途牛“4·16会员日”销售额破2000万 度假产品销售额较去年峰值增长30%

4月16日，途牛“会员日”单日总销售额超2000万，再创新高，度假产品销售额突破去年峰值，较2020年“9·16会员日”增长30%。

“4·16会员日”环比“3·16”增长近50%

2021年4月16日，是途牛“会员日”重启“一周年”的日子。“4·16”当天上午10点后，途牛产品预订量持续走高，迎来多轮预订小高峰，突破去年“9·16会员日”实现的年度会员日销售额峰值，创年度新高，同时环比“3·16”增长近50%。这也是继“3·16”单日销售额环比增长超10倍之后的用户旅游热情的再次“提速”；国内跟团游呈现加速复苏态势，国内长线出游需求快速增长，海南、西北、新疆、云南等长线目的地备受关注。

在产品受欢迎品类方面，“4·16会员日”较去年“9·16会员日”相比，跟团游产品的预订占比增长明显，这与旅游市场持续快速恢复，消费者的跨省游、长线游需求日益旺盛有着密切关系。同时，在产品研发上，通过从“交通+地接”到“交通+酒店”的升级迭代，途牛持续创新产品规划和设计，上线了更多更适应用户安心游需求的高质量产品；在目的地服务上，2020年，途牛不仅没有关闭任何一家地接社，并且新增筹建两家随往直营地接社，持续优化目的地服务水平。

多措并举促旅业恢复：坚守高质量，创新产品研发，完善客户保障

2020年，通过对客提供行业一流的退改服务和保障，为客户承担了超过亿元的直接损失，为供应端对客垫付退现金额同样超亿元，途牛获得了更多用户的支持；自省内游逐渐恢复后，途牛贴近用户深层需求，把握“安心游”“放心游”的关键点，不断升级产品质量，坚定投入加强服务能力，通过有力的防疫保障承诺、“二次预约不约可退”出游保障等措施，全力保障客户权益，助力用户出游，提振旅游信心。

随着跨省游的恢复，途牛以高质量为原则深耕国内游，升级“高品质跟团游”产品品牌牛人专线，启用全新LOGO，并对产品和服务进行迭代升级。同时，2021年，途牛继续布局直营地接网络，再度新增筹建两家随往直营地接社，合计超30家直营地接社覆盖国内大部分目的地，持续提升一体化服务能力。2021年，途牛的产品上线满意度标准提升至90%，进一步实现高质量发展。

在对国内目的地的挖掘中，途牛围绕“深度”不断创新产品研发，丰富产品内涵，通过设计更加多样的定制游、小包团、私家团线路，打造“超级周末”系列产品、挖掘城市深度游等形式，为用户出游提供多元选择、不断提升出游体验。

此外，途牛不断深入探索“旅游+直播”模式。在每周一次的“产品日”直播中，途牛推出了更多以目的地、客群、细分主题的直播场次。

五一长假助推国内旅游恢复

途牛预订数据显示，截至4月18日，五一团期出游人次同比增长近30倍，这主要是得益于国内旅游业的有序恢复，特别是跨省游的恢复。在途牛每月会员日、每周产品日、五一约“惠”活动等多重优惠下，用户预订出游的节奏不断加快。距离假期还有10多天的时间，随着用户签约提前期的缩短，预计接下来还将有更新一轮的预订高峰。

（文章来源：北京商报）