京东2020年Q4服务收入占比超14% 去年京东体系净增10万人

3月11日晚间消息，京东集团(纳斯达克股票代码：JD；港交所股票代号：9618)今日发布了2020年第四季度和全年业绩，主要核心业绩指标均超出市场预期。

2020年第四季度，京东集团净收入为2243亿元人民币，同比增长31.4%，其中净服务收入为321亿元人民币，同比增长53.2%，占净收入的比重达到14.3%；2020年全年净收入为7,458亿元人民币，其中净服务收入为939亿元人民币。从2013到2020年的7年间，京东集团的净服务收入年均复合增长率达到70%。

2020年四季度，京东经营利润为5.949亿元，去年同期为5.295亿元。2020年四季度Non-GAAP下经营利润为12.135亿元，去年同期为7.04亿元。2020年全年京东经营利润为123亿元，去年同期为90亿元。2020年Non-GAAP下经营利润153亿元，经营利润率为2.1%，去年同期为1.5%。

净利润方面，京东2020年第四季度归属于普通股东的净利润增至243亿元，2020年全年归属于普通股东的净利润为494亿元。

截至2020年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.719亿，全年净增了近1.1亿活跃用户，超过80%的新增活跃用户来自于下沉市场。

2020年全年京东经营现金流增值425亿元，2020年全年自由现金流增长至349亿元。

2020年受全球疫情等因素影响，国内就业形势趋紧，京东体系上市公司及非上市公司仍实现了净增10万名员工，截至2020年12月31日员工数已达36万人。

单季净增3000万活跃用户

2020年第四季度，京东集团的年度活跃购买用户数单季净增超过3000万，创造了上市来最高增幅，全年来看净增1.1亿活跃用户。

过去的一年间，京东零售通过不断深化和精细化用户体验指数(NPS)绩效考核机制，全年用户体验指数持续提升，同时通过全渠道业务已覆盖药店、专卖店、商超、便利店、汽修店、鲜花店等多种线下业态，并聚焦于更广阔的城乡消费市场。数据显示，京东全年新增活跃用户中，超过80%来自下沉市场。

物流基础设施上，截至2020年12月31日，京东物流运营超过900个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约2,100万平方米；已经拥有及正在申请的自动化和无人技术相关专利和版权超过2500项。

自2020年6月至12月，京东全程支持北京市消费券的发放与核销，助力商家复商复市；2021年2月春节期间，京东再次参与支持北京市“零门槛”年货消费券项目。此外，2020年京东还为上海、广州、深圳等多个城市提供消费券技术与运营支持，提振城市消费活力。

京东集团和京东科技是首批配合中国人民银行数字货币研究所展开数字人民币试点工作的企业，目前已参与的试点项目城市包括北京、苏州和成都。京东为当地市民打造了数字人民币特色支付场景，涵盖线上电商平台以及京东家电专卖店和京东便利店等在内的线下业态，京东科技为金融机构和商家提供了“技术+服务”支持。

技术研发四年投入近600亿

京东在技术研发上也在持续发力。从2017年初全面向技术转型以来，过去4年间京东体系已经投入了近600亿元用于技术研发。

资料显示，目前京东研发体系已经拥有包含6位IEEE Fellow、500多名博士在内的1.8万名员工，从基础核心技术到丰富的应用场景创新，不断用技术创新推动企业和行业的发展。2020年11月，京东成立了立足基础研究、专注前沿科技的探索研究院，将以数智化社会供应链为纲领，深耕泛人工智能领域，从基础理论层面实现颠覆式创新。

在京东多元的应用场景中，技术的价值得到了更加充分的凸显。2020年第四季度，京东集团的库存周转天数进一步降低至33.3天，运营效率继续保持全球同行业领先水平。

以数智化社会供应链为核心的技术和基础设施开放也让京东的合作伙伴共同成长。京东零售的智能制造平台在2020年与超过1000个品牌进行深度反向定制(C2M)合作，为其提供新品开发和上市的系统化解决方案，共同孵化的C2M商品数量接近2019年的10倍。京东物流在2020年服务了超过19万的企业客户，覆盖了快速消费品、服装、家电、家具、3C、汽车和生鲜等多个行业。

净增10万员工

财报显示，京东体系上市公司及非上市公司在2020年净增了10万名员工，截至2020年12月31日员工数已达36万人。这其中有80%的一线员工来自于农村地区。

2020年前三个季度，京东物流用于一线员工的薪酬福利开支约179亿元，平均每位员工每月支出超过8,300元。在2021年春节期间，京东物流又投入了2亿元用于员工加班补贴、稳岗补贴、子女团聚补贴、春节也送货红包、防疫保障等各项福利。

2020年10月，京东发布了“三年带动农村一万亿产值成长”的目标，并在近期启动农产品流通大中台，打造农业产业化示范区；京喜推出“产业带厂直优品计划-产业兴农行动”，未来三年将投入10亿元兴农基金。

2020年底，京东提出数智化社会供应链未来十年的三大目标：赋能实体经济，提升社会效率，促进环境友好。其中在提升社会效率上，要推动社会物流成本占比降至10%以内。

（文章来源：21世纪经济报道）