被央视曝光后，这些企业连夜道歉

侵犯隐私，制假贩假……今年央视3·15晚会以“提振消费从心开始”主题，一批侵犯消费者权益的品牌和公司被曝光。

都有哪些企业？

一起来看！

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曝光1

多家商店安装人脸识别摄像头

科勒卫浴、宝马、Max Mara

监控摄像头在我们的生活中几乎已经无所不在，但您也许不知道，有些商家所安装的摄像头看似普通，却暗藏玄机。

记者在全国多地先后调查了20多家装有人脸识别系统的商户，所到之处，人脸识别信息均被偷偷获取，没有一个商家明确告知，征得同意更是无从谈起。比如，在无锡宝马汽车4S店记者发现了瑞为公司的人脸识别摄像头。在港汇恒隆Max Mara专卖店，记者看到了万店掌公司的摄像头。科勒卫浴也在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，消费者只要进了其中一家店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取并自动生成编号,以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。

记者注意到，科勒卫浴的摄像头上标注着“万店掌”字样。除了苏州万店掌公司，悠络客电子科技股份有限公司、广州雅量智能技术有限公司、深圳瑞为信息技术有限公司等同样为不少商家安装了人脸识别系统。其中，悠络客电子科技股份有限公司经理透露，“这种摄像头已经安装了几十上百万个了。”苏州万店掌网络科技有限公司薛经理告诉记者，他们平台目前拥有的人脸数据量已经上亿。国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。

后续进展：

3月15日晚间，苏州市市场监督管理局一位潘姓处长告诉新京报记者，今晚市场监督管理局组织相关人员观看央视的315晚会，看到苏州万店掌网络科技有限公司被曝光后，立即让苏州市高新区市场监督管理局前往现场，对涉事公司进行检查、调查，后续情况将会逐级上报。

公开资料显示，苏州万店掌网络科技有限公司成立于2016年，其公司简介称，万店掌是一个连锁企业门店远程监督服务云平台，提供远程视频巡店、客流统计、热点分析等功能，帮助商户增加客流量，提高成交率，提升客单价。平台将门店相关信息和权限分配给每个人，用户可通过客户端查看。

科勒（中国）投资有限公司一名客服人员对新京报记者表示，3·15晚会曝光信息已知晓，会尽快向相关部门反馈该情况，后续会有相关人员进行答复。

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曝光2

手机清理类软件黑手伸向爸妈

数字经济时代，数据是一笔巨大财富。据央视3.15曝光，有些公司层层设套，专门针对老年人使用手机进行诈骗，利用手机安全提示，一步步设下陷阱，进行精准诈骗。例如，安装内存优化大师的APP、手机管家Pro等APP，在安装过程中，便会获取个人信息数据，并利用这些数据，对用户推送各类广告。

企查查App显示，315曝光的阅友科技隶属北京阅友科技有限公司，该公司成立于2017年9月，注册资本约1143万元人民币，法定代表人为张冉。据悉该公司是一个网络游戏平台，主要业务为运营国内热门网络游戏。企查查风险信息显示，该公司曾被北京市文化市场行政执法总队罚款人民币贰仟元，处罚事由/违法行为类型为《互联网文化管理暂行规定》第十二条。

企查查APP显示，315晚会曝光的“超强清理大师”是上海苏帕科技有限公司旗下APP，该公司成立于2016年，法定代表人为于丁一，注册资本1000万元人民币，经营范围包含第二类增值电信业务；从事网络科技、计算机科技、信息科技领域内的技术开发等，由麒麟合盛网络技术股份有限公司100%控股。

企查查APP显示，强力清理卫士所属公司为广州同游科技有限公司，该公司成立于2019年11月，法定代表人为陈文胜，注册资本为100万元人民币，经营范围包含：软件开发；信息技术咨询服务；数据处理和存储支持服务；信息系统集成服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；互联网销售（除销售需要许可的商品）；专业设计服务；广告设计、代理；第二类增值电信业务；第一类增值电信业务等。企查查显示，该公司旗下运营软件还包括超级清理卫士、WiFi助手、万能天气、麻将小秀才等。企查查股权穿透显示，该公司疑似实际控制人为陈文胜 。

企查查数据显示，互联网安全相关的行政处罚共有528条，其中2019年新增192条，2020年新增193条。多数企业的处罚事由都与违反了《互联网安全保护技术措施规定》、《互联网安全保护技术措施规定》等制度有关。

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曝光3

简历给钱随意下载

智联招聘、前程无忧、猎聘网

智联招聘声称拥有1.8亿用户，视用户信息安全与隐私保护为自己“生命线”。然而在一个名叫“58智联粉”的QQ群里，记者向一位买家支付7元，便买到了一份智联招聘上求职者简历。简历上求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全。

这些个人简历是如何被泄露并在QQ群里被贩卖的呢？记者发现，在智联招聘上，企业账户只要交钱办理会员，就可以不受数量限制下载包含姓名、电话及邮箱地址等关键信息的完整简历。记者还发现，还有人在兜售智联招聘的企业账户。企业账户的注册，伪造的资质申请也可以通过。类似的问题不仅仅发生在智联招聘。记者发现，前程无忧和猎聘网上，企业账户只需支付费用，便可以下载到求职者的完整简历，对企业账户同样存在管理漏洞。

警方调查发现，犯罪分子一方面通过企业账户获取简历；另一方面通过QQ群，批量购买简历。通过这样的途径，大量的个人简历信息，源源不断地流入了不法分子的黑手。近年来，各地警方破获多起类似案件，在其中一个嫌疑人的一块硬盘当中，存储的这种公民简历数量就有700多万条。

后续进展：

据猎聘官方微博3月15日消息，猎聘高度重视央视3·15晚会对招聘网站简历被恶意出售情况的报道，已第一时间成立专项小组，彻查简历被不法分子非法售卖的行为。

3月16日0时许，前程无忧回应“3·15”晚会曝光的招聘平台简历大量流向黑市问题。前程无忧称，深刻地意识到求职简历的安全管理和信息保护仍然面临诸多不足，决定成立信息安全管理委员会，一旦发现对求职者个人信息的侵害行为，将严厉清查和封禁，并向政府有关部门进行举报。前程无忧已与人力资源服务行业同仁达成共识，联合反对一切侵犯求职者权益的不法行为。

智联招聘官方微博3月16日表示，在常见的招聘场景中，企业在招聘人才时，需要获取用户简历中的联系方式以便进行沟通。但部分不法企业将拿到的用户应聘信息进行转卖导致用户的信息泄露。对该不法行为智联招聘已采取相应措施，并以CEO挂帅进行安全委员会的后续整改工作。

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曝光4

虚假医疗广告

360搜索、UC浏览器

记者在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词，搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历，下方标注着广告字样。广告里网友自称，自从认识某老师，按照老师给的方子，血糖恢复稳定，胰岛素都停用了。文章中多次醒目标红老师的微信号。记者微信添加了这位老师，对方简单询问过病情后，就向记者推荐“白背三七诺丽果粉”。记者发现，这只是一款普通食品。

不仅是UC浏览器，在360搜索也有不少类似的广告。近年来，315晚会针对互联网中的虚假广告问题进行过多次报道，2020年3月国家市场监督管理总局等十一部门联合印发通知，强调严厉打击保健食品、医疗、药品等事关人民群众健康和财产安全的虚假违法广告。这些广告又是如何改头换面，登上浏览器呢？

在360上海广告总代理经格网络科技有限公司，销售经理称：“在网站里面不能有任何品牌。把微信推给人去聊聊，聊完之后卖产品。”对于这样的广告违规不少代理公司心知肚明。就算对方没有资质，广告也能投放出去。记者只提供了一个微信号和产品类型，代理公司很快就制作出一篇内容为减肥、降血糖的自述广告和一篇有问必答、快速问医师的专家答疑广告。专家子虚乌有，疗效神乎其神，评论也是事先写好的，就连点赞数量也可以根据需要任意设定。交了钱就能上，记者在UC浏览器和360搜索上进行搜索，果然找到了代理公司制作的这两则虚假广告。

后续进展：

北京市市场监管综合执法总队和朝阳区市场监管局执法人员，当晚即来到位于朝阳区酒仙桥的360公司总部，针对央视3·15晚会曝光的虚假广告问题了解情况。据报道，360搜索医药广告造假链条，UC浏览器涉及为无资质公司投虚假医药广告。

15日晚上11时许，普陀区市场监督管理局派出执法人员，前往360搜索上海总代理公司经格网络科技有限公司办公地点，并进驻该公司进行调查，企业负责人在场接受调查。执法人员要求其对曝光内容作出说明，同时提供主要客户的名单、合同及广告内容。市场监管人员表示，查实后依据广告法律法规的规定，严厉查处。

360搜索3月15日22时34分回复新京报记者称，“对于今日中央电视台3·15晚会报道的关于医疗广告代理商造假违规操作的问题，我司高度重视，并在第一时间成立调查组，对涉事代理商及相关账号进行彻查。对于违法违规行径，我们必将严肃处理。由此给消费者带来的困扰，我们深表歉意。”

360搜索表示，“我们深刻认识到，作为平台方我们应进一步加强对广告代理商的监管，强化广告内容的审核，切实履行平台责任。我司高度重视每位消费者的权益，并珍惜消费者给予的信任和支持。感谢广大用户、央视及所有媒体对于我们的监督和批评。”

15日，UC浏览器发表致歉声明，对涉及虚假医疗广告问题启动查改措施。UC浏览器公司称，第一时间排查下架报道中提及的违规广告内容，并成立全网排查专项团队，坚决杜绝虚假广告。央视暗访360搜索及UC浏览器多家广告代理商，揭秘虚假广告利用技巧逃避监管的投放流程。UC浏览器对此回复，即刻停止与相关代理商合作，严格清查相关违规行为。

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曝光5

河北养羊大县惊曝又见瘦肉精

凌晨三点，在河南郑州几个农产品(000061,股吧)交易市场，一些商贩并不在市场内销售羊肉，而是在附近货车上交易。商贩表示，这些羊肉无法通过检测，羊在饲养的过程中，喂了药。羊肉经销商表示，羊是青县来的。青县是河北省一个重要的养羊基地，每年大约出栏70万只羊。关于如何养羊，青县的养殖户对陌生人基本都是三缄其口。在熟悉了相当长一段时间之后，养殖户才向记者透露，这里的羊在饲养过程中添加了瘦肉精。

“瘦肉精”会在动物组织内形成残留，消费者食用后直接危害?体健康。我国在2002年就已经严禁瘦肉精作为兽药和饲料添加剂。青县一名饲料推销员称，加瘦肉精这种事“差不多有十年了”。有贩羊的经纪人称，加了瘦肉精的羊“一只多卖五六十元”。当地人在运输过程中，一般会在运羊车上装载几只没喂过瘦肉精的羊应付检查。一肉联厂负责人称：“无锡有客户，天津也有客户，河南也有客户。”记者在屠宰场对羊肉进行了瘦肉精快速检测条检测，结果呈阳性。

调查中记者了解到，青县相关部门一直在严查违规添加瘦肉精行为，但是养殖户说他们都有各种渠道得到消息提前应对。

后续进展：

新京报记者从青县官方了解到，15日21时30分，青县组织由农业农村、市场监管、公安、新兴镇等单位组成的100多人的联合执法队伍，开展全面排查封控工作，依法严厉打击违法行为，严防问题羊肉流出县境。目前，2名嫌疑人回某杰和代某已被控制，对问题羊肉进行封存，正在追溯瘦肉精来源。

河南省市场监管局称，已与郑州市政府启动联合应急机制。郑州市已连夜组织公安、市场监管、农业农村等部门开展排查，督促羊肉销售者和农产品交易市场开办者严格落实食品安全主体责任，全力保障流通领域羊肉质量安全。河南省市场监管局称，将连夜下发通知，全省彻查“青县瘦肉精”羊肉，加大监督检查力度和抽检频次，严防不合格羊肉流入市场。

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曝光6

废旧钢筋黑色产业链

3·15晚会栏目组接到内幕人士举报称，有公司在大量采购废旧钢筋，行迹可疑。记者对其中一辆送废旧钢筋的货车进行了跟踪，发现这些废旧钢筋都被送进了揭阳一个隐蔽的工厂，半个小时后，出来的货车则装载满了崭新的钢筋。“新钢筋”除了打着商标，还打着4E 12的标志，标志钢筋产品合格，且达到国家颁布的“抗震”标准。然而，记者将该厂生产的12mm螺纹钢送去第三方检测机构，检测结果显示，重量和直径均未达到国家标准要求，是典型的“瘦身”钢筋。“瘦身”钢筋会影响工程质量，危害人民群众的生命财产安全，国家严惩“瘦身”钢筋等违法行为。

工厂负责人告诉记者，都是用废旧钢筋加工成的。每晚大概能生产约100吨。照此计算，该加工厂一年可以翻新旧钢筋3万多吨，如此大量的不合格钢筋流入市场，被应用到各类建筑上，巨大的安全隐患可想而知。而在进一步的跟踪拍摄中，记者发现这些“瘦身”钢筋已被卖到了东莞、潮州、揭阳等多个市场。

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曝光7

手表小病大修成行业通病

手表受磁是机械表常见的故障，直观体现就是走时不准。国家钟表质量监督检验中心的工程师告诉记者：“受磁手表正常维修只需要消磁仪进行退磁就可以”，通常耗时仅一两分钟。在此次调查中，记者先后在六个城市的11家名表维修中心对只有受磁故障的手表进行了体验，只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程对手表进行了消磁维修，没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。所谓的维修名目包括：①更换零部件；②全面保养清洗；③甚至暴力破坏零部件强行修复等。

记者在长沙国金中心21层名表客户服务中心维修的两块只有消磁故障的手表，在国家钟表质量监督检验中心的工程师检验后发现“手表机芯并未拆解过，所谓的清洗保养更换零件也没有做过”，就这样手表简单消个磁，原封不动在店里躺了一夜，2390元修理费轻松到账，好一出空手套白狼。同样的修理过程也在其他维修中心上演，深圳京基100大厦27层的名表维修中心，收取了1860元换游丝加清洗保养，北京富尔大厦22层的名表维修中心，收取了1600元换游丝。至于手表受磁的真正故障，两家的维修人员均闭口不提，只是不约而同的在维修单的免费项目栏里专门注明了“手表消磁”这一项。而在广州万菱国际中心7层名表维修中心，记者的遭遇更诡异：维修人员打开表盖，一个使劲的动作后，手表开始发出异响，真正产生了严重故障。

后续进展：

北京市东城区市场监督管理局执法人员当晚前往东方广场，对曝光的钟表维修企业连夜进行处置。经核实，被曝光的企业是丽视达（北京）国际光学科技有限公司。该企业注册地址为北京市东城区东长安街1号东方广场东一办公楼八层8室，经营范围包含维修眼镜、钟表、电子产品等。执法人员到达后，发现该公司已经下班，随即执法人员联系该公司负责人，要求其到场配合检查。目前，相关调查工作仍在进行中。针对媒体曝光该企业涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为，一经调查属实，东城区市场监管局将依据有关法律法规对其违法行为依法严肃处理。

15日晚，长沙市芙蓉区市场监督管理局工作人员告诉新京报记者，多个执法部门已经到达现场，对企业负责人进行了约谈，“在现场发现该名表服务中心的电脑有卸下的痕迹，店内只有少量的单据，执法部门怀疑其有转移相关资料的可能，正在进一步调查落实中，目前公安部门已经介入。”

广州市市场监督管理局的工作人员告诉新京报记者，针对央视曝光的名表维修问题，当地的市场监督管理所的工作人员已经派遣四五人前往现场调查，“今天广州市市场监督管理局每一个处室都留了一个人观看央视3?15晚会，发现问题第一时间前往现场调查，后续调查结果将及时向社会公布。”

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曝光8

福特汽车变速箱生锈内幕

王先生一直正常使用的福特翼搏，突然出现启动困难的情况，行驶过程中出现严重的顿挫。4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈。车过了质保期，16000多元维修费用需要他自己承担。陈先生开了六年的福特翼搏，同样在正常行驶时，变速箱出现异响，失去动力。4S店一口咬定是车子经过水泡之后导致变速箱生锈。陈先生只能花费7200元维修变速箱，仅时隔一年同样的故障再次出现。有不少福特车主都遇到过同样的问题：没有涉水的车辆，变速箱却进水了，锈迹斑斑发生故障。这是为什么？

记者来到陈先生去过的4S店进行调查。在记者的不断追问下，维修人员称，集雨板有一个洞，如果不堵的话，水会从这里往这往下滴，会滴在变速箱和发动机对接的地方。4S店让车主自费维修变速箱的同时，悄悄补上了集雨板上的漏点。针对这个设计缺陷，早在2020年3月份，厂家就有了解决方案。这名4S店工作人员告诉记者，福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告。明明是设计缺陷，各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。至于为何不会主动告知车主，按照长安福特的解决方案，出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救，但还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。

后续进展：

▲长安福特“3·15”遭点名后道歉并承诺：对问题变速器免费维修。新京报我们视频出品（ID：wevideo）

长安福特回应称，对于此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。长安福特承诺对存在此问题的变速器，提供免费维修，确保客户满意。同时也会努力持续提升服务体系和管理，及时通报此事解决进展。

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曝光9

英菲尼迪变速箱故障频发

刘先生花50万购买的英菲尼迪QX60两驱卓越版两年之内因异响、变速箱故障在4S店三次免费更换了变速箱。同样的事情也发生在随先生上，他购买的英菲尼迪QX60两驱版，3年之内连续三次更换变速箱，然而隐患仍然存在，第四次更换变速箱时，4S店告知：因为出了质保期，需要车主自己承担145000元的更换费用。高昂的维修费让随先生犯难，同时越来越多的英菲尼迪车主发现自己的车出现了问题：车辆异响、油门失灵、刹车失灵。车主直呼：“特别恐怖”。在一个500人的车友群中，就有200多人的车出现了故障。对此，厂家给出的方案就是更换变速箱，然而这并没有彻底解决问题，不少人更换了两、三次变速箱却问题依旧。

英菲尼迪QX60变速箱故障不断出现，车主们反复向400客服以及4S店讨要说法。记者随同一位车主来到了4S店。工作人员说最多给这位车主延长保修期十年，但是要求车主和4S店签订一份协议，这份协议会对车主进行一些限制，工作人员说，签完以后就不要再去找媒体了，因为他们认为问题已经解决了。但这个协议并不针对所有车主，更多的车主还被蒙在鼓里。英菲尼迪4S店和车主签署的延保从2年到20年不等，延保期限取决于车主维权的力度。有车主表示，闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保，有车主认为这个协议不是个封口费吗？

后续进展：

英菲尼迪中国回应称，针对央视3·15晚会报道的关于英菲尼迪进口车型QX60的变速箱问题，对受到影响的QX60车主表达诚挚歉意，为保证客户沟通效率并切实解决客户问题，英菲尼迪中国将设置专属客服，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。

此外，英菲尼迪中国表示将即刻采取有效措施并及时向公众和媒体通报进展情况。

（娄在霞 HN151）