包头农商银行成功上榜“2020年度银行营业网点服务企业标准‘领跑者’”名单

今日农商行消息，包头农商银行成功上榜2020年度全国银行营业网点服务企业标准“领跑者”名单，成为内蒙古自治区本年度唯一一家获得该荣誉的农商银行。根据《中国人民银行办公厅

中国银保监会办公厅 中国证监会办公厅

关于开展2020年度金融领域企业标准“领跑者”活动的通知》（银办发〔2020〕139号）、《关于转发<关于邀请参加2020年度金融领域企业标准“领跑者”活动的通知>的通知》（内蒙联社便函〔2020〕232号）文件要求，在中国人民银行包头市中心支行、内蒙古自治区农村信用社联合社的组织及指导下，包头农商银行参加了2020年全国企业标准“领跑者”活动，活动从十个方面开展，该行参与的为银行营业网点服务标准“领跑者”。本次参与银行营业网点服务领域的金融机构共计1600多家，最终进入“领跑者”名单的仅41家。

近年来，包头农商银行不断加强服务质量管控，对照《银行营业网点服务基本要求》等国家标准，分别从柜面业务、大堂服务、排队等候、自助设备、特殊关怀、便民服务、智能服务、创新服务、实施保障、普惠金融等方面，提升各网点服务质量，并以实践国家标准为契机，完善服务管理机制、量化服务指标、创新服务理念，形成了《Q_BTB

0001-2020包头农商银行营业网点服务规范》，最终成功上榜“2020年度银行营业网点服务企业标准‘领跑者’”名单。

《市场监管总局等八部门关于实施企业标准“领跑者”制度的意见》(国市监标准〔2018〕84号)中指出，企业标准“领跑者”制度是通过高水平标准引领，增加中高端产品和服务有效供给，支撑高质量发展的鼓励性政策，对深化标准化工作改革、推进经济新旧动能转换、供给侧结构性改革和培育新一批具有创新能力的排头兵企业具有重要意义。

“领跑者”的成功上榜标志着包头农商银行在营业网点服务方面具有行业领先水平，未来，包头农商银行将持续落实党中央、国务院决策部署，坚持“金融标准、为民利企”发展理念，进一步优化网点服务水平，以标准体系为基础推进网点特色服务、优质服务，力争领跑同业服务标准，打造内蒙农信精品银行服务品牌。

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（马慜 ）