发展“银发经济”需挖掘老年人真正需求

每经特约评论员 宋清辉（经济学家）

近日，国家统计局局长宁吉喆表示，人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是今后较长一段时期我国的基本国情，这既是挑战也存在机遇。比如，人口老龄化从挑战方面看，将减少劳动力的供给数量、增加家庭养老负担和基本公共服务供给的压力。同时也要看到人口老龄化促进了“银发经济”发展。

当前，许多目标客群为老年人的企业，多以健康、医药为主，其不断壮大的原因在于老年人“怕老”“怕死”的心理。其中，不乏一些道德败坏的企业，向老年人推销各式各样打着“高科技”“治百病”“长生”幌子的三无产品。这一方面导致部分老人错过最佳治疗时间，另一方面导致老年人多年的积蓄被一扫而光。还有不法分子打着资金增值的旗号，不断给老年人灌输“多为子孙积累资金”的思想，以诱导、诈骗等方式骗取他们辛苦积攒下的钱。

丰富老年人晚年生活

发展“银发经济”，需要社会多为老年人和家人的身体以及财产安全着想，不仅要严厉打击非法行医、非法制售不合格药物等违法行为，同时还要引导老年人正确了解健康、医疗、金融、理财方面的知识，防止老年人被不法分子天花乱坠的语言迷失方向。这需要社会多开辟有助于老年人活动、交流、学习、教育的场所，让老年人们可以真正“活到老、学到老”。

随着人们生活水平不断提升，以及人们寿命的延长，人口老龄化是必然存在的。笔者认为，让老年人晚年生活更加丰富，一方面有助于刺激“银发经济”，另一方面有助于社会的稳定发展，同时还可以提高社会就业率，能够防止老年人被不法分子坑蒙拐骗等。

应对人口老龄化，我国近年来不断鼓励国有企业和民营机构对养老方式进行探索。当前已经形成“9073”格局：90%的老年人养老方式为居家养老，即社区提供日间照料中心，为老年人提供日常养老服务，费用较低；7%指的是社区养老，即社区提供专业养老上门服务，多为行动不便的老年人服务，费用适中；3%是老年人进入专业的养老机构，由养老机构提供全日、专业的养老服务，费用较高。

“9073”格局的雏形在多地已有体现，例如深圳已有多家社区长者服务中心成立，许多老人会在服务中心体验服务，社区也为一些失能及半失能老人提供日常的上门护理服务，家境较好的老年人则选择进入养老机构。

整体而言，无论是城镇还是乡村，养老基础建设已经成为了一种常态。我国正在通过多渠道和方式培养相关专业人才，一方面建立养老、护理的专业队伍，另一方面建设专业的适老化配套设施，同时在努力降低老年人养老成本，努力以全面“老有所养、病有所医”为目标，实现老年人的安心养老梦。

有针对性开发产品

降低老年人的养老成本，并不意味老年人不会消费。不少老年人有着很强的学习能力和消费能力，他们不仅会为自己消费，还会为子女、孙子孙女们提供资金支持。虽然有很大一部分老年人不懂得用手机，搞不清微信支付、数字人民币，不明白淘宝、天猫，不知道上网，但还有一部分老人能熟练网购，热衷刷并拍摄短视频，活跃起来甚至比中青年人还懂移动互联网，他们也是消费的主力军。因此，挖掘“银发经济”也需要对老年人进行培养，从合法、合理、合规、道德的角度出发，让老年人能轻松使用这个时代的新工具，享受属于老年人的互联网体验，以此充分挖掘老年人的真正需求。

笔者曾在养老机构调研时和机构相关负责人进行过探讨，在谈到为什么建设养老机构的问题上，机构负责人笑道：“社会责任是一部分，经济效益和利润是一部分，还有一部分是当我老了，走不动了，可以在自己的养老中心安心养老，算得上是私心了。”可见，养老产业不仅是要服务当前老年人群体，还要做好服务于将要变老人群的准备，让老年人享受生活的快乐，是养老的目的之一。许多老年人曾在青年时期为社会发展作出不小贡献，现在也应该让他们享受经济发展的成果。

因此，笔者建议，养老产业的企业可以设计老年人专用的产品，例如字体更清晰、用法更简单、系统更安全的电子产品，让老年人能够快速上手并形成用户黏性，以满足老年人的消费、娱乐、交流、理财等方面的需求，充分调动“银发经济”潜力。

（王治强 HF013）