升用户参与度，并将整合内容分发、精准推荐和产品创新，形成营销体系持续增长的良性循环，通过内容、产品、优质用户群和广泛的营销网络的深度结合，以打造面向泛旅游市场的营销枢纽。 ”梁建章表示。

今年一季度国内业务稳步增长

据中国旅游研究院相关报告显示，随着疫苗接种范围不断扩大，2021年居民出游意愿将保持在85%以上。

“从第三季度起，港澳地区和商务旅游两个市场将会有可以预期的复苏；入出境旅游市场有望在下半年有序启动，中国公民出境旅游人数可望同比增长达七成。”中国旅游研究院的报告指出。

“整体来看，携程主要业务领域的表现均优于行业。在2021年第一季上半季度，我们的国内酒店预订恢复领先行业约15%；其中，省内酒店和当地玩乐预订量都保持了稳步增长。” 孙洁介绍，春节假期结束后，携程国内酒店和机票预订快速反弹。相比2019年同期，最近携程的机酒预订达到全量恢复。尽管跨境旅行依然承压，Trip.com 品牌的本国旅行业务已经开始复苏。

据悉，携程将继续以多品牌一站式平台战略，并在年轻用户和低线城市获客持续取得进展。孙洁表示，携程目前新增用户有40%来自三线及以下城市。交通已经成为携程获客的有力渠道，并进一步交叉销售到如酒店等其他产品。

“在国内疫情的有效控制和疫苗推广的有序推进下，我们有信心国内市场会在2021年回到增长轨道。”孙洁认为。

（文章来源：21世纪经济报道）