浦发银行北京分行多措并举 提升老年人金融风险“抵抗力”

为保护金融消费者的合法权益、普及金融消费知识，近日，浦发银行(600000,股吧)北京分行积极开展“315金融消费者权益日”宣传活动。针对有理财需求但防范意识薄弱的老年人，浦发银行北京分行多措并举，帮助他们识别金融陷阱，提升老年群体对金融风险的“抵抗力”。

立足网点，老年客户金融知识普及全覆盖

活动期间，浦发银行北京分行以辖内营业网点为宣传阵地，展开金融消费知识宣传：在网点LED显示屏滚动播放防范金融风险的宣传标语，大堂内分发金融知识宣传折页，柜台上摆放消费者权益保护知识立牌等，以生动的内容吸引老年人的注意，让防骗知识全面覆盖走进网点的老年人。

考虑到老年人风险防范意识薄弱，容易成为电信诈骗的目标，浦发银行北京分行在《营业网点老年客户群体服务方案》中要求，银行工作人员必须熟练掌握电信诈骗、汇款诈骗等异常行为特征，遇到老年客户有疑似向陌生人办理存款提前支取、赎回理财产品等异常行为时，要及时做好询问、防骗提示和拦截，最大程度保障老年客户资金安全。服务方案的实施，让帮助老年人防范金融风险的举措日常化，确保工作人员更好地为老年客户讲解金融知识。

突破边际 金融消费知识宣传无界化

为使金融消费知识更加普及、宣传覆盖面更广，浦发银行北京分行在营业网点之外，还采用线上线下相结合的形式展开宣传。

浦发银行北京分行充分利用线上平台，开展“3·15靠‘浦’说”活动，推广金融消费者八项基本权利知识。消费者可通过扫描宣传海报二维码进入活动页面，获取防止个人金融信息泄露、中老年客户如何选择理财产品等内容。

此外，浦发银行北京分行制作了“消保知识放大镜，中老年人信息保护篇”的宣传长图，将金融消费知识融入到老人日常排队买菜、医院看病免费wifi连接、电视购物平台点击链接抽奖等场景中，图文结合，让老人看得懂，好理解，提升老年人金融安全知识储备。

为加强直接宣传，浦发银行北京分行组织员工走进农贸市场、居民社区、养老院等老年人聚集的场所，布设宣传展区，向来往的老年客户分发宣传折页，详细讲解金融诈骗的最新案例以及如何保护个人信息等，着重向老年群体分析电信诈骗的本质，引导老年人远离非法金融活动。

浦发银行北京分行相关负责人表示，今后该行将继续发挥金融机构服务为民的使命责任，积极开展教育宣传活动，让金融知识走出银行，走进千家万户，提升金融消费者的风险防范意识，共同维护良好的金融秩序。

（李悦 ）

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