360数科CRO郑彦:以科技为依托 不断下沉服务 普惠更广泛人群

随着政策的不断倾斜，小微企业的生存现状如何？金融科技要如何更好地服务小微企业？5月18日，在“智慧金融、见微知著——360数科媒体沟通会”上，360数科CRO郑彦同与会媒体就这一问题展开了深入探讨。

全智能流程应对小微蓝海下四大难题

作为国民经济和社会发展的重要基础，小微企业在扩大就业、增加税收等方面具有举足轻重的作用。数据显示，我国中小企业占企业总数90%，贡献了50%以上的税收，60%以上的GDP，70%以上的技术创新，以及80%以上的城镇劳动就业。

2020年以来，受疫情影响，小微企业生产经营受到较大冲击。 “受限于传统金融模式对下沉小微的风险识别障碍，90万亿的小微市场目前仅有17万亿需求得到了满足，仍有80%的巨大缺口。而传统金融机构在服务小微过程中，仍面临获客、审核、判断及回收四大难题。”郑彦称。

在随后的分享中，郑彦介绍了360数科从获客到贷前、贷中、贷后的智能业务流程。在智能营销阶段，360数科研发客户意愿模型和风险前置模型，帮助提高渠道的投放质量，显著节约渠道成本。在风险管理层面，360数科将获客纳入风险的生命周期范畴内，并通过贷前授信、贷中交易、贷后催收的全流程技术动作，帮助持牌金融机构服务原来他们没有服务到和没有服务好的客户，从而提供合适的信贷产品。“在信贷周期的最终环节，我们会更多利用智能催收机器人，依托精准的ASR和NLP意图识别技术，对于小微贷这类比较特殊的客群，我们实现了全流程智能化、精准化催收。”郑彦补充道。

风险管理并非单纯的降低风险

随着监管政策的陆续出台，金融机构和金融科技企业纷纷投身对小微企业的“滴灌式”融资供给。实现小微金融的“量增价降”，增强各类机构“能贷会贷”服务能力，既要扩大普惠小微放贷规模和覆盖度，也要降低小微企业综合融资成本，还要严格控制不良风险。对此，郑彦指出，“风险管理的使命，并非单纯的减低风险，而是尽量为客户匹配到合适的产品。在信息化和数字化今天真正要破局，在于科技的突破和应用。”

“加快形成‘金融科技牵引、金融产品创新’的鲜明格局，发挥好金融科技对实体经济的支持作用，解决小微企业融资难、融资贵问题成为金融系统的重要议题。从360数科的客群画像来看，高中及以下学历占比超过80%，无信用卡客户占比超过40%，三线及以下城市超过75%。作为传统金融模式的有效补充，360数科正以科技为依托，不断下沉服务，普惠更广泛人群。”郑彦总结道。

在此背景下，360数科自研的Argus智能风控引擎在帮助金融机构为小微企业提供流动资金，支持小微业务长足发展等方面发挥了重要作用，展现了金融科技创新支持经济社会可持续发展的功能。

在风控科技领域，360数科拥有20万以上的用户维度、400多个模型、决策集近600个、超4万条策略规则，能充分了解客户，给每一个客户最优的风险定价，并有效抵御各个环节的欺诈。郑彦在分享中强调，Argus智能风控引擎以独创的企业主+企业的双中心模式，通过百万级企业节点构成的金融人图谱和企业主直接间接控参股信息，在一站式甄别企业主及所有关联企业相关风险的同时，有效通过关联灰度来完成对企业健康状况及负债承受能力的认定。

定制化产品解决小微发展痛点

作为伴随着中国经济崛起和家庭资源独享的环境成长起来的一代，85-95后们正在逐渐成为时代的领跑者。尤其是随着“双创”的不断升级，他们“不以业小而不为”，纷纷投身于创业创新。“30而已”不仅是埋头苦干，“我敢闯、我会创”的85年-95年生人的年轻创客们更会善用金融工具，解决资金流动需求，撬动自己的事业和未来。

面对当下小微发展特点，郑彦分享称：“普惠小微需要定制化的产品。当下，传统金融机构的错配产品使得小微企业获取金融服务更加困难。伴随年轻一代创客的崛起，小微企业临时的资金周转需求更为普遍，更需要灵活、便利的金融服务。”

（文章来源：财经网）