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在看到银保监局的通报后，一位新网银行美利车的受害者感慨，“银保监会终于查了”。
3月18日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于新网银行侵害消费者合法权益案例的通报》，通报了四川新网银行股份有限公司（以下简称新网银行）侵害消费者合法权益的案例。
图片来源：银保监会
新网银行于2016年12月28日对外宣布成立，是四川首家民营银行，也是继腾讯微众银行、阿里网商银行之后的国内第三家互联网银行，其主要股东为新希望集团、小米、红旗连锁(002697,股吧)等。天眼查数据显示，刘永好与雷军持股比例分别为27.18%和26.55%。
与互联网平台合作是新网银行的主打业务之一，但值得注意的是，早在银保监会通报之前，新网银行便成为各大投诉网站的“常客”，因其与多个互联网平台合作频频遭到投诉。针对银保监会的此次通报，新网银行回应称将认真对待、深刻反思，诚恳接受监管部门的批评和指导。
车贷投诉位列第二，合作平台暴雷
《通报》披露，新网银行与一家互联网汽车消费分期服务平台合作业务存在贷前调查不尽职、催收管理不到位、推高消费者融资成本等侵害消费者合法权益的行为，车贷方面的投诉举报数量位列银行业金融机构第二位。
例如，消费者被该互联网平台收取的平台费或服务费与汽车融资金额之比集中在14%至28%之间，有的费率达到30%以上；新网银行向消费者发放贷款的年利率区间为7.7%-8.9%，均值为8.49%。消费者承担的费率、利率等融资综合成本大幅高于汽车消费贷款正常息费水平。
针对此次通报的三大问题，新网银行回应表示，上述问题主要集中发生在开业初期的个别业务渠道。近一年多来，根据监管部门的指导意见，已成立专项整改小组，全面开启自查和持续整改工作，主要问题整改已取得阶段性进展。
时代财经发现，新网银行与其合作的互联网汽车消费分期服务平台美利车金融频频遭到投诉。
湖南长沙的谭小姐对时代财经表示，贷款时其与业务员协商沟通的贷款金额是19.88万元，但实际放款金额却变成了23.54万元，另外还加收了3.32万元的服务费。“我去年车子想过户的时候才知道美利车事件，中间还出了8000多元的中介费过户。钱都打水漂了。”
据时代财经了解，放款不一致的问题并非个例。内蒙古的郑先生在黑猫平台投诉称，其购买二手车时通过美利车金融申请了一笔贷款，但最终放款金额却与线下告知的不一致，而且放款银行也由当初承诺的四大行变成了新网银行。
谭小姐表示，其所收到的合同是银行后期发过来的，而其购车协议也由业务员代车行签字。“我去问的时候说找不到资料了，问了好几次才说美利车转给别人接手了，查不到任何资料”。
据时代财经查询，美利车金融曾有望成为“二手车金融第一股”，但却在去年暴雷。2020年3月，美利车金融发布内部信称，由于危机与疫情的双重影响，公司经营难以恢复正常，不忍继续挽留各位员工苦苦支撑，公司综合考虑协商解除劳动关系。
“暴力催收”致人妻离子散
除此以外，多位受害者向时代财经反映遭到了新网银行的暴力催收。
受害者小劳表示，催收人员在快手、抖音等短视频平台账号上留言，“说我欠款不还还投诉我的账号”。也有的受害者表示，一天内便收到了十几个催账电话。
受害者小茶告诉时代财经，其收到的催收电话声称要来拖车。除此之外，催收的人员会与微信、支付宝、QQ等软件客服联系，声称账号被盗。由于催收人员可以准确向上述平台提供受害者的信息，受害者的账户往往会被暂时冻结。
无独有偶，王先生在黑猫平台上投诉称，新网银行冒充公检法暴力催收，导致家人住院、妻离子散。
“新网银行催收电话打到老丈人那里，我知晓后表示愿意协商还款，老人身体不好，请求不要再打老人电话，”王先生表示，“但后来又有催收电话打到老人那里，不知道说了什么，老人当场晕倒送去医院”。
王先生称，自老人第一次收到催收电话后，其每天都在与新网银行协商沟通，中途从未失联，但此后银行还是多次致电老人，“老人还在住院，妻子当天下午就和我离婚了，现在我已妻离子散”。
除此以外，还有不少受害者担心征信受到影响。
“以前刚贷的时候没上征信，现在查都能查到了”，受害者小札表示，“怕上征信的只能老老实实吃个亏”。而谭小姐则表示，其已向银保监局打过电话投诉，也致电过银行投诉中心，“我会一直投诉下去的”。
曾经风光无限，如今不良贷款率飙涨
新网银行作为国内第三家互联网银行一度风光无限，其以“依托互联网开放平台”为运营模式，以存管业务连接适配资金产品和业务，一度成为“最大的网贷资金存管银行”。而新网银行前期的迅猛发展，离不开其网贷存管业务。
2017年2月，银监会发布《网络借贷资金存管业务指引》，明确了银行开展网络借贷资金存管业务的规则和路径。此后新网银行推出网贷存管业务，成为“国内首家涉足网贷存管业务的互联网银行。”
但随着互联网贷款平台逐渐清退，不少与新网银行合作的平台风波不断，作为这些平台的“资金存管银行”，新网银行的多项核心指标也出现大幅下滑。
1月11日，新网银行披露了2021年同业存单发行计划，最新财务数据也公之于众。
从盈利能力来看，新网银行去年前三季度实现营业收入18.06亿元，较年初26.81亿，下降8.75亿，降幅32.64%；此外，该行2020年前三季度净利润6.17亿元，较年初11.33亿，降幅45.54%，远高于同期商业银行的净利润降幅8.3%。
此外，新网银行的不良贷款率也呈现上升趋势。截至2020年9月末，该行不良贷款率为1.53%，较2019年的0.61%增加0.92个百分点，增幅150.82%；2017-2019年期间，该行不良贷款率分别为0.11%、0.39%和0.61%。
（王治强 HF013）
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