益丰药房董事长高毅：借助数字化新兴技术 实现医药零售模式的创新和智慧零售的转型

6月9日，益丰药房在首届世界医药零售业大会暨第二届基层医疗发展大会(以下简称：2021星辰会)分论坛上举办“芯时代心零售新益丰——益丰大药房20周年合作伙伴战略峰会”。益丰药房董事长高毅表示，数字化时代，用户的消费方式也在发生改变，企业的数字化转型势在必行，其中包括数字化的运营活动及数字化的业务活动+数字化的产业活动。

“医药零售业的数字化升级，难度更大，进程更长。为提升零售效率、管理效率，益丰于2019年成立了‘数字化中心’，全面推动企业数字化转型，包括业务数字化、流程工具化、数据业务化。借助数字化新兴技术，实现医药零售模式的创新和智慧零售的转型。”高毅说。

高毅认为，数字化时代，需要以数据为核心进行商业逻辑的重构。“这包括两个方面，一是重构新价值，同时创造新模式。为顾客创造新价值的同时创造新模式，这个新价值新模式就是你如何离消费者更贴近，你如何更高效响应消费者；二是提高效率，降低成本。今后所有的可量化可衡量可程序化的工作都将被机器替代，像我们的便利丰，很多运营活动都已经被智能化替代了。”高毅进一步解释。

同时，高毅介绍，益丰药房还通过新企业文化的宣导及完善的培训课程体系，引导员工树立积极主动的服务意识，为顾客推荐适合的健康解决方案，服务顾客全生命周期的健康管理。借助互联网医院，打造线上+线下健康管家，打通医药检验，全场景为顾客服务。

另外，为提高居民糖尿病防治意识，提升对糖尿病的科学认知，增强糖尿病患者自我管理的知识和技能，益丰药房还在会上启动了“益丰大药房5000万元糖尿病患者关爱活动”。该活动将在5年内通过各大门店开展糖尿病知识教育10万余场次，健康大课堂2400余场。对于新发现的糖尿病患者进行登记并纳入规范化管理，同时对糖尿病高危人群进行筛查并建立跟踪性健康管理档案。

此外，为加强患者依从性，益丰预计将在5年内投入总计约5000万元用于购买健康检测器材及材料并向患者免费发放。其中将发放血糖仪约16万台、血糖试纸约16万盒、便携药盒40余万个及胰岛素替换针头20万余盒，指导患者规范使用胰岛素针头。通过种种实践活动，引导患者树立正确的慢病管理意识，掌握科学的慢病管理技能。

据介绍，2021星辰会由中国医药物资协会与益丰大药房共同主办。此次大会聚焦数字新零售、人才教育、商业保险、基层医疗等内容，探讨新技术、新模式与药店、诊所、村卫生室、商业流通、电商平台等应用场景的深度融合，以促进医药零售产业链、健康产业在新时代的高质量发展。

（文章来源：中证网）