“真快乐”让强大的供应链体系浮出了水面

2021年的“618电商购物节”，有一个新面孔吸引了很多人的注意，这就是“真快乐”。

不过，与其他电商玩转线上不同，“真快乐”可以说是线上线下全面来袭：

线上，2021年“618”期间，“真快乐”让利周期近20天，商品覆盖食品酒水、服饰鞋包、家居装修、日用百货、母婴用品、美妆个护等全品类，而且不仅品类全，“真快乐”的让利幅度也是让很多消费者犹如发现了宝藏，伴随着“万券齐发”、“618开门红”、“百亿真选津贴”、“超级秒杀日”、“超级品牌联盟” 、“新人专享1元购”等一系列低价活动上线，“真快乐”彻底将线上“抢-拼-ZAO”娱乐化玩法升级。

线下，从2021年6月11日至20日，“真快乐”在北京、成都、重庆、西安等多个城市中心繁华区开启了“快乐ZAO城”市集活动，不仅让平台和商家实现了“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的效果，而且还让用户的购物过程充满了快乐体验。

在线上线下共同努力下，真快乐618可以说是满载而归——据其相关数据显示，618期间，“真快乐”全网DAU同比2019年增长270.32%，同比2020年增长189.11%；全网新增访客量总占比达78.83%，同比2020年增长114.32%。

表面看，很多人都将618看作一场“短跑”或者短期的秀场，然而，其实很多人不知道的是，618就像“接力赛”，考验的不仅是短暂爆发力，更重要的则是企业综合实力的展现，背后更要有强劲的供应链做支撑。

“真快乐”也同样如此，它不仅仅是一款APP，而是糅和了国美的战略及供应链等综合能力。

公开资料显示，早在2021年初，国美全面深化娱乐化营销模式，推出了全新国美零售“真快乐”APP，其核心战略是为构建商家和平台的“娱乐卖”，消费者和用户“娱乐买、分享乐”的社交化交易，对此， “真快乐”通过极具特色的“抢-拼-ZAO”系列玩法，让传统的购物变成了娱乐享受，比如，在618期间， “真快乐”在北京、成都、重庆、西安等多个城市中心繁华区,开启“快乐ZAO城”市集活动，推出了抽盲盒、领红包等系列活动。对于“Z世代”的消费群体来说，是一种全新的娱乐购物体验，对于消费者而言，除了能够以玩游戏的心态实现愉快购物之外，他们在 “真快乐”平台购买的产品还能真正保证购物的乐趣，不仅品质与线下国美门店一致，而且价格上也更具“诱惑”力。

对于任何一家平台型企业而言，供应商管理都是一门“学问”。“真快乐”秉承开放共赢的理念，开放了供应链能力，并通过严苛的“八重真选”体系为消费者筛选低价好物，严防以次充好、先涨后降等行业乱象，而且，依靠完善的销售和配送体系，“真快乐”以全国集中采购的模式来扩大产销规模，大大减少了中间环节，降低采购成本，还能直接根据用户需求从厂家定采商品，通过厂家直销砍去溢价，真正做到让利消费者，将产品价格进一步放低。

以618为例。

在618期间，“真快乐”从用户需求入手，整合了采购资源，强化了仓配能力，夯实了后服务保障，打造了更加灵活多变的韧性供应链——依托国美过去34年不断强化与供应商的合作关系，“真快乐”平台上聚集的商家越来越多，其大规模集采能力越来越强，既有海尔、格力、美的、创维、长虹、三星、博西、三菱等数百家家电大牌，也有酒水、美妆、母婴、食品、百货等成千上万名优品牌共建超级品牌联盟，这为“真快乐”举行的“真低价·持久战”提供了强大的低价品质货源保障，仅在618大促期间，“真快乐”率先吹响了大放价的号角，彻底点燃了全国用户压抑已久的消费需求，助推“真快乐”取得佳绩。消费者无论是在线上“真快乐”APP还是在线下国美门店购买的同一款商品，不仅品质保持一致性，而且价格极具竞争力。

与此同时，为了保证消费者的消费体验，应对618下单高峰，“真快乐”还将仓配能力进行优化部署，中央仓延长出库与入库操作时长，几乎做到了大件商品当天出库，而对于“小商品”，比如手机、电饭煲、豆浆机、电热水壶等，“真快乐”还与国美全国3400余家门店的店内仓有机结合，实现了覆盖周边3-5公里的“闪店送”服务，甚至在618期间可以实现30分钟送达，大大增强了用户购物体验。

而且，“真快乐”不仅仅是快乐购物，他们还将服务提升到了与购物一样的重要位置——比如，“真快乐”不仅为空调配送开通了绿色通道，而且还可以提供实名认证技师上门提供空调加氟服务，此外，他们还为彩电、冰箱、洗衣机等常用家电提供“送装同步”服务，比如，如果有人想为看欧洲杯换一台大彩电，“真快乐”都可以做到送货即安装，对于洗衣机，“真快乐”只要半小时就能完成免拆洗清洁，真正让消费者享受到“一键上门”的便捷与舒适。

这跟国美集团的变革密不可分。

2020年，国美集团对线上线下门店、产品、交易流程和服务质量的数字化、标准化改造，搭建了行业基础设施底盘，促进了交易效率和服务体验的提升。

国美集团通过“一店一页”完成了全国逾3400家门店的线上平移，使得每个门店实现互联网化、数字化，通过视频导购、专业导购、礼宾服务等服务周边3-5公里的国美社群用户。并力争在未来，继续扩大线下门店数量，并且努力实现线下向线上提供更大引流的目标。

可以说，依托国美强大的供应链系统，“真快乐”短时间崛起并不意外。

“真快乐”让国美强大的供应链体系浮出了水面。

2021年，国美将深度延展与头部流量平台、第三方厂商的战略合作关系，致力实现流量共融和相互赋能。同时，形成完整的供应链输出，达成优势资源共享，持续拓展线上线下融合的新零售模式，发挥更为巨大的协同效益。

“我们虽然丢失了时间和机会，但也学到很多经验。国美从全供应链、零售商用户的角度，进行全面的整合和优化。经过这几个月研究整合，已验证新模式的可行性，成功的概率和速度将优于同行。”黄光裕表示说，与此同时，他还指出，国美零售未来存在两大机遇。一是电器领域增长空间大，二是全品类市场广阔，国美零售从电器拓展至全品类，并线上对线下赋能，市场总量很大。

而支撑国美持续发展的就是国美强大的供应链体系——通过零售行业34年的积累，国美早已搭建起强大的供应链体系，与海尔、TCL等众多大牌厂商建立了深度互信的合作关系，不仅大大减少了中间环节，实现了从源头把控商品质量，而且，如今的国美还用新技术和大数据重塑高效供应链，再以供应链优势持续赋能业务发展，这使其充分具备竞争优势：

一方面，依托国美多年积累的供应链体系，国美将34年积累的深厚能力以平台模式释放，通过与厂商伙伴深度对接，以直销方式砍去溢价，做到既从源头把控商品品质，在价格上又能实打实补贴用户；

另一方面，加速第三方供应链合作，国美通过供应链资源的开放，结合不同渠道例如与京东、拼多多等战略合作，为消费者提供“真选商品”及丰富的全品类商品的同时，也为商家提供丰富的流量和资源，实现国美、用户及商户三方资源分享、降本增效、共赢共进。

最终，“真快乐”通过自营采购、定制与招商快速打造商品+服务的广域智能供应链平台，成功拓展了自营、联营、第三方、加盟等的多渠道智能运营模式，依托物流售后服务平台能力，构建以线上平台为主的线上、线下双平台，打造“娱乐卖、娱乐买、分享乐”，娱乐社交的“社交+商务+分享”国美生态圈。

2021年，国美将进一步深化和头部品牌、新锐品牌的全年性战略级合作，新品首发、联合采购、大单包销、反向定制的范围和力度会更大。此外，国美还将秉持“GM标准+N”的严选商家高标准承诺严要求拓展外部合作，加速与品质有保障、商品有特色、优势互补的外部第三方供应链开放合作。

相信在不久的将来，在国美万亿规模的开放性、系统性、全局性的强势供应链支撑下，未来，国美将从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售，以线上平台为主，以线上、线下双平台及自营和第三方外部供应链两轴驱动，真正让消费者感受到“快乐”消费。

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（张洋 HN080）