3月10日，慧择于美股开市前公布2020年第四季度及全年未经审计的业绩报告。报告显示，2020年第四季度，该公司单季实现保费收入10.47亿元，同比增长63%；营收3.88亿元，同比增长50.3%。同时，该报告还给出了2021年第一季度业绩指引，预计2021年一季度公司总营收为6.5亿至7亿元人民币，同比增长超160%。
本报记者注意到，虽然面对疫情和全球经济不确定性等多重压力，自去年2月在纳斯达克上市以来，慧择已连续四个季度实现保费大幅增长，全年促成总保费突破30亿元，同比增长49.9%；总营收为12.2亿元，同比增长22.8%。另外，在行业竞争加剧的环境下，慧择做大用户池规模的战略成效显著，规模优势正加速提升。截至去年末，累计服务的保险客户数量增至约680万，累计投保客户数量约5760万。
慧择创始人兼CEO马存军表示：“慧择所追求的是长期的用户价值开发，而非短期流量变现的逻辑，也正是在对抗不确定的市场环境中，差异化长险战略既为公司的经营提供了抗风险能力，也为平台的发展注入了可持续的增长动能。”
事实上，在疫情冲击及多变的全球宏观环境下，慧择逆势增长的业绩为其商业模式的可行性、发展战略的正确性以及盈利能力提供了最有力的佐证。慧择上市一周年，保费规模已经实现连续4个季度以双位数增长，分别增长40.6%、51.03%、41.16%、63%。
在保费规模快速增长的同时，慧择的业务质量也在明显提升。据了解，慧择自2012年起，专注于长期险战略布局，多年积累的线上获取优质客户的能力和极高的客户粘性成为了其难以被复制的护城河，为其整体财务表现带来了雪球效应，保障营收稳步增长。
正如马存军所言，慧择所追求的是长期的用户价值开发。因此，在保费和营收持续创新高的数据背后，更加值得关注的是慧择加速构建其规模化、高质量、高粘性用户群的战略野心。慧择提供的信息显示，该平台投保客户大部分为来自一二线城市，具有较高消费能力及保险意识的新中产阶层，且用户平均年龄仅为32岁，再加上长期险战略所形成的用户高粘性，可以看到，不断增长的用户规模和数据池无疑将成为保证慧择在未来竞争中持续领先的最核心资本。
值得一提的是，科技创新对保险行业解决成本痛点、提升效能以及挖掘全新的商业模式产生了深远的影响。慧择也在持续加大科技研发投入，仅2020年四季度，研发费用就达1584.3万元，同比增长33.9%。
另一方面，2020年，慧择宣布企业发展步入3.0阶段，并将全方位拥抱智能化定为该阶段企业发展的核心目标之一。目前，慧择已经将AI算法、数据智能和机器学习等技术嵌入关键业务领域，从保险消费中积累数据，从数据中提炼专业知识，再将知识应用到保险服务场景中，达成降本增效和价值提升的双赢。
据马存军介绍，在前端，慧择于2020年推出的智能应用“ AI计划书”，可对客户输入信息进行快速运算和处理，自动生成最佳保险方案，不仅大幅提升慧择顾问的效率和产能，也进一步优化了客户体验。从中端，慧择全新顾问工作台也于去年正式投入使用，工作台嵌入用户画像和意愿度等分析，通过强大知识库为顾问赋能，并支持“同屏讲解”，为客户提供沉浸式互动体验。而在后端，慧择的智能质检系统能够转写、计算并分析多渠道语音和文字信息，辅助质检人员高效工作，为公司规避系统性经营风险。
除了重视研发，慧择还在加速推进企业内部的思维方式、组织形式和人才队伍的转变。“未来，他将领导团队全面拥抱数字化、智能化，持续加强技术研发、人才引进，强化自身能力圈建设，同时，也将优化企业文化和组织结构，让文化和组织能够适应这场正在进行的数字化变革。”马存军说道。
在三季度财报发布时，马存军曾表示，慧择将实施战略升级，在核心城市设立高端服务中心，“线上+线下”的战略布局呼之欲出。此次四季度财报发布，马存军再次透露，将率先在上海、深圳等核心城市设立高端客户服务中心，优化服务体验，进一步提升慧择客户的生命周期价值。
同时，马存军还表示，慧择将围绕用户价值，加强产业链上下游合作，丰富产品库，提升服务能力，并推动业务向养老、医疗、健康等产业延伸，加速生态圈构建，将慧择打造成一个更加开放的保险平台，拓展出更广阔的商业空间。
此外，他还透露了将通过投资并购完善自身价值定位和市场布局，进一步实现慧择的发展战略。
（文章来源：华夏时报）
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