雅诗兰黛旗下倩碧、悦木之源因虚假宣传、误导消费者被罚40万元

中国网财经7月5日讯(记者 贾玉静)日前，知名美国化妆品品牌雅诗兰黛再度因虚假宣传被罚。据国家企业信用信息公示系统披露，雅诗兰黛(上海)商贸有限公司因虚假或者引人误解的商业宣传，被上海市静安区市场监管局罚款40万元并责令停止违法行为。

行政处罚决定书显示，此次涉事的两款产品分别为雅诗兰黛旗下倩碧 VC 安瓶和悦木之源榆绿木塑颜霜。其中，雅诗兰黛(上海)商贸有限公司在天猫商城“Clinique 倩碧官方旗舰店”销售“倩碧鲜活10%维C精华VC安瓶面部精华液”的页面中，宣称“4weeks改善痘印”“12weeks 提升肌肤自愈力”的功效但无法提供相关依据的行为，对消费者(举报人) 造成误导，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》(2018 年版)第八条 第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”规定，构成对商品作引人误解的商业宣传的违法行为；

在天猫商城“悦木之源官方旗舰店”销售“origins/悦木之源 榆绿木青春紧弹塑颜霜”的页面中，宣称产品配方中光滑果榆绿木树皮提取物的部分医疗功效，属于以偏概全，宣称“去皱纹”属于夸大产品功效，对消费者(举报人)造成误导，同样违反《中华人民共和国反不正当竞争法》(2018年版)第八条第一款规定，构成对商品作引人误解的商业宣传的违法行为。

据此，上海市静安区市场监管局决定责令雅诗兰黛(上海)商贸有限公司改正违法行为，并对其作出罚款40万元的行政处罚。

值得注意的是，这并非该公司首次因虚假宣传被罚。据国家企业信用信息公示系统信息，雅诗兰黛(上海)商贸有限公司早在2017年、2018年就曾两度因利用广告对商品或服务作虚假宣传和发布广告使用国家级、最高级、最佳等用语，分别被处罚8.88万元和11万元。不仅如此，2016年12月，该公司还曾因“经营者在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利”被上海市静安区市场监管局罚款1000元。

公开资料显示，雅诗兰黛创始于1946年，是全球最大的护肤、化妆品和香水公司之一，旗下拥有LA MER(海蓝之谜)、Estée Lauder(雅诗兰黛)、Clinique倩碧、Origins悦木之源等超25个知名品牌。中国网财经记者梳理发现，即便是该品牌旗下顶级奢侈护肤品牌海蓝之谜，也曾因抽检不合格被点名。据《2020年上海市化妆品商品包装(过度包装)监督抽查(网络抽样)》报告显示，海蓝之谜经典呵宠套装包装空隙率过大，涉嫌过度包装。

事实上，美妆行业一直是夸大宣传和虚假宣传“重灾区”。快消品行业分析师窦晓强表示，美妆行业之所以常现夸大宣传，主要是因为问题较难证实，品牌也会在为证实设坑。“比如消费者反应没有效果时，某品牌会对消费者说，你只用了一瓶，当然没效果了，要坚持使用，这实际上是信息不对称导致的问题。美妆行业消费者特别容易受到广告、网红推荐的影响，而面对外界对产品的负面评价却不易轻信，他们一般都更相信自己的体验。所以最后的结果，一般都是消费者体验够了、交足了学费，才会放弃该产品。”

（李佳佳 HN153）