阿里CEO张勇等高管回应处罚：对业务没有实质负面影响

4月12日8点，阿里巴巴召开了投资者电话会，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇、阿里巴巴执行副主席蔡崇信、阿里巴巴CFO武卫等高管团队对受到国家市场监督管理总局处罚一事向投资者做了说明。

阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，阿里巴巴会将继续聚焦于对商家和消费者的服务，降低新商家进入平台的门槛。同时阿里高管团队强调，没有排他性独家合作不会对业务带来实质负面影响，也不会影响阿里留存商家的能力，阿里留住商家并不依赖于排他性协议。

4月10日，市场监管总局依法对阿里巴巴集团作出行政处罚，责令其停止违法行为，并处以其2019年销售额4%计182.28亿元罚款。当天，阿里巴巴在官方微博上发布致客户和公众的一封信 ：今天的处罚是对我们的警醒和鞭策，将心存感恩、心存敬畏。

4月12日的电话会议中，阿里巴巴上述高管针对处罚及影响做出了详细回应。

一方面，阿里将采取新措施来降低商家进入平台的门槛和经营成本，每年预留数十亿人民币来提升商家服务及支持商家。具体措施包括：降低开店门槛，以及他们的开店成本；逐步降低技术服务费用，免去一些成熟技术的服务费用，并开发新服务和新工具来降低商家的经营成本，进一步支持商家以更低的成本在我们平台运营；投入更多加强商家培训，协助他们熟悉运用平台工具；投资于开拓新的消费群及支持商家的举措是同样重要的。

其次，高管团队方面强调，没有排他性独家合作不会对业务带来实质负面影响，也不会影响阿里留存商家的能力，阿里留住商家并不依赖于排他性协议。品牌在别的平台开店，或通过他们的代理商在别的渠道进行销售，不会对阿里巴巴业务造成实质负面影响。

最后，阿里方面表示，监管对公众传达很清晰的信息，对平台经济/平台运营予以肯定——这些模式为国家的经济增长带来支持，也有助推动创新。这些监管举措旨在确保公平竞争，有利于公众、商家及消费者，以及所有平台经济的参与者。

“这次监管处罚是很好的指引。经历过这次反垄断处罚后，阿里巴巴对于监管的思考有更好的了解，这是一个非常健康的过程，我们也已经进一步强化内控与合规体系，以确保我们依法经营。”

受此消息影响，4月12日港股开盘前，阿里巴巴港股涨幅超过5%，开盘后截至发稿前，涨幅超过7%。

（文章来源：南方都市报）