中信银行泄露池子信息被罚450万 侵害消费者权益绝不手软

文/周童

脱口秀演员池子控诉中信银行(601998,股吧)擅自泄露其个人流水事件迎来“大结局”。

3月19日晚间，银保监会消保局公布的罚单信息显示，中信银行因涉及客户信息保护体制机制不健全、客户信息收集环节管理不规范等四项违法违规行为，被处罚款450万元。

具体来看，中信银行(601998,股吧)的违法违规行为主要包括：

一、客户信息保护体制机制不健全；柜面非密查询客户账户明细缺乏规范、统一的业务操作流程与必要的内部控制措施，乱象整治自查不力；

二、客户信息收集环节管理不规范；客户数据访问控制管理不符合业务“必须知道”和“最小授权”原则；查询客户账户明细事由不真实；未经客户本人授权查询并向第三方提供其个人银行账户交易信息；

三、对客户敏感信息管理不善，致其流出至互联网；违规存储客户敏感信息；

四、系统权限管理存在漏洞，重要岗位及外包机构管理存在缺陷。

中信银行对此回应新浪金融研究院称：对于检查发现问题，该行高度重视、深刻剖析，立查立改。主要是：在全面风险管理体系下进一步加强个人客户信息保护体制机制建设，制定完善并实施专项制度；进一步完善检查机制，加强考核、处罚和问责；加强关键环节流程管控，通过技术手段强化相关人员的行为管理；加强对外包公司客户信息管理的强制约束与监督等。截至目前，相关问题已整改完毕。

时间的指针拨回到去年5月，池子在微博发布消息称，中信银行上海虹口支行在未经授权的情况下，将其个人账户流水提供给了上海笑果文化传媒有限公司。池子认为，中信银行的这一行为侵犯了其自身权益，目前已通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失，并公开道歉。

同时，池子还表示，中信银行方面对此作出的回应为“配合大客户的要求”。对于池子的举报，中信银行也曾在官方微博公开发布致歉信称，该行员工未严格按规定办理，向笑果文化提供收款记录；中信银行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

内部处罚措施一经公布，再度引发各界的广泛关注。有部分网友质疑，中信银行的处罚力度不够，有“罚酒三杯”之嫌。

而当消费者的合法权益受到侵害，监管部门自然不能坐视不管。2020年5月9日，银保监会消保局发布通报表示，中信银行在未经客户本人授权的情况下，向第三方提供个人银行账户交易明细，违背为存款人保密的原则，涉嫌违反《中华人民共和国商业银行法》和银保监会关于个人信息保护的监管规定，严重侵害消费者信息安全权，损害了消费者合法权益。

同时，银保监会消保局将按照相关法律法规，启动立案调查程序，严格依法依规进行查处。

时隔十个月，监管部门对中信银行开出的百万罚单，在彰显对金融机构侵害消费者权益方面绝不手软决心的同时，也让消费者吃下了一粒“定心丸”。

（董云龙 ）