链家一线经纪人眼中的左晖

证券时报记者 唐强

左晖曾经戏称自己是中国最大的中介头子，除贝壳找房、链家外，左晖旗下还有长租公寓自如等品牌。社会大众对左晖、贝壳及链家存在着两个极端方向的评价，一方对其恨之入骨、一方对其肃然起敬。

前些年里，社会流传着一句话，“链家进军哪座城市，哪座城市房价就要涨”。

对普罗大众而言，这似乎将链家和炒房划上了等号，但从房地产中介行业来看，更有行业人士对整个链家管理体系的崇敬。面对左晖的突然离世，证券时报·e公司记者采访了多位贝壳、链家一线员工，他们无一例外地对左晖敬佩万分、悲伤感慨。

“车船店脚牙，无罪也该杀”。自古以来，在民间负责房产居间交易的“房牙”就给人留下了投机倒把、黑心赚差价的不良印象。随着 1998 年 “第一次房改”文件出台，我国正式结束福利分房，进入商品房时代，房产经纪公司如雨后春笋般涌现，但此后数年，在不健全的市场监管和泥沙俱下的竞争环境下，房地产经纪服务水平参差不齐，假房源假信息盛行、吃差价乱收费现象严重，经纪人们身上普遍存在“江湖匪气”，整个行业处于草莽时代。

一位链家经纪人对证券时报·e公司记者表示，链家还是中介里的清流，虽然大家都没亲眼见过左晖，但大部分人还是很认可他的价值观。这些年，链家颠覆了整个中国房地产中介行业，切实提高了行业透明度和规范化。在最初黑中介盛行的年代，链家做到不吃差价等，这就已经是很了不起了。不是说链家有多了不起，起码相对其他中介平台更有良心。

在“成交为王”的利益驱动下，经纪从业者们习惯了恶性竞争，加之运营管理模式不完善，经纪人普遍流动性大、从业周期短、作业标准低，很多问题仍亟待解决。假房源这个行业顽疾依旧盛行如初，侵占用户购房资金现象仍然普遍，成交之后的复杂贷款过户流程也如“黑匣子”一般，用户顺利买下房子大多数时候靠运气——是否恰巧能遇到一个靠谱的经纪人。

另一位链家经纪人谈到，首先左晖价值观很正，今年是第二次回到链家体系上班，也正是因为这家公司的价值观，大部分人或者公司出发点真的挺好的。在此之前，房地产中介行业水非常深，链家可以说改变了中介行业，让市场更正规和透明。左晖非常有远见，花了很多钱来提升从业人员素质，打造基础设施、让房地产交易线上化，这些都是对行业的实质性贡献。

的确，在左晖带领下，链家于2012年全面推广全渠道“真房源”承诺，2018贝壳找房问世，向平台所有伙伴开放楼盘字典数据库。到今天，结合近20年房产交易服务实践和大数据、VR、AI等科技手段，贝壳找房围绕物（信息）的品质、人的品质、店的品质、服务品质和合作品质五个领域，初步构建了一整套房产交易品质管理体系。

在左晖的人生中，链家、贝壳是他最大的遗产。尽管链家的出现，抬高了部分城市的房价，链家的中介费在行业中偏高；但不得不说，链家的出现，让中国房地产中介服务市场得到很大的规范和提升。

左晖，注定会在中国房地产中介经纪行业中留下深深烙印。斯人已去，但左晖的传说依然会在行业中久久流传。

（李显杰 ）