好未来“联姻”哒哒英语 触犯反垄断法被罚50万

3月12日，国家市场监督管理总局发布通告称，对互联网领域10起违法实施经营者集中案作出行政处罚决定。

中国科技新闻网注意到，此次涉及被罚企业有好未来教育集团(以下简称“好未来”)、腾讯控股有限公司、百度控股有限公司、苏宁润东股权投资管理有限公司等。

在好未来收购哒哒教育集团股权案中。据处罚决定显示，根据《中华人民共和国反垄断法》(以下简称《反垄断法》)《经营者集中审查暂行规定》，市场监管总局于2021年1月25日对好未来收购哒哒教育集团(以下简称“哒哒英语”)股权涉嫌违法实施经营者集中案进行立案调查。

2020年3月，好未来和哒哒及其原股东Internet Fund IV Pte。 Ltd。、Datolite Gem Investments Ltd。等签署《股份转让协议》，以7174万元收购哒哒70.52%的股权，交易完成后，好未来持有的哒哒股权增至93.24%。2020年3月19日，哒哒完成股权变更登记。

经查，上述案件违反了《反垄断法》第二十一条，构成未依法申报违法实施的经营者集中。2021年3月12日，市场监管总局根据相关法律条例作出行政处罚决定，对好未来处以50万罚款。

收购早有端倪

公开资料显示，好未来主要从事智慧教育、互联网教育、基础教育领域课外教育及海外留学业务，通过协议控制境内运营实体欣欣相融教育科技(北京)有限公司。公司于2010年10月在纽交所上市。其前身即学而思，2013年8月正式更名为好未来。

此外，上述处罚信息的披露，也让“哒哒英语被好未来收购的传闻”得到确认。有意思的是，关于哒哒英语被收购的传闻，好未来旗下的学而思网校还曾出来“澄清”。

2021年1月，据成都商报教育报道，有哒哒英语用户发现，课程分享时的二维码海报已没有哒哒英语字样，取而代之的是学而思网校，就连顾问头像也变成了学而思。

对于客户的疑问，学而思网校回应：“哒哒英语和学而思网校1对1是战略合作伙伴，约定在各自平台进行服务推荐，为家长朋友提供更多个性化选择，提升有效、持续的教学服务。此次微调，哒哒英语以及学而思网校1对1体系中，涉及的所有用户课程服务权益，不会受任何影响。”

近年来，在竞争激烈、客户投诉等状况下，哒哒英语的生存危机逐步加深。与此同时，好未来收购哒哒英语的传闻也在业内悄然响起。不过，好未来从未就收购一事公开表态。

2020年初，好未来宣布已达成一项最终协议，将进一步投资1040万美元现金，以换取一家陷入困境的在线一对一英语补习服务提供商的控制股权，该提供商具有实质性递延收益责任。当时，就有消息传出获得投资的公司就是哒哒英语。

不过，哒哒英语公关部就作出回应称：“假消息，有新动向会及时告知。”

其实，早在三年前，好未来就对哒哒英语表现出了“青睐之意”。

据天眼查显示，2018年1月，在哒哒英语C轮1亿美元的融资中，就出现了好未来的“身影”。2019年，好未来与华平投资、涌铧投资向哒哒英语投资2.55亿美元，完成哒哒英语至今为止的最后一轮融资。

此前有媒体报道，好未来之所以愿意收购哒哒，一方面哒哒英语的欧美外教资源可以为好未来开拓国际教育市场，补齐好未来外教短板；另一方面哒哒英语深耕的少儿领域可以为学而思线下培训引来高付费意愿的用户。哒哒英语的并入将为好未来线上营收做出一定贡献。

哒哒英语投诉缠身

据悉，哒哒英语专注于4-16周岁青少儿英语学习的1对1的在线教育平台。产品包括一对多视频上课、一对一视频上课、一对N直播教室、公开课。通过协议控制境内运营实体上海卓赞教育科技有限公司。

哒哒英语的广告曾经一度铺天盖地，最“辉煌”时候还有明星做代言，也曾在写字楼电梯间进行“轰炸式”的宣传。但近几年，哒哒英语的声量渐弱，市面上也很少看到哒哒的广告了。但在另一方面，哒哒却因用户的投诉而被市场熟知。

2020年，哒哒英语曾遭到多位消费者的投诉，甚至一度被央视曝光。

据央视财经《经济半小时》报道，2017年下半年，来自上海的王女士花费约3万元买了哒哒英语的课，而且当时对方承诺无时间限制。

2020年6月，哒哒英语在没有经过家长同意的情况下把课程属性给变更了。将原来赠送的专题课，被更换成了“口语精灵课”，课时也从原来的30分钟减为25分钟。并且把操作流程复杂化，消费者无法从哒哒英语App中约课，需要从手机微信小程序进行约课。

报道还称，蒙受利益损失的消费者相继在北京、上海等地对哒哒英语进行投诉。维权成员一度高达1500多人，这些消费者在哒哒英语课程中消费几千元到超十万元不等。

最终哒哒英语给出了解决方案：第一，没有使用的课包可以全额退款；第二，已经使用的课包，扣减上完的课时，剩下没上的课时按平均价格退费；第三，赠送的课时升级为口语精灵课的，一律按主课的四分之一退款。

对于第三条解决方案，消费者认为不合理。《经济半小时》的记者拨打了哒哒英语咨询投诉电话，客服人员态度颇为强硬的表示：“这个是系统自动更改的，要么接着上课，要么退费，没有其它的可以给你处理的了。”

截止目前，中国科技新闻网从黑猫投诉上发现，哒哒英语面临着多位客户的投诉，投诉数量达到千余条。其中多条涉及哒哒单方面改课等方面的投诉。

值得一提的是，2021年1月，中国消费者协会梳理出“2020年十大消费维权舆情热点”，指出在线培训服务乱象频现、未成年人网游充值退款难等与未成年人息息相关的问题，其中学而思、哒哒英语、学霸君等被中消协点名。

（文章来源：中国科技新闻网）