每一种经济模式兴起的同时，往往伴随着监管缺位下的乱象频发，近来日益盛行的直播带货也不例外。
作为数字经济新业态，最近一年多以来在疫情的影响下，直播带货风头正劲。中国互联网络信息中心发布的数据显示，截至2020年12月，我国电商直播用户规模达到3.88亿人，预计2021年底将达到6亿人左右。从成交额上看，另有统计显示，2019年直播电商的总规模为4338亿元，2020年突破万亿元，预计2021年规模将扩大至2万亿元，渗透率将达到14.3%。
规模如此之大且呈高速增长态势，让不少人认为这一业态大有可为，企业、人员等各类资源也纷纷参与其中。然而，这一过程中种种问题也随之而来，假冒伪劣产品盛行，“带假货”“割韭菜”现象频发，损害消费者权益。就算是带货量居于头部的“主播”，最近也不断暴露假货问题。
近日，被称为“超级主播”的薇娅直播间卖货出现问题，该商品是一款联名挂脖风扇，事实上该品牌从未和国内任何品牌做过联名，实际价格也远高于直播售价；去年另一知名主播辛巴将普通糖水当燕窝卖，被举报后还遭到相关部门处罚；此外，罗永浩承认因疏忽卖了假羊毛衫并致歉，潘长江、谢孟伟等带货劣质酒等问题早已是公开的秘密。
众所周知，近年来国内消费对中国经济的作用日益重要，疫情之后内需有所萎缩，相关部门一再出台政策进行刺激。直播带货作为民众乐于接受的新兴零售模式，对刺激内需有着正面作用，值得提倡，此前薇娅、李佳琦等主播也成为了各地的座上宾。
不过，提倡这一业态并不意味着可以容忍其间发生的种种乱象，且乱象频发将明显损害直播带货的声誉，对未来健康发展十分不利。此时，监管层务必及时出手，通过建制度、严执法等举措，肃清直播带货乱象，确保相关业态可持续、健康发展。
从这几年对移动互联时代新业态的监管经验来看，因为互联网时代的商业模式与过去区别巨大，故原有的制度法规往往具有滞后性，针对新兴业态监管往往无从着手。
因此，首先需要针对与传统业态有较大差异之处，完善监管制度。比如在消费者维权难过程中，最典型的问题就是因网络平台、商家和直播者三方的责任义务和定位划分不清，引发的各种消费纠纷让消费者面临投诉无门的窘境。今年4月底，国家网信办、公安部、商务部等七部门联合出台《网络直播营销管理办法（试行）》，明晰了直播行业的责任清单，为依法有效治理提供了有力武器。未来，针对直播电商平台维权渠道不明晰、售后体系不完善等问题，都需要通过建制度一一明晰。
同样重要的是，对于直播行业的违法违规行为等乱象需要依法重拳出击。此前知名的辛巴“假燕窝事件”，涉及成交金额高达1549万余元，不过最终只罚款90万元和封号60天，有没有对消费者赔偿到位，尚不得而知。类似这种“罚酒三杯”的做法明显不具备多少威慑力，未来应抓好制度落实，对那些劣迹斑斑的问题主播，必须依法予以惩处，对他人造成损害的，要依法追究民事责任；构成犯罪的，要依法追究刑事责任。
可以说，直播带货虽然有利于提振内需，但只有肃清乱象，倒逼相关商家企业依法依规运营、健康有序发展，才能行稳致远。对于直播从业人员，则应该强化法律意识，守住道德底线，不然将面临法律的制裁。
（王治强 HF013）
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