京东云以全栈科技服务支持京东商家618大卖

京东618通过创造良好的运营环境、提供大量降本增效举措，已成为京东平台入驻品牌商、零售商的最大增量场。数据显示，入驻商家在京东618期间迎来爆发式增长，今年入驻京东的核心店铺在京东618期间平均单店成交额是去年新店铺同期成交额的4.3倍。在这背后，京东云提供的全栈科技服务功不可没。针对当前零售商和品牌商运营成本高、营销获客难、大促期间资金压力大等痛点，京东云在运营、营销和金融服务等方面为商家提供了重点支持。

在运营与营销方面，6月1日-18日，京东智能客服提供7*24小时全天候服务，累计服务超4.9亿次，为京东16万+平台商家提供智能客服服务，带来效率、体验与收入的增长。京东智能客服能够通过识别用户的快乐、愤怒、伤心、失落、恐惧、焦虑等7种情绪与四川、山西、陕西等方言，理解用户意图、主动提供服务，在售前、售中、售后、物流等各个环节为商家提供支持。NeuHub京东人工智能开放平台在618期间累计调用量达1630亿次，超大规模的AI应用覆盖京东618全链路，助力商家效率提升。

在金融服务方面，京东企业金融为线上线下商家提供了多个特色金融产品，为商家备货补货提供强有力的资金保障，帮助商家实现增长。目前，京东618期间已助力30万家中小微企业，提供超2000亿元资金支持。以京小贷产品为例，京东618期间面向京东平台商家推出专项提额、利率专享优惠等多项活动，为商家提供超25万笔资金，专项提额超10亿元。

此外，在京东618期间，京东云旗下京东云鼎、京灵平台、蓝鲸征信平台、智臻链云签电子合同平台也面向商家推出了专属服务，开放京东的云端生态资源，助力商家618大卖。京东云鼎是京东云推出的一站式零售应用云计算平台，为商家、品牌商及合作伙伴提供安全、可靠、便捷、高性价比的云服务，让应用服务运行更顺畅，同时，商家还可以加入京东的零售生态体系，享受到云端生态资源。京灵平台是京东云针对灵活用工场景推出的结算和报税综合解决方案。每年618期间，商家都会有很多灵活用工的需求，比如与主播艺人、设计师、摄影师等自由职业者进行合作。京灵平台能够有效解决企业灵活用工时面临的财税难题，为企业提供弹性用工模式，降低用人成本和风险，提高用工效率。蓝鲸征信平台是获得央行批准的企业征信服务专业平台，可以帮助商家实时获取上下游企业的风险信息，及时规避风险。智臻链云签电子合同平台能够3秒搞定合同签约，比纸质合同更高效、更安全、更省钱。

京东云相关负责人指出：“当前零售行业正在经历巨大的变革，一方面外部经济环境存在不确定性，另一方面消费者需求更加个性化、消费场景也更加碎片化。无论是618期间还是更长远的未来，京东云作为最懂零售行业的数智化解决方案提供商，都将面向商家和合作伙伴开放自身的技术能力和优势资源，与商家一起迎接变革、实现共赢。”

与品牌和商家共同成长，实现共赢，一直是京东的使命。火爆的数据，火热的消费，共同为这个京东618绘出鲜明的脉络——为用户提供极致体验、帮助合作伙伴强劲增长、为社会创造更多价值。

（王治强 HF013）

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