创始人潘军回到台前 “物业第一股”彩生活走出“至暗时刻”？

上市近六年，彩生活创始人潘军重回台前。3月26日早间，彩生活发布人事调整公告表示，黄玮离任彩生活首席执行官，潘军将回归一线兼任CEO，同时继续担任彩生活董事会主席。

接近彩生活人士分析认为，此次潘军再次下场担任CEO可认为是创始人再次回归业务一线的举措，相比职业经理人，创始人更了解企业的基因，更熟悉公司的业务。彩生活由潘军和唐学斌于2002年创立，2014年上市之后，潘军出任彩生活董事会主席兼执行董事，主要负责集团的整体营运，一直是幕后人物。彩生活此番人事调整，一个不可忽略的背景是彩生活业绩表现全面低迷。根据业绩报告，2020年彩生活实现总收入约35.96亿元，同比减少6.5%；毛利约为12.08亿元，同比减少10.9%；毛利率33.6%，同比下降1.7个百分点；净利润约为5.42亿元，公司股东应占净利润约为5.02亿元。彩生活管理层在业绩会上解释称，业绩下降是因为彩生活主动退出一些低效益项目，追求更有质量和规模的结果。“净利润和归母分别为5.42亿和5.02亿，净利率同比提高1.2个百分点，至15.1%。充分显示我们业务调整后盈利能力开始逐步加强，这是非常积极的信号。”彩生活执行董事执行董事陈新禹指出。但不可否认的是，彩生活这几年的确“走了一些弯路”，如今也到了必须重塑发展路径的时刻。彩生活是名副其实的“物业第一股”，它在港交所挂牌上市打开了物业管理公司对接资本市场的想象空间，在彩生活上市之后，有数十家物业公开登陆交易所。彩生活上市之初讲了一个好故事。社区O2O以及增值服务的概念正好迎合了当时互联网的热潮，彩生活也因此受到投资者的热捧。上市仅三天后，彩生活便以55.6亿元的市值，反超母公司花样年52.4亿元的总市值。

在此之后，彩生活也一路高歌，通过率先发起收并购将规模做大，在此期间，营收利润也进一步迅猛增长。

但彩生活在跑马圈地的同时，服务品质并没有相应提升，这成为了它日后的拖累。彩生活的业绩也在2019年那份年报中出现颓势。

2019年，彩生活的营业收入，利润水平增速都有不同程度的变缓，盈利能力也开始变差。

2019年彩生活的年报显示，当年彩生活营业收入为38.45亿元，同比增长6.4%，增速略显缓慢；毛利润为13.55亿元，同比增长5.7%；归母净利润为4.99亿元，同比增长2.8%；净利润率为13.9%，毛利润率为35.3%，均为历年来最低，企业盈利能力呈下降态势。

彩生活其时早已意识到问题所在，高管团队在2019年进行了一轮调整。2019年底，彩生活高管团队发生大变动，首席执行官由唐学斌更换为黄玮。黄玮是开元国际创始人，这是一家专注于高端社区管理的佼佼者。2015年，上市不久的彩生活以总金额3.3亿元全盘收购开元国际，此后黄玮加入彩生活。外界当时对这一人事变动的解读是，开元国际专注于高端服务，将黄玮提拔为首席执行官有利于彩生活服务体系的提质。在此之后，彩生活的互联网概念也嫌少被提及，转而发力于服务质量的打磨。黄玮上任之后也曾公开表示，彩生活通过专业化和市场化打磨服务质量，打造核心竞争力，走出了一条独特的第三方拓展之路，专注于通过良好声誉与高性价比获取市场，整体管理规模稳步发展。物业服务江湖已变。随着万物云、碧桂园服务和恒大物业等巨头也加入争夺地盘的战斗之中，品牌效应更强的他们天然具备议价空间，留给彩生活们的生存空间越来越小。潘军此番回归是否能为彩生活注入鲜活的理念值得关注。资本市场目前已经不甚看好彩生活，截止至2021年3月26日收盘，雅生活的市值仅为50.34亿港元，静态市盈率为9.03倍，远落后于其他物业管理公司。

在业绩会上，潘军称，2021年彩生活有几项工作：一是打造标杆项目，提高客户的满意度；二是依靠我们的多品牌策略继续实现我们面积的增长；三是通过薪酬改革、激励机制的改革，“让我们的一线焕发活力，通过一线的服务口碑的提升，实现规模的有效增长，存量的增收、增量提速，逐渐恢复更有质量、更理想的增长。”

（文章来源：21世纪经济报道）