近年来，在线教育行业发展迅猛，大量资本疯狂涌入并不断加码。一时间在线教育的东风吹得红红火火，但在这背后监管缺失等问题也开始逐渐显露。作为在线教育行业中的一员北京嗨学卓奥教育科技有限公司（下文简称“嗨学网”）被用户贴上虚假宣传、虚假承诺等标签。
据黑猫投诉平台显示，嗨学网还存在着“退费难”、“欺诈”等投诉。截止目前，黑猫投诉平台上嗨学网投诉量已达2853条。
3月4日，匿名用户在黑猫投诉平台称，经过电话销售诱导消费后，退费时拨打嗨学网官方客服无人接听。截至目前，嗨学网并未处理。
除了退费难，嗨学网还涉及诱导消费、虚假宣传等问题。据多名用户反映，嗨学网电话销售时长达2个小时诱导用户消费以及注册一级消防工程师挂靠费用高、2019年是不限专业的最后一年、包考过、包挂靠等虚假宣传。
据《2020年的教育培训消费舆情数据报告》显示，教育培训消费相关的负面舆情超过了舆情总数的七成。教育培训消费负面舆情主要集中在退费困难、宣传误导、培训质量不高和合同纠纷4个方面。其中，在所有教育培训消费负面舆情中，退费困难舆情信息数量最多，占比接近六成。
专家认为，近年来在线教育行业发展迅猛，由于大量资本疯狂涌入和监管缺失，许多线上培训机构已背离了教育初衷，虚假宣传、超期收费、卷钱跑路等事件时有发生。对此，有关部门应加大市场监管力度，建立健全监管机制。
在互联网时代，嗨学网应做到不忘初心，互联网只是传播媒介应妥当处理好线上传播与传统教育的关系，立足教育优化服务方位在线教育的根本发展之道。
声明：投诉信息未经证实，相关信息仅供参考。
（常安楠 ）
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