近年来，中国银行苏州分行精准对接普惠客户多元化的业务需求，提升普惠金融服务质效。牛年伊始，中国银行苏州分行又推出了一批普惠“新年礼”，开启了普惠金融支持实体经济“一号工程”。
客户线上可即时办理“民宿贷”。 周长国/摄
创新模式让营商环境更舒心
苏州工业园区是江苏省内连续4年综合排名第一的国家级经开区。为更好地解决区域内众多民营小微企业的实际需求，该行与苏州工业园区行政审批局合作，率先设立政银合作企业注册登记服务站，并在中行下辖行政中心支行和独墅湖支行试点推行。在政银合作企业登记服务站，企业可一站式完成设立咨询、设立登记、公章刻制、银行开户、税务新办套餐申请和社保登记等全流程的注册登记服务，真正实现“只跑一次、一次办结”。
作为新年第一个体验政银合作企业注册登记服务的“幸运儿”，苏州不染会务会展有限公司负责人用歇歇脚的工夫就在中行办理完成了企业登记领证、开户。企业负责人表示：“以往民营企业开办、变更需要先去审批局，再到银行网点办理。有了政银合作企业注册登记服务站，我现在只要跑一次银行就行了，真是既省心又省时。”
“政银合作企业登记服务站有一个‘黑科技’，就是我们的‘证照自助登记服务一体机’。”中行园区分行下辖行政中心支行行长潘政介绍，证照自助登记服务一体机将现有人工办理申请的业务流程与自助申请模式进行整合，企业只需提供身份证，就能在终端上自助打印领取营业执照，一个小时内就能完成开户。相比原来，不仅节省了客户来回奔波的时间，也降低了行政审批的人工成本，进一步优化了企业开办流程。
近年来，中国银行苏州分行积极探索普惠金融模式创新，孕育了“SIP模式”“互联网+不动产登记”“小微企业数字征信实验区”等多项惠企新模式。政银合作企业登记服务站是刚加入中行普惠金融新模式大军的一个“新成员”，也是金融助力企业“加速跑”的又一次有益探索。
定制服务精准对接普惠需求
近年来，越来越多的都市人来到苏州东山，亲近自然。坐落在东山镇的近500家各具特色和主题的民宿应运而生，这里的民宿大多由农家乐和宅基地改建而成。中行苏州分行下辖的吴中东山支行也位于此处。
“虽然每年经营民宿的收入较为可观，但随着民宿管理要求日渐严格，我们也想把民宿越做越好，准备民宿升级。可一下子哪里有这么多升级改造资金。”有民宿老板说。
就在近日，中行苏州分行帮东山民宿老板们破解了难题。
据介绍，中行东山支行员工大都是本地人，身边亲朋不少在东山经营民宿，对他们的实际金融需求有比较详细的了解。在此基础上，中行东山支行为民宿业主量身定制了“民宿贷”，让民宿业主享受低至4%、纯信用贷款最高额度高达50万元的资金支持。借着新年的契机，中行东山支行走进东山镇民宿、通过微信群和朋友圈等渠道将“民宿贷”这一普惠金融的好消息带给民宿老板。开办不到1个月，中行东山支行就已投放“民宿贷”近千万元，为促进东山民宿整体质量的提升和旅游延伸产业的发展提供了有力的金融支持。
中行苏州分行消费金融部主要负责人毛瑞芳介绍，中行苏州分行在2020年还推出了“复工贷”“烟商贷”“蟹农贷”“商圈贷”“租金贷”“中银E贷”等各类经营贷款，满足个体户们多样化经营需求。2020年，中行苏州分行共投放个人经营性贷款48亿元，同比增幅近130%。
中行苏州分行还将普惠金融的触角延伸至农村，以普惠金融综合服务点的形式，延伸到更广泛的客户群体中。这种老百姓(603883,股吧)口中的“助农点”不仅让农村居民能享受到“家门口”的存取款、贷款理财等综合金融服务，也能因地制宜定制个性化服务。
树山村位于苏州高新(600736,股吧)区西部，2020年入选了第二批全国乡村旅游重点村名单，但村里的宣传力度不足，游客和村民进村分流难，金融服务跟不上。尤其在疫情防控常态化的情况下，树山村无法实现游客和村民的有效分流，这给景区管控带来了较大压力。不过，这些问题随着中行树山村普惠金融综合服务点的设立迎刃而解。
前不久，中行树山村普惠金融综合服务点专门为树山村研发了极具地方特色的联名储蓄卡，以树山标志性的梨花为主背景，进一步推广了树山旅游的品牌形象。该卡还特别加载了进出树山的门禁功能，本村村民可通过刷树山联名卡、车牌绑定联名卡自动识别进入村内，在提升树山村数字化管理水平的同时，还实现了当地村民和游客的有效分流。为给树山村当地个体商户打响知名度，中行还提供了不少定制版的增值服务，一方面为个体商户提供无人机航拍服务，在“中银VR+”程序上实景展示当地民宿、商户和风景，让更多人了解树山民俗风情、来到树山；另一方面为商户开通中银智慧付，将树山商圈纳入信用卡活动，让更多人在树山村享受到更便利、更优惠的金融服务。
树山村普惠金融综合服务点是中行苏州分行因地制宜提供普惠金融服务的一个典型。截至2020年，该行已在苏州大市范围内设立超80家普惠金融综合服务点，全面铺开助农之路，让金融服务更接地气。
线上化信贷支持普惠金融驶上“高速路”
“没想到抵押贷款也能这么快到账。”苏州某精密机械有限公司的负责人贺全看着中行网银刚刚发放的授信款很是感慨。
该企业是苏州的一家民营制造业小微企业，在2020年年末刚谈下一笔大单子。由于周期较紧，企业要在春节前就完成备货生产，却流动资金不足。“单子比较大，占用的进货资金不是小数目，市面上的信用贷款额度远不能解决问题。”贺全考虑用自己的住房来办理抵押贷款，但按照以往的经验，把审批、抵押、签约、放款一整套流程走下来也要花费不少时间。为完成生产、保证出货，他不得已想了一个“退路”：把其他生产项目停下来，全力以赴保障春节前将这笔大单子办好，但很可能会引起其他项目客户的不满。
这一条“退路”，贺全最终没有用上。在向中行苏州分行递交完抵押贷款材料后，公司隔天就收到了中行苏州分行营业部客户经理孔琳钢的电话，告知他贷款已经批下来了，现在就能办理抵押、签订合同了。原来，孔琳钢在了解贺全贷款用途和用款的紧急程度后，为其匹配了秒批秒贷的“中银企E贷·抵押贷”产品。中行给到贺全的远不止速度和金额上的惊喜，这笔小微企业普惠贷款利率只有3.85%，而且在期限内可以循环使用，在中行网银上就能随借随还。
据了解，中国银行推出的“中银企E贷·抵押贷”以住房进行抵押，借助“大数据”计算模型，灵活运用客户评估和分析模型，实现了线上审批、秒批秒贷、循环借款、随借随还的授信模式，授信金额可高达1000万元，备齐材料当天即可出批复。“中银企E贷·抵押贷”上线后的第8个工作日，中行苏州分行就已支持小微企业超100家，提供了近4.5亿元的普惠授信。
“‘中银企E贷·抵押贷’是中行在2021年推出的首个线上化产品，也是我们为民营小微企业送上的一份‘新年礼’。其快捷、高效的线上化审批模式为小微企业解决临时性融资难题。”中行苏州分行普惠金融事业部副总经理姚红良说。
（马慜 ）
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