老板油烟机“惹祸“：吸力再大不如爆炸威力大 消费者如何安心？

此前曾有不止一位消费者投诉称，过年期间在家做饭时，使用的老板牌燃气灶玻璃面板突然自爆，给消费者造成不小的影响。而今，不光是燃气灶，老板电器(002508,股吧)赖以成名的拳头产品——油烟机，也上演“爆炸门“。

日前有消费者在黑猫投诉平台上称，3月6日在家中做饭时，使用的老板油烟机玻璃突然爆炸，导致其手部被划伤。

该消费者表示，出事的老板油烟机是于2020年12月24日发货，2021年1月30日安装完毕。该消费者表示，目前老板方面给出的解决方案是可以更换款式，但是差价是多退少补，而客服方给出的解释是，国家相关法律法规有表明，玻璃制品可以有千分之三的爆炸率，所以老板电器不存在任何的过错。

该消费者认为客服人员态度根本没有解决事情的态度。不过目前黑猫投诉平台上显示，该投诉已经处理完毕，而在处理满意度方面，该消费者给出三颗星的评价。

吸力再大不如爆炸“威力”大

作为苦心钻研多年的王牌品类，油烟机一直是老板电器的核心，而“大吸力”则是过去几年老板电器在油烟机营销策略上的重点，并通过“大吸力”和中高端定位逐步强化“老板”品牌在消费者心中的认知和影响力。然而无论吸力再怎么大，如果屡次发生爆炸或其他产品质量及售后问题，也会慢慢失去人心。口碑和品牌需要积累，但更要维护，否则很快会被挥霍一空。

值得注意的是，老板电器不久前发布公告称，其收到杭州市余杭区经济和信息化局以及杭州市余杭区财政局预拨公司的年度企业培育财政扶持资金3300万元。根据根据《关于加快全域创新策源地建设 推动经济高质量可持续快发展的若干政策意见》（余政发〔2019〕17号）的实施细则，培育对象首先是大企业集团包括年度销售额在5亿元以上（含）的重点工业企业、行业龙头（标杆）企业、两化融合示范企业、科创型龙头企业。（时尚企业申报大企业认定的，销售额3亿元以上）；上市企业；工信部制造业单项冠军示范企业。

入选的企业将得到：1.上级资金配套；2. 工业投入项目追加补助；3. 研发项目补助；4. 其他项目补助。

显然，老板电器符合上述培育对象的标准，不过对于年营收超过80亿元（2020年业绩快报）的老板电器而言，这笔政府补助微乎其微，或许老板更应该电器拿这笔钱建立赔偿基金，补偿消费者因产品问题而蒙受的损失。

（文中图片源自：黑猫投诉）

（孙谋 ）