新消费趋势之下，盲盒经济日渐火爆，乱象问题也日益增多……从盲盒被掉包、二次售卖，再到退换货难等售后乱象问题频出。有着盲盒第一股之称的泡泡玛特，此前还因二次售卖问题市值蒸发150亿，但时至今日，泡泡玛特的售后乱象问题依旧层出不穷。
据黑猫投诉平台显示，泡泡玛特投诉达3302条，其中有关“退款难”“商品质量”等问题为投诉高发区。另据凤凰网视频报道，3位泡泡玛特盲盒资深玩家均表示泡泡玛特存在售后问题，涉及花高价抢到的爆款产品瑕疵多、承诺换货随时变卦且持续时间长、抽中爆款超六个月不发货等问题。早在今年1月，中国消费者协会就曾发文提醒：经营者销售盲盒当规范，消费者购买盲盒勿盲目。
公开资料显示，泡泡玛特关联公司北京泡泡玛特文化创意有限公司，该公司成立于2010年10月，注册资本2亿人民币，公司法定代表人为王宁，成立至今，已完成累计金额超40亿元的9轮融资，并于2020年12月11日在香港上市。
值得注意的是，泡泡玛特于2017年8月还因“广告主发布商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的虚假广告”，被北京市工商行政管理局朝阳分局行政处罚900元。
除了上述问题，泡泡玛特还曾陷入抄袭风波。对于主打IP产品矩阵的泡泡玛特而言，其核心竞争力无疑是“原创”，而产品质量、售后服务关键还要靠用户口碑说话。只有引起用户共鸣的设计、原创性的独立IP，才能真正吸引消费者，取信于行业，赢得用户真正的认可。
声明：投诉信息未经证实，相关信息仅供参考。
（郑希 ）
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