全力冲击规模 恒大物业的管理要对标麦当劳

为了加速扩张，恒大物业在人员和制度上做了准备。

与地产天然的亲密联系，使物业服务企业在发展的路上摆脱不了“拼爹”的论调。依托于中国恒大，恒大物业的发展一路高光，尤其是成功登陆资本市场后。雄心勃勃的“军令状”、市值一度超过碧桂园服务，这让其无论从哪个角度看起来都是一只来势汹汹的“大鳄”。

3月16日，恒大物业发布了上市后的首份年报。过去一年，恒大物业多项核心数据呈现三位数甚至四位数增长。其中，营业收入为105.09亿，同比增长43.31%；毛利润、净利润分别为40.06亿、26.47亿，同比增幅为128.26%、184.32%；现金余额增幅更大，同比增长1742.69%、达126.04亿。

业绩增长来自规模的快速扩张。截至2020年底，恒大物业合约面积达5.65亿平方米，同比增长11.88%；在管面积达3亿平方米，同比增长26.05%；业务范围扩展至全国290个城市，覆盖220.7万户业主。

今年1月17日召开的“军令状”誓师大会，恒大物业立下新增在管面积超3.6亿平方米、净利润超39亿的“军令状”，其也加快了扩张步伐。截止2月底，其新增在管面积1.13亿平方米，完成全年拓展目标的31%，覆盖城市达到310个，服务项目达2792个。“预计2021-2023年期间，管理规模会保持50%左右的增速。” 恒大物业执行董事兼总经理胡亮在业绩会上透露。

为了加速扩张，恒大物业在人员和制度上做了准备。胡亮透露，目前恒大物业投资拓展团队有300余人，制定了有效的激励措施。而管理制度、组织架构等方面的标准化体系为扩张奠定基础。“拓展或管理一个项目时，只要派核心管理人员去，带着系统的管理体系去，就可以组建相应的队伍，所有的业务流程均线上化，确保扩张的同时管理不走样。”

恒大物业执行董事、副总经理王震将此形容为“麦当劳式的复制发展”。他表示，公司储备了高素质、高学历、年轻化的“两高一轻”人才队伍，仅校招的储备人才就有2000余人。标准化体系及核心团队的快速输出，以及对收并购标的毛利率不低于20%、净利率不低于10%的筛选标准，为收并购后的整合和发展提供了保障。

恒大物业副总经理安丽红预计，2021-2023年三年间，恒大物业营收平均增幅为50—60%。其中，2021年物业管理服务板块涨幅预计达60—70%，非业主增值服务板块三年间平均增长率约30-40%。

社区增值服务板块增幅将最大。2020年全年，恒大物业社区增值服务收入为12.64亿元，毛利率为63.4%，同比2019年增长121%。安丽红预计，该项业务2021年增幅将达90%以上，增长主要来自推动房产中介、保险经纪、家装美居及社区团购等业务的发展。

王震表示，在房产中介业务方面，恒大物业将与房车宝集团全面合作，立足超3万个服务中心、深挖近千万级的客户资源，提供房产信息的整合与推荐、拓客引流及房屋托管等服务，征战万亿的房产交易市场；保险经纪业务方面，恒大物业将收购恒大保险经纪公司，并依托恒大十多万员工及2000多万房车宝会员，开展全民拓客模式。而除了提供寿险、车险、旅游险等保险产品外，恒大物业还将与恒大人寿等合作，为客户提供高性价比的产品及一站式的售后服务。

家装美居业务方面，恒大集团目前战略合作装修单位有24家，年装修量超300亿元，而恒大物业自管300多万户房产。王震透露，公司将与品牌商家合作，采用线上宣传推广、线下样板房体验的方式，开展毛坯装修、旧装焕新、局部智能家居改造等业务。社区团购方面，恒大物业将依托社区“最后一公里”的入口优势，扩大社区团购业务范围，辐射周边社区和上下游单位企业客户。

业绩会上，除了高速增长目标外，“科技赋能”被恒大物业管理层多次提及。胡亮表示，恒大物业的目标是打造国际领先的科技型物业服务企业。“以物业服务场景以及数据信息为依托，整合恒大集团的旅游、房车、保险等各类业务数据，打造行业领先的物业大数据信息平台，实现向科技型物业服务企业的转型升级。”

目前，恒大物业有150余人的科技团队，同时与阿里、腾讯、商汤等科技及安防行业龙头企业亦有深度合作。

（文章来源：时代财经）