5月31日，京东零售集团CEO徐雷在2021年京东零售618誓师大会上分享了对于外部环境变化、京东未来发展的思考，并对今年京东618提出了期望。“京东618的价值追求就是带给用户最好的体验，帮助品牌商家获得最好的成长，创造更多的社会价值，这也正是我们的责任所在。”
“在我们环顾四周的时候，会发现外部环境正在发生巨大的变化，且变化的速度远超以往。”徐雷指出。
而在零售行业里，徐雷认为，疫情改变了零售领域所有现有玩家和未来玩家的发展路径，会使中国零售行业的数字化发展提速一到三年。“2019年，我去宿迁参加客服中心十周年庆典时，就提到了一个观点——零售是一个能够穿越经济周期的行业，目前的情况更加印证了这个观点。”徐雷说，如今主体为电商或者非电商的企业，都发现零售业是最有可能穿越经济周期的行业之一，纷纷涌入进来。
同时，徐雷关注到在消费领域中，消费者的需求、注意力，以及跟消费者沟通的方式、沟通的内容都发生了巨大的变化，包括消费群体正在越来越细分；下沉市场、银发经济、社区消费以及即时消费等也展示了广阔的增长空间。
面对这一系列的变化，徐雷认为，要时刻保持紧迫感，不仅要关注当下、关注同行业，更应该关注消费者，以及跨行业乃至更大视角范围内的变化，这样才能始终保持警觉，做出更迅速的反应。”
外部环境的快速变化更加验证了京东零售此前确立的全渠道、平台生态、供应链中台等各项战略的正确性，“验证了我们的方向和方法都没有错，也更加坚定了我们要深化这些战略的信心。”
对于京东零售的未来，徐雷也提出了明确的目标——“京东零售的理想是‘卖全天下的货’和‘去全天下卖货’！”
徐雷认为，在这个理念下，供应链中台的能力打造就尤为重要。首先是场景的打通和连接的能力；其次是需求与供应链高效匹配的能力；第三是订单与供应链调度管理的能力；第四是商品管理和物流管理的能力，针对需要京东采购、入仓、备货的商品，京东还需要具备选品、定价、采购及物流的调拨、库存管理等能力。
“无论是面对线上去中心化的流量场竞争，还是与抖音、快手的合作，又或者是京东零售线下自营的门店、加盟管理的门店、赋能供货的门店，没有供应链中台的能力就不可能做到‘卖全天下的货’和‘去全天下卖货’。”
这个618，京东即将迎来18岁生日。徐雷认为，京东零售需要趁18岁的机会，重新思考未来的使命是什么。18岁就步入了成年人的行列，成年人这几个字中蕴含的意义很深刻，其中最需要记住的就应该是：责任、价值、信念。“对于一个企业或者组织来说，也是这样。所以，永远不要忘了我们的责任、价值、存在的意义是什么。”
徐雷指出，京东零售未来前进的方向体现出了业务广泛性、开放性和长期主义。“我们仍然不会追求单一指标的高增长，而会始终以综合指标来判断公司是否处于良性发展状态。”
今年的京东618已经有了更多新的内涵和意义。在徐雷看来，京东618不仅是全社会关注、全行业参与、全民共享的消费盛事，也是检验整个京东体系内部协同创造价值的重要时刻。而在新的发展格局下，作为十四五开局之年的第一个行业盛典，京东618还将见证中国经济高质量增长，展示中国消费活力的信心。
目前，中国已经成长为全球最大的成长性的市场，消费行业前景广阔，消费升级大势所趋。但京东618的意义不止于消费侧，已经在产业侧发挥重要作用,并创造更多的社会价值。“当京东618已经成为深度链接消费端和产业端的重要节点。京东零售理应承担更多责任，创造更多价值。让热爱不止于消费！”
（郑希 ）
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