链家的野心，不止便利店

经济观察网 记者 程璐洋 链家开了便利店，目标是今年内要在北京开出上百家。

3月9日，工商资料显示，链家关联公司北京链家置地房地产经纪有限公司发生工商变更，经营范围中新增了“新鲜水果、新鲜蔬菜”。

更早的2020年9月，该公司经营范围变更中，新增过食品、药品销售等业务，包括销售日用品、I类医疗器械；承办展览展示活动；会议服务；销售食品；零售药品。

三个月后的12月，在北京市海淀区的当代城市家园链家门店内，落地了链家首个社区便利店，至今，链家共开出了8个社区便利店。

链家向经济观察网透露，未来几年，便利店的数量将达到500个，按照链家在北京的门店数量计算，约1/3的链家门店里，都会有便利店。

对链家来说，这场名为“社区链接”的战斗要怎样打响？

社区便利店

3月15日晚六点多，北京当天的沙尘暴，让空气浑浊，也让下班的人群更显疲惫，还没到互联网从业者们的下班高峰期，在北五环外的当代城市家园，只有零星的居民在走动。

小区东南门的链家门店，只看得到里间的一位员工。进门右转，就是链家的首个社区便利店。10多平方米的空间，靠墙放置的冷饮柜印着“真实惠，真平价，1件也是批发价”和链家社区的标志，其他的四排货架上摆满了货品，除了常见的饮料、零食、方便食品、米油面、纸巾等，在靠墙货架的最下方，还摆售着两款床单四件套。自助收银机就在货架旁，基本是无人便利店模式。

链家当代城市家园便利店 程璐洋/摄

货架上的大部分货品和对应的价签不符，想知道实际价格，需要顾客自己拿去收银机扫码。如果还有困惑，可以询问店内的链家员工。

链家员工解释，目前的价签混乱是因为总部在换供应商，还没调整完。

对于店内货品的价格，该员工说，比调整之前的折扣期贵了，他拿起一盒目前售价7元左右的趣多多饼干说，之前的折扣价只需要两三元，“所以我们自己现在都不买了，也在和总部反馈”。随后，他询问，是否加入他作为团长的社区团购，“对周边居民方便实惠”。

和当代城市家园类似，在北京市朝阳区水星园链家门店内的便利店，规模和货品差不多，只是多了DHC润唇膏和冰淇淋等选品差异。不同的是，这里不少商品扫码后仍显示折扣价，一瓶常见的550ML农夫山泉水售价仅1元。店内员工表示，目前在换供应商，折扣价商品是之前的进货，售完后会统一价签。

除了便利店，水星园链家门店内还设置了公共办公区、公共会议室等空间，免费提供给居民使用。在公共办公区的墙壁上，还贴着洗衣服务的广告。

链家水星园店内的共享办公区 程璐洋/摄

在该门店大门上，张贴着A4纸打印的“清仓促销、免费提供共享会议室”等提示，但因为商铺外立面不透明，即使路过也不容易发现这些空间。

一位店员说，甚至有大爷来询问，“清仓促销”是房子特价吗？该员工表示，便利店的主要消费，是周边社区的居民和链家内部的员工，“之前米面粮油划算，商圈经理买了送客户的多”。

链家水星园店大门的提示 程璐洋/摄

负责社区便利店业务的，是北京链家社区链接负责人朱经理。他告诉经济观察网，所谓的换供应商，是因为从3月中旬起，链家社区便利店由此前的自营，即向供应商买下货品，自负盈亏的模式，转变为平台模式，因此存在货品调整期。

链家对社区便利店的考量来源于2020年疫情带来的变化。

朱经理说，疫情初期，北京链家的门店承担了市商务局统筹的超市到家自提点功能，商圈经理发现，周边居民有需求。还有居民提出，买菜不方便能否由门店帮送上门，链家门店内能否增加售卖等。

因为周边缺少大型商超，距离大型超市两三公里的当代城市家园小区，这类需求尤其明显，导致这里的链家商圈经理会在微信上询问一些老年人，是否需要去超市捎带货品。

于是从当代城市家园的试点开始，北京链家的门店如果满足店内有20平方米左右的空余空间，同时所在社区周边缺少大型超市或小卖部、便利店等零售，就可以报名申请落位便利店。

目前，北京链家的社区便利店共8家，还落位了链家总部店、龙博店、龙泽城铁店、新龙城社区南门店、北街家园八区店、水星园店、大兴金地格林云墅店内。

当代城市家园小区，链家和麦田门店都提供快递代收服务 程璐洋/摄

目标百家

北京链家总经理李峰岩曾表示，链家在北京的8家社区便利店收到了积极的反馈，下一步计划在北京全面铺开。

朱经理告诉经济观察网，试点的8家门店数据显示，落铺便利店后，店内客户来往频次高了两三倍。他认为，这说明社区便利店是真需求。

同时，北京链家表示，即使考虑商品补贴和内部员工成本，在3月10号之前的自营阶段的，社区便利店业务仍能收支平衡。

从3月中旬起，链家便利店从自营模式转为平台模式，即链家提供免费的门店场地，引入负责商品和销售的合作方，收益双方分成。因为免除了租金成本，北京链家告诉经济观察网，会要求合作方的商品售价低于周边市场的均价。

链家强调，做社区便利店是做平台，而不是被外界解读的“跨界抢便利店生意”。朱经理说，“我们可以对接大型商超，大型便利店，链家门店可以变成他们的前置仓。”

李峰岩解释，平台是一种开放模式，链家门店会成为一个线下的商品开放平台，商品供应有个筛选程序，链家不参与采购、管理、经营，那将会变相增添更多的人力、物力以及财力成本。

预计在4月中旬，链家的社区便利店数量将扩大到20家左右，在今年内，要在北京铺至上百家，未来几年的目标是500家门店。

据链家数据，目前其在京门店总量约为1400家。

对于便利店、共享办公等空间，在链家想象的场景中，会成为城市的会客厅。比如，小学孩子放学后家长没时间接，可以在链家门店里写作业；老房子不方便会客，可以去链家喝茶聊天。

李峰岩表示，链家希望将店面最有价值的面积跟社区的老百姓(603883,股吧)做共享，让链家的经纪人真正融入社区。虽然这些事跟成交没什么关系，但未来社区居民有房产需求，会来找链家。

社区链接

一系列动作，在链家内部被称为社区链接。

朱经理解释，所谓社区链接，就是链家希望通过一些业态，用便利的服务，增加和社区的链接次数，产生更多交互。

李峰岩对社区链接的定义是，“一切动作都朝着‘城市补给站’模式在推进”。他说，门店可以有很多跟社区居民链接在一起的生活场景，未来也希望在北京有更多的店面，能做场景化应用。

链家创始人左晖曾表示，在中介交易领域，链家的画面感和路径非常清楚，但是其他的很多领域，比如装修、家居、居住服务、消费者社区的服务，画面感相对模糊。

目前，链家对社区链接业务没有明确的盈利要求，而是用“慢生意、看长远回报”等具有链家风格的语句来提出目标。

除社区便利店业务外，链家表示未来的线下门店形式将更多元，平台开放力度更深，以吸引各行业、各领域合作方入驻。

链家的野心，不止便利店。

（王治强 HF013）