商品是真是假 不能陷入“罗生门”

天歌

为一条奢侈品腰带的真假，唯品会和得物争执不下。事情的起因是有消费者在唯品会上购买了一款价值三四千元的古驰（Gucci）皮带，后来发现尺寸不合适，拿到得物App上转卖，却被得物App鉴定为假货。对此，唯品会回应表示，已核实该批次古驰腰带为海外直采，确保正品，且已经过相关机构鉴定。而得物App对相关用户提供的古驰腰带进行复核的结果依旧为非正品。

皮带到底是真是假，就此陷入了“罗生门”。最为纠结的还是消费者，如果皮带是假的，他们可以向唯品会主张假一赔三的赔偿，但是现在唯品会却不承认皮带是假的；如果是真的，他们想转卖掉，结果却被转卖的购物平台认定为假货。

皮带不可能既是真的，又是假的。唯品会方面表示，该批古驰腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品。但是，有消费者发现唯品会无法提供腰带的发票、海关清关单据和防伪码。得物App表示自己采用的是“多重鉴别”方式，数十名流水线鉴定师会独立从各个方面查验商品真伪，保证商品为“全新正品”。但在涉及鉴定者的具体资质、鉴定凭证以及鉴别细节等方面，却讳莫如深。

古驰公司的回应令这场纷争愈演愈烈。古驰公司只保证在品牌直营、官方网站等官方渠道贩售商品为真品，而唯品会并不在列。古驰不提供任何形式的鉴别真伪服务，且未授权任何第三方渠道提供辨别真伪的服务。

关于皮带是真是假，商品的品牌方和销售方竟然都不能提供明确的鉴定结果，让人匪夷所思。如果在商品真假上，相关方莫衷一是，不仅无法满足消费者的鉴定需求，还容易滋生假货泛滥的土壤。监管部门和市场需要共建鉴定机制，提升商家自律，规范行业发展，保障消费者的合法权益。

无论是销售方还是鉴定方，都不能在商品的关键信息上模糊不清。奢侈品电商应说明从源头采购、入仓到配送到消费者手里这一流程中，如何保障商品正品；鉴定平台的鉴定师资质、鉴定程序等，同样要给消费者一个明确的说法。总之，这款古驰皮带是真是假，不能陷入“罗生门”。

（王治强 HF013）