多地采取不同服务措施 让老人也能享受数字化生活

央视网消息：小小手机可以打车，可以点外卖，但对于不会使用智能手机的老年人，智能化越普及他们就越犯难。最近，多地采取不同服务措施，让老人也能享受数字化生活。

上海：“一键叫车”进社区 助力解决老年人用车难

在上海，为解决老年人打车难题，这两天“一键叫车”服务正式上线并在多个社区进行试点。输入手机号，无需填写起点和终点信息，按下确认呼叫键，通过这个设置在小区门口的智能屏，老年人的叫车需求就发送到线上平台，周边空驶巡游的出租车司机随时响应。

上海市民 陈昌华：马路上拦（出租）车拦不到，我们操作手机不怎么灵活，眼睛也不是很好。这个好，出了小区一按就可以（叫车），它上面有个显示几分钟之内就到了。

不到2分钟，陈老先生叫的出租车就来了，能让司机快速响应秘诀藏在接单的手机终端上。在上海市出租车统一平台“申程出行”，这份显示“社区智慧屏”的叫车订单能给司机带来额外的积分奖励。

出租车司机 丁恒章：有奖励就提高我们（驾驶员）的积极性，也愿意接这样的订单。

为优先保障老年人出行需求，在后台算法上，通过识别实名制的手机号，60岁以上的老年用户的叫车需求得到优先响应、倾斜派单。目前这项服务已经在上海的10个社区进行试点，预计6月底之前将新增100个点位。

北京：试点“数字助餐” 解决老年人吃饭问题

在北京，多个社区试点“数字助餐”，为居家养老的老年人解决吃饭问题。在西城区复兴门北大街社区养老服务驿站，许多老人正在这里取午餐，这其中的一些老人是通过政府与外卖平台推出的“数字助餐”平台点的饭。

居民 李先生：方便多了，它这儿做的也不错，菜还都行，感觉不错。

“数字助餐”系统是政府与某外卖平台合作推出专门服务老年人的手机点餐平台，筛选了驿站周边3公里以内符合标准的餐厅等供应商入驻平台，老年人可以自行下单选择送上门或者配送到驿站，对于不方便的老人也可以让驿站帮助代买。

居民 杨阿姨：现在我们可有依靠了，你买不着东西跟他们说，他们给代买，有时候还给我们送家去，我拿不动给我送家去，驿站太好了，解决大问题了。

记者了解到，由于试点刚启动不久，目前进驻的餐企还不多，点餐功能不够便捷，还需要进一步优化。下一步“数字助餐”平台将与老年人的养老助残卡绑定，方便老年人消费，同时还将出台补助和激励办法，进一步优惠老年人。

（董萍萍 ）

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