去年四季度保险消费投诉情况：中美联泰大都会人寿多项投诉指标“上榜”

4月1日，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第四季度保险消费投诉情况：中美联泰大都会人寿在亿元保费投诉量、万张保单投诉量等多项人身险公司投诉指标中排名前列。

2020年第四季度，涉及保险公司的保险消费投诉26688件，同比增长22.82%。其中涉及人身保险公司14695件,同比增长31.25%，占投诉总量的55.06%。

从投诉与业务量对比情况看，2020年第四季度，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.01件/亿元。中美联泰大都会人寿以8.27件/亿元，排名人身保险公司亿元保费投诉量第三。

2020年第四季度，人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.20件/万张。其中，中美联泰大都会人寿以1.02件/万张排名人身险公司万张保单投诉量之首。

2020年第四季度，人身保险公司万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。中美联泰大都会人寿人寿以0.40件/万人次，排名人身险公司万人次投诉量第二位。

图为亿元保费投诉量前10位的人身保险公司（单位：件/亿元）

图为万张保单投诉量前10位的人身保险公司（单位：件/万张）

图为万人次投诉量前10位的人身保险公司（单位：件/万人次）

（吴静草 ）