投诉量持续高企 频频违规被处罚 招商银行俩月被罚7200余万

近期，招商银行(600036.SH，03968.HK)多次被银保监部门处罚，5月，该行被重罚7170万元，涉及违规事项高达27件，违规事由多涉及理财业务，并对1名责任人员予以警告处罚；6月，该行又有两家分行被罚，合计金额72万元。

另外，银保监会网站信息显示，该行投诉量也较高，去年连续三个季度投诉量居股份制银行首位，其济南分行在近两个季度中投诉量在山东股份行里排第三。

招商银行济南分行业务投诉量

连续两季高居辖内股份行前三

在山东银保监局通报今年第一季度及去年第四季度银行业消费投诉情况中，招商银行济南分行的投诉量连续两个季度位列山东辖内股份制商业银行第三名。

数据显示，去年第四季度，招商银行济南分行投诉总量11件，占股份制商业银行投诉总量的12.22%，位列辖内股份制商业银行第三；今年第一季度，该行投诉总量12件，占股份制商业银行投诉总量8.51%，继续稳居第三。

分行在地方的表现也是招商银行的一个缩影。银保监会网站的信息显示出，近年来招商银行在业务规范方面存在很大的问题。仅去年，招商银行共收到监管部门转来投诉27992笔，其中第二、三、四季度，投诉量分别为5250件、6500件、5455件，投诉量分别于当季位列股份制商业银行首位。其中，信用卡业务投诉量连续三个季度居股份制商业银行首位，理财类业务投诉量连续三个季度居股份制商业银行前三。

业务违规频遭监管处罚

俩月累计被罚7200余万

除消费者投诉量持续高企外，因为业务不规范，招商银行总行及分行多次被银保监部门处罚。

今年5月，中国银保监会对招商银行存在的27项违法违规行为进行处罚，罚款金额高达7170万元，时任招商银行资产管理部副总经理也被处以警告处分。主要违法违规事实(案由)包括：理财产品之间风险隔离不到位、理财资金池化运作、利用理财产品准备金调节收益等；贷款、理财或同业投资资金违规投向土地储备项目等；同业投资、理财资金等违规投向地价款或四证不全的房地产项目。

资料显示，自2018年底以来，招商银行呼和浩特分行、招行南昌分行、泉州分行、赣州分行、厦门分行、聊城分行等多家分行都曾因理财业务违规收到过监管罚单，违规情形包括：理财和代销产品宣传材料管理不合规；代客操作销售理财、代销产品以及结构性存款；理财“双录”未完整记录销售全过程等。招商银行相关人士曾称，自2018年以来，已采取一系列有力措施逐项落实整改要求，做到“压实责任、立查立改、举一反三”。

然而持续整改，并没有大幅改观。除了5月的高额“罚单”外，6月上旬又有两家分行接连被罚。

据银保监会网站信息，6月7日，北京银保监局对招商银行北京分行作出责令改正并予以50万元罚款的行政处罚，违法违规事实(案由)为：个人经营性贷款业务严重违反审慎经营规则。

在该处罚决定作出的第二天，6月8日，青岛银保监局以向借款人转嫁押品评估费为违法违规事实(案由)，对招商银行青岛分行作出罚款22万元的行政处罚决定。

（文章来源：大众网）

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