打造用户信任品牌，新东方在线获“2021中国消费者品牌榜之卓越品牌”

3月15日，由每日经济新闻(博客,微博)主办的315消费者权益日主题活动——“美好生活2021中国消费者品牌榜”评选正式揭榜。凭借良好的品牌形象以及行业影响力，新东方在线（01797.HK）入选并获评“2021中国消费者品牌榜之卓越品牌”。

“美好生活2021中国消费者品牌榜”是每日经济新闻连续第三年发起推出的315消费权威榜单。2021年的评选活动聚焦最受大众关注的多个行业，包括在线购物、在线教育、本地生活、医疗保健等。此次评选标准则综合品牌⾏业影响⼒（20%）、⼤众投票（30%）、⾏业专家评分（20%）、企业社会责任（30%）四个维度，历经半个月的专家打分及大众评审后最终公布结果。

新消费成为本次榜单重点关注的领域。由于近年传统消费受到较大影响，在线消费异军突起，而在线教育正是新消费领域涌现的一类新模式。打破时间、空间限制的在线课程，结合了优质师资、细致服务以及全新的在线学习体验，因此成为新一代父母和学生们偏好的教育消费选择。

作为在线教育代表性品牌，新东方在线此次入选“2021中国消费者品牌榜之卓越品牌”，代表了消费者及行业专家对其教育服务质量、消费者满意度等方面的广泛认可，也代表新东方在线已经打造出备受用户信赖的品牌形象。

新东方在线是新东方集团(600811,股吧)旗下专业的在线教育平台，也是国内最早一批专业在线教育平台，为用户提供从学前、K12到成人的全年龄段教学产品和服务。经过16年的发展，新东方在线已经建立起“口碑好、老师好、课程好、技术好、负责任”的品牌形象，并连续获得“网易教育金翼奖·2020年度用户信赖教育品牌”“央广教育峰会·2020年度社会责任公益教育品牌”等重量级奖项。

由于优秀的教育质量以及较高的用户满意度，新东方在线在Chnbrand 2020年（第六届）中国顾客推荐度指数（C-NPS）品牌排名和分析报告中，位列“线上中小学学科培训机构推荐度排行榜”和“线上青少儿英语培训机构推荐度排行榜”行业第一。

面对逐渐崛起的新一代消费者，在线教育企业需要读懂新的消费逻辑，并赢得新一代消费者口碑。对此，新东方在线提出“以客户为中心”的战略，并展开持续的课程产品升级。与此同时，新东方在线持续重视投入师资、教研、技术等关键环节，保障在线教育课程质量，从而赢得更多消费者信任。坚持教育本质、用口碑“种草”，新东方在线有望形成更大的品牌效应，收获更大的商业成就。

（王治强 HF013）

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