京东2020年净增近1.1亿活跃用户 超八成来自下沉市场

3月11日，京东集团(NASDAQ:JD；9618.HK)发布了2020年第四季度和全年业绩。财报显示，2020年第四季度，京东集团净收入2243亿元人民币(约344亿美元)，同比增长31.4%；2020年全年净收入为7458亿元人民币(约1143亿美元)，同比增长29.3%。第四季度净利润243亿元人民币(约37亿美元)，2019年同期为36亿元人民币；2020年全年归属于普通股股东的净利润为494亿元人民币(约76亿美元)，2019年全年为122亿元人民币。

此外，2020年全年净服务收入为939亿元人民币(约144亿美元)，同比增长42.0%，占净收入的比重为14.3%。截至2020年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.719亿，全年净增了近1.1亿活跃用户，超过80%的新增活跃用户来自于下沉市场。

净服务收入占比超14%

2020年第四季度，京东集团净收入为2243亿元人民币(约344亿美元)，同比增长31.4%，其中净服务收入为321亿元人民币(约49亿美元)，同比增长53.2%，占净收入的比重达到14.3%；2020年全年净收入为7458亿元人民币(约1143亿美元)，其中净服务收入为939亿元人民币(约144亿美元)。

京东净服务收入占比持续上升。上市前的2013年，京东来自于服务的收入只有23亿元，占整个净收入的比重也只有3.3%。2016年来自于服务收入的占比只有8.6%。到2020年的时候，京东来自于服务的收入达939亿元，占净收入的比重提升至14.3%。从2013到2020年，京东集团来自于净服务收入的年均复合增长率达到70%。

相比于总量的增长，从服务收入的构成来看。2017年，京东的净服务收入中来自于物流和其他服务收入占比不到17%，2020年，这一收入的比例提升至43%。值得注意的是，2017年京东物流全面对外开放，此后其外部客户收入占比不断提升，从2018年的29.9%、2019年的38.4%提升至2020年前9个月的43.4%。

单季净增超3000万用户

截至2020年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.719亿，全年净增了近1.1亿活跃用户，超过80%的新增活跃用户来自于下沉市场。第四季度，京东集团的年度活跃购买用户数单季净增超过3000万，创造了上市来最高增幅。

除了疫情期间的表现吸引新用户、唤醒老用户，从为旗下的京喜开通微信一级流量入口，再到入局当下最火的社区团购，京东近年来深挖下沉市场。据了解，去年，京东宣布成立“京喜事业群”，以满足下沉市场的消费者需求以及赋能当地中小型企业主。“京喜事业群”整合了社交电商平台“京喜”，便利店业务“京喜通”(原京东新通路)和社区团购业务“京喜拼拼”。

此外，京东集团还通过业务合作和战略投资，加强在下沉市场的供应链能力。近期，京东集团宣布战略投资社区团购电商平台湖南兴盛优选电子商务有限公司，以及农产品批发市场运营商、香港上市企业中国地利集团，双方将通过在技术、供应链和物流领域的合作，在下沉市场相互赋能。

一年净增10万员工

京东体系上市公司及非上市公司净增了10万名员工，截至2020年12月31日员工数已达36万人，这其中有80%的一线员工来自于农村地区。

2020年前三个季度，京东物流用于一线员工的薪酬福利开支约179亿元，平均每位员工每月支出超过8,300元。2021年春节期间，京东物流又投入了2亿元用于员工加班补贴、稳岗补贴、子女团聚补贴、春节也送货红包、防疫保障等各项福利。

研发方面，从2017年初全面向技术转型以来，过去4年间京东体系已经投入了近600亿元用于技术研发。目前，京东研发体系已经拥有包含6位IEEE Fellow、500多名博士在内的1.8万名员工。

值得关注的是，2020年11月，京东对外阐释数智化社会供应链，进一步开放自身的技术和基础设施，对外赋能。据了解，2020年第四季度，京东集团的库存周转天数进一步降低至33.3天；京东零售的智能制造平台在2020年与超过1000个品牌进行反向定制(C2M)合作，共同孵化的C2M商品数量接近2019年的10倍。

截至2020年12月31日，京东物流运营超过900个仓库。包含京东物流管理的云仓面积在内，京东物流仓储总面积约2,100万平方米。与此同时，京东物流在2020年服务超19万的企业客户，覆盖了快速消费品、服装、家电、家具、3C、汽车和生鲜等多个行业。

（文章来源：南方都市报）