“每一个德佑人都是更用心的社区专家。我们将秉承‘守望相助，做中国好邻居’的社区观，长期为社区居民提供便民服务。”德佑雷锋志愿服务队3月5日承诺，未来德佑将在政府的领导和支持下，推动服务队成为城市志愿服务的中坚力量。
3月5日是学雷锋纪念日。为了响应学习雷锋精神的时代号召，当天德佑正式成立雷锋志愿服务队，在长沙、厦门、南京、西安4城同步举办启动仪式，并发布了雷锋志愿服务队的后续招纳及管理计划。
启动仪式当天，长沙、厦门、南京、西安的各级领导莅临了仪式现场，并为德佑第一批在政府完成注册的雷锋志愿服务队队员授旗。
启动仪式现场，德佑也正式推出了新的便民服务承诺，并将积极推动全国的上百个入驻城市的上万家门店落地此服务承诺，让上万个社区的上千万居民能从德佑的便民服务中受益。德佑此次推出的便民服务承诺由两部分构成——6项基础服务承诺+社区个性化服务承诺——基础服务承诺全国推行，个性化服务承诺根据社区差异化需求因地制宜。其中6项基础服务承诺包括：应急充电、便民饮水、店内休息、应急打印、寄存快递和应急避雨。
首批雷锋志愿服务队成员“持证上岗”
志愿服务队成立当天，也是德佑首个“便民服务日”。志愿服务队员身着志愿者统一服装，走上街头开展清扫路面、拾捡垃圾、交规普及等系列社区志愿服务。
此次德佑志愿队的成员全部经过严格筛选而出。队员需要满足具有奉献精神、入职3个月以上、贝壳分300分以上、一年内无红黄线处罚等条件，才能入选德佑雷锋志愿服务队。
在激励方面，志愿服务队将依托各城市政府的志愿者管理部门为每一位志愿者建立档案，并记载其服务情况；对服务时间长、服务效果好的优秀志愿者进行大力表彰奖励；对参加长期服务的志愿者适当给予补偿等。
十八大以来，习近平总书记多次对学习雷锋精神做出重要指示：“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为”、“学习雷锋精神，就要把崇高的理想信念和道德品质追求融入日常的工作生活，在自己岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉”、“把雷锋精神代代传承下去”等。
为了纪念雷锋、学习雷锋精神，也为了把德佑便民服务的承诺在更多的城市和门店积极落实下去，3月5日学雷锋纪念日当天，德佑雷锋志愿服务队正式成立。
“德佑历来坚持以参与社区共建为根本，积极为社区居民提供力所能及的便民服务。此次成立德佑雷锋志愿服务队将是德佑便民服务道路上的一个里程碑。”德佑总经理刘勇表示， 德佑希望以“雷锋精神”激励更多的店东和经纪人加入到便民服务队伍中来，不断发展壮大德佑雷锋志愿服务队，为百姓提供力所能及的帮助和服务，做“中国好邻居”。
以“雷锋精神”根植社区提供便民服务
德佑雷锋志愿服务队的志愿服务内容将围绕社区公益、日常便民、社区活动等展开，形成制度化、专业化、常态化的志愿服务体系。
以社区便民服务为例，德佑将免费为居民提供应急充电、便民饮水、店内休息、应急打印、寄存快递和应急避雨6项基础服务，以及根据各社区差异化需求提供个性化服务。
像口算宝贝、家有“绳”童、Open House好房现在看等社区活动，也都是德佑走进社区积极开展的。除此之外，德佑还积极投身公益，持续为社区居民提供专业服务、为社区发展贡献自身力量。
基于“基础便民服务+社区个性化服务”的做法，德佑积极变身社区当中的“红色枢纽”，将遍布全国的上万门店互联起来，参与到社区共建当中。2020年，德佑招募了15000名志愿者，分布在不同城市，为超过10000个社区的1000万居民提供服务。
刘勇表示，“社区观”是德佑一个重要的品牌理念，德佑鼓励经纪人、店东积极参与社区服务、回馈社会，未来将不断丰富服务内容，为居民提供更多便利。
建立制度化志愿服务体系
作为品质加盟品牌，德佑致力于成为更用心的社区专家，自成立以来，始终根植社区。依托全国门店、经纪人，德佑积极为社区提供各种便民服务，并与政府、居民携手共创美好社区。
刘勇表示，将鼓励店东和经纪人融入社区，加强与社区居民的连接；要把德佑雷锋便民服务队打造成为城市志愿服务的中坚力量；让德佑人做好社区门口的共建队伍。
南京德佑朗诗店店东陈飞彤是德佑志愿者服务队的一员。从事房产经纪行业之前，陈飞彤曾做过协警，抓过犯罪分子，怀有强烈的社会责任感。成为德佑店东后，陈飞彤认同并积极践行德佑的社区观念，主动参与德佑开展的社区志愿活动。“对来我说，德佑为我参加公益活动提供了一个更大的平台。无论是社区便民服务，还是社区志愿活动，都在拉近我们与业主的联系，帮助我们融入社区。”
2020年年初，一场突如其来的疫情，冲击着每一个普通人的生活。陈飞彤主动报名，成为一名抗疫志愿者，每天早出晚归，主动承担出入登记、测量体温、上门派送生活物资等工作。陈飞彤回忆当时的情形说：“每次社区居民说谢谢的时候，我心里都暖暖的。我想用行动让业主知道，德佑不仅是房产中介，更是社区的一份子、志愿团队的一份子，我们德佑是一个正能量的品牌。”
德佑雷锋志愿服务队的成立，作为德佑践行“企业社会责任”道路上的一个里程碑，将推动德佑便民服务被更多店东和经纪人所认可，激励他们更加积极地参与到社区共建中来。
2021年是“十四五”计划的开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。在新旧增长动能转换的大背景下，居住产业也面临着迭代更替的机遇与挑战。但不变的是国民对美好居住生活的追求和期待。在消费升级和互联网技术的双重塑造下，居住服务行业已经进入新经纪时代，德佑将更加积极探索践行公益的途径和方式，继续扎根社区服务，保证品质房产经纪服务，以“有尊严的服务者，更美好的居住”为目标，推进规模向善、行业向荣，助力居住服务业迎来更加美好的未来。
（徐帅 ）
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